经营美容院前期准备1经营美容院的内涵美容院是什么表面上看这是一个简单不过的问题可是满分的答案却极少数从理论上讲美容包括审美学医学营养学心理学等方面的专业知识从审美学的角度美容是一门艺术她比任何艺术都更直接地追求和塑造人的美已经渗透到人们的日常生活中从心理角度讲美容院不仅能改善顾客的外在形象更关键在于满足顾客的心理需求满足其由于享受美容服务而带来的愉悦的心灵感受可以说美容院是出售美丽和梦想的场所2美容院开业前的企划工作美容院开业前企划工作是决胜的关键美容的企划工作往往可以修补开业准备的不少漏洞和弊端而企划往往被美容院经营者忽略实际上企划是可以由经验和训练的过程学习而得到的美容经营者学习如何企划设计整套完善的企划正是有计划经营和成功发展的一个基石1了解经营意图和本身条件2亲身观摩其他美容院的优缺点3顾客群的确定4选择适合的产品和价位5制定标准的顾客服务流程6做营销策略留住顾客7美容院位置的选择8筹备资金装修风格等三美容院店面开发美容店是不折不扣的服务业店铺的所在地与周边商圈的属性息息相关人气旺地点好的店面或许早已经被卡位了抑或是开出天价租金而如果是因为找不到卖相佳的店面就放弃创业的理想那岂不就辜负了自己的一番雄心壮志想要开一家美容店实现属于自己的美丽理想你应该先谨慎思考以下的设店关键因素您要开什么样的店店的形态定位及经营方向您的盈亏平衡点在哪里选对商圈要求对选址周围进行各项指数的调查所在地的对外交通人口数零售商家数主要商业行为竞争对手的情况等选好地段在营业地点的选择方面公司建议应遵循四大原则盈利性在营业地址的周围人口有多少这些人中有多少愿意进行美容院消费她们愿意花多少钱消费美容院是否盈利利润空间有多大便利性据国外美容院专业调查结果表明美容院的位置是顾客来店方便的路径及地方为最佳地点包括交通停车等发展性选定设店的地点不仅要观察现在更要展望未来人口增加及此区所得提高的倾向回避竞争尽管可以在经营管理销售服务上求新求变寻求差异化经营但在选址上还是要尽量选择竞争少的地段避免进行正面竞争选择店面什么样的美容店是最令顾客满意的呢对一个美容顾客而言选择美容店第一印象很重要美容院门面最好能符合以下的描述安心感明亮感高雅感1开店成本及利润分析A美容院装潢投资及综合性配套预算装修费用预算占投资额15左右设备投入预算占投资额25左右产品种类选购占投资额10左右产品策划及促销的预算占投资额10左右人才投入占投资额20左右动作资金占投资额20左右B营业目标与利润1美容院收入项目A产品销售B服务收入2美容院支出项目1租金税金2日常损耗水电电话维修3员工福利薪资4产品的采购和库存4宣传费DN单张公关费5固定资产包括仪器设备装修折旧按2年算6杂支店内管理费用及零星开支案例一美容院面积100平方米床位8固定资产投资15万元每月支出1租金税金5000元月2日常损耗500元月3员工福利薪资12000元月4宣传费公关费3

共享美容院漏洞

00元月5固定资产折旧150000÷246250元月收入假设无产品销售单次服务收费100元次单次产品成本20元次单次服务毛利80元次所有开支51885916733218859167332元月平均每天开支24050÷30800元天盈方平衡点800÷8010人次天3营业目标的确定在没定目标时通常以获利率40来计算案例估计美容院每个月的支出为24050元营业目标24050÷÷0460125元月才能保证美容院的正常利润4营业分配服务收入与产品销售收入在总收入中的比利由于服务收入受空间设备员工数量等条件限制不可能无限制增加但产品销售却基本不受这些条件的限制水作容连锁机构一般遵循46的比例即服务占4销售产品占6销售产品的比例越高意味着这个美容院越赚钱但是不能无限地提高它的比例服务收入的比重下降将会影响服务质量将美容院变成了商场例每月营业目标60125元服务收入618859167332元按单次服务收费100元算2105010÷100÷308人次天即每天的目标是服务8人次销售收入618859167332元按单瓶化妆品平均价位在150元瓶算每天的销售目标是8瓶2店面装修设计及布局1门面即门头设计可按设计风格做2大门入口处宜容2人并排的宽度进出两边可摆放花草3正面背景即具体的VI形象展示4前台接待登记处在大门正面大小视规模而定设电话刷卡机建顾客档案5厅堂自由活动空间大小视情而定6店长室7员工休息室8操作间作业场所美容美体香薰药容美发洗头按摩浴足针灸等9休息场地可设沙发茶几1-2组摆设花草鱼缸工艺品宣传资料茶水机小食品等10过道宜容2人并肩过往11洗手间小型设女间即可大型宜分设男女间装修及布局要点温馨自然专业体现女性化和小姿情调i灯光以反射光为主黄色灯光但在护理区有较明亮的灯单独开光便于调节在处理问题时灯光的光线ii房间区域都有音箱在护理区和VI非曲直房的音响声音可调节iii排气通风空气对流iv足够的上下水通道和用电容三美容院开店致胜的秘诀12建立标准的顾客服务流程13不断求新创新3美容院提供什么给顾客１美容基础知识咨询美容师若不能提供美容咨询就不可能树立专业形象顾客自然不会放心去享受美容服务顾客流失成为必然现象２安全安静舒适的环境物以类聚人以群分顾客选择美容院首先是关注美容院的环境与气氛只要环境能达到吸引顾客进门的要求才能让顾客产生享受美容服务的行为才会让顾客体会到美容院的产品和技术３充满热情和新鲜感的气氛气氛是作用于人心的心理最大诱因起到感染顾客的作用这就是说环境吸引了顾客气氛感染了顾客美容院内的热情和活力会使顾客产生享受一下的欲望而新鲜则给顾客惊喜之外令其体会美容院周到细致起到留住老顾客的作用４顾客生活情报令顾客在享受美容院服务的同时得到许多有益的咨询如服饰搭配化妆家庭理财家居布置身体调养子女教育等等这样上顾客产生超值想法至少有同样花钱还是这家最好的感受５缓解情绪放松身心现代人生活节奏加快生

活和工作压力增加因此美容院在环境气氛和美容服务等环节多动脑筋让顾客有一个缓解情绪放松身心的休闲场所６重树顾客气质与信心美容院的许多顾客是出于工作业务或特定的需求而来的而且一些客人有自卑心理所以美容院不能停留在单纯的护肤上更重要的是抚平顾客的心灵让她们快乐通过美容让顾客重树自信心展现其内在气质７安全的产品和过硬的技术产品和技术是美容院最基本的要素在选择产品上不应只注意进货价格更应首先考虑产品的安全性８优秀的服务品质美容院优秀的服务不但体现在好的产品好的技术好的效果好的接待技巧等环节上还应包括店内外卫生设备仪器促销活动礼仪专业知识等五顾客喜欢什么样的美容院1顾客喜欢服务亲切态度良好的美容院2顾客喜欢环境优雅清洁卫生的美容院3顾客喜欢技术高超领导善解人意4顾客喜欢品牌形象好信用可靠的美容院5顾客喜欢客情融洽以客为友的美容院6顾客喜欢提供丰富美容专业咨询的美容院7顾客喜欢服务快捷不必久等的美容院8顾客喜欢和上下班时间不冲突的美容院9顾客喜欢制度流程化团队专业化的美容院10顾客喜欢价格合理公道的美容院1美容院如何营造良好的经营气氛1店面形象美容院是美化人传播美的高级场所需要一种与众不同的装饰格所以美容院的装饰应营造出温馨整洁舒适具有现代感的氛围2店内形象美容院的布局必须让顾客感觉到独创性个性和表现性店内装饰风格和色彩必须适合周围顾客的消费层次以及提供亲切周到的技术服务以信用可靠的技术友善的态度专业化建设等吸引顾客3人员素质4美容院项目开发及订价策略在美容院虽产品属美容院的主要经营职能但其区别于美容商场的专业性在于将产品延伸为具体的服务项目所以说设定合理而具有特色的护理服务项目及收费价格是吸引顾客的主要因素1依据美容院丰富的产品资源能最大限度地满足顾客多方面的需求轻松开设以下赚钱项目1面部普通护理2面部经典特护3面部香薰特护4眼部特效护理5芳香美体塑身课程6芳香美胸课程7舒缓减压课程刮痧滑罐全半身油压排毒等8养生课程香薰耳烛卵巢子宫乳腺及肾部保养课程9附加特色课程含芳香SPA化妆艺术美甲等10特色仪器课程光子嫩肤时空仓等2服务价格制定美容院都会面临着收费定价的实际问题定价过高会降低市场竞争力定价过低又会令美容院无利润空间可言合理的定价是稳定客源的重要因素A制定的原则1国家对服务行业价格的有关规定美容院在任何情况下都不能违反国家对服务行业的有关政策法律规定2消费者的承受力一般经营良好的美容院约有8085以上的消费者是这些固定的顾客这些固定顾客的平均消费能力就是该美容院的定价标准3了解其他美容院特别是竞争对手的定价情况一方面作为美容院定价参考另一方面有利于美容院采取正确的价格策略以争取更多的顾客4美容院自身的因素与定位与美容院的装修所使用产品的外包装档次知名度效果以及美容师的专业技能B服务价格的计算服务定价产品成本服务毛利服务毛率薪金水电等杂费固定资产折旧维修费房租税金等服务纯利润一般来说共享美容院漏洞

产品成本占服务定价的20薪金水电等杂费固定资产折旧维修费房租税金占服务定价的40服务纯利润占40则服务定价产品成本÷20优惠价不得低于服务定价才能保证美容院的正常利润例如一次护理所需产品成本为15元则服务定价15÷2075元会员通常疗程服务优惠价为七折则服务零售价服务定价÷07107元美容院项目设置5美容院项目订价策略6会员卡设置及开卡技巧5美容院的促销管理1促销定义顾名思义促销即策动消费进程的方式方法及其实践行为1促销前的市场分析经营现状分析自我优势分析竞争对手情况厂商支持客源特别是潜在客源情况分析等3促销活动的目标定位吸引人潮提高顾客入店比率改善并提升美容院的专业形象和良好口碑拓展商圈开发新的顾客源稳定客源提高忠诚顾客比率提长顾客人均消费客度推出独特的销售或服务主张改变季节性营业格局或竞争格局刺激营业额4开展促销活动的工作流程A遵循并活用6W2H的原则WHY为何要推行促销活动即进行促销的原因是什么WHAT推销什么是美容项目新产品或店面形象WHEN什么时间举办该促销活动促销时间是多久WHERE什么地方举办是店内商场闹市区或西餐厅WHOM促销对象是什么最好是某一特定的顾客群WHO由谁负责执行即由准策划统筹操作执行HOW用什么方法执行如消费至多少可获赠品或抽奖HOWMUCH支出多少此次促销活动需支出多少广告费价值多少礼品印刷费多少需开支多少加班费需增加多少订货量同时能产出多少能增加多少新顾客能提升多少营业额等等A收集资料界定促销主题提出促销目标选定促销方法时机制定促销方案预算B促销实施前的相关专项培训准备相应的促销用品产品库存盘点登记促销用各类统计表格的准备监控促销邀约的实施主持人的确定促销场地的选定宣传单张邀请函的设计与制作C正式促销的实施活动场地布置促销功能分区及人员分配促销物品的清点摆放促销流程的跟进销售诉求跟进等整个促销过程实施明确分配与监控D活动后期的跟进与宣传实施严格督促最后将认真仔细的对促销进行总结评估5促销方式促销的方式无非有二种一种是硬性的即使好的项目产品技术服务条件环境在原来的基础上做到更好以迎合消费者日益理性的消费诉求但还是要付出一定的经济代价如推出无与伦比的产品赠送优惠折扣礼品赠送等二种是软性的即在先进科学时尚的消费文件指导下创造领先的消费潮流以引导客户或顾客的消费思想与行为如医学美容心理美容女性色彩艺术化妆形象设计或其他科学美容教育即是引导消费方式方法与行为站在市场角度讲只有做出去并长期稳固我们的项目产品技术服务和文化阵地才能真的创造品牌并长期拥有它1促销方案制定①原子裂变②派发宣传单③主动行销主动找顾客上门④时令性促销如节假日打折奉送项目等⑤季节性促销⑥联合促销⑦广告媒体⑧产品说明会讲座⑨会员制⑩优惠卡CTRLA全选可调整字体属性及字体大小-CAL-FENGHAINetworkInformationTechnologyCompany2020YEAR

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