共享经济下实体店与电子商务融合发展研究摘要伴随信息技术快速发展和进步，共享经济下，消费者诉求与日俱增，传统的各行各业开始进入电子商务领域当中，特别是商超行业，线上和线下这两种经营模式、方式并存，实体店与电子商务如何实现融合发展是当下广泛关注的热门话题。对企业来讲，不管是实体店还是电子商务，都是一个经营整体，不可分割，然而两种经营方式在销售额方面却出现严重不均衡现象，在线下和线上整合过程中产生无法逾越的鸿沟，这对商超行业线上线下共同发展和进步造成严重影响。现在电子商务和传统经营实体店模式处在同一水平线上，笔者建议要借助最近几年兴起的互联网、智能手机等一些高科技技术，把电子商务和传统经营实体店模式有机结合在一起，打造新型商业模式，即O2O模式。本文在此背景下以商超行业为例对共享经济下实体店与电子商务融合进行研究，首先对相关理论进行概述，其次以商超行业为例对在共享经济电商竞争格局下的O2O模式形成优势进行分析，最后案例分析联华华商的实体店与电子商务融合发展，为以联华华商为代表的电商实体联合商超企业灵活地运用实体店与电子商务融合发展推动自身效益和市场竞争力的提升奠定坚实的基础。关键词：共享经济 实体店 电子商务目 录TOC \o "1-3" \h \u 30743 1 绪论 6 10519 2 共享经济下实体店与电子商务融合的相关概述 6 26398 2.1 共享经济概述 6 1633 2.2 O2O模式概述 6 30532 2.2.1 O2O模式概念 6 26762 2.2.2 O2O模式交易流程 7 1337 2.2.3 O2O模式发展现状 8 5634 2.2.4 O2O模式应用于商超行业的市场规模现状和未来预测 8 19103 3 在共享经济电商竞争格局下的O2O形成优势——以商超行业为例 9 26512 3.1 线上线下的消费比例 9 20821 3.2 O2O模式下商超行业的线上线下对比 9 16232 3.3 商超行业O2O模式依赖成熟和先进技术支持 10 27509 3.4 商超行业线上线下整合营销成功案例分析 10 23342 4 案例分析——联华华商的实体店与电子商务融合发展 11 27737 4.1 案例简介 11 9223 4.2 联华华商应用O2O模式存在必然性 11 22237 4.3 联华华商应用O2O模式的方式 12 7787 4.4 联华华商应用O2O模式核心元素 12 7807 4.4.1 统一商品品质 12 30011 4.4.2 统一价格体系 12 6797 4.4.3 统一品牌运筹 12 25271 4.4.4 统一立体式服务 13 968 4.5 联华华商应用O2O模式具体流程 13 3604 4.6 联华华商在共享经济下的O2O经营发展战略 14 22568 4.6.1 价格策略 14 27318 4.6.2 产品策略 14 7582 4.6.3 促销策略 15 20067 4.6.4 便利策略 15 1031 结论 17 24045 参考文献 181 绪论最近几年，苏宁电器、京东商城与传统连锁家电企业展开新一轮较量，早在2012年9月，美国最大家居建材家得宝因为经营业绩不善，在电商转型时又错过主要时机而被迫将在华所有门店全部关掉。

2018年“双11”期间，马云的天猫和淘宝网创下191亿销量神话。从中可以看出电商竞争模式逐渐形成，势不可挡，但是传统经营连锁实体店模式也有其自身优势和特点，例如人们日常生活中看电影、吃饭、理发和沐浴等一些与我们生活息息相关的服务却很难利用电商线上完成，所以就出现另一种商业模式——电子商务与实体店融合发展模式，即O2O模式。本文以商超行业为例，对共享经济下的O2O模式进行研究共享经济与电子商务，事实证明，O2O模式逐渐成为未来商超行业的新型商业模式。对共享经济下实体店与电子商务融合发展进行研究，对商超行业的未来经营有很重要的现实意义和影响，而且还能够促进传统实体店超市和电子商务之间的快速融合和进步。2 共享经济下实体店与电子商务融合的相关概述2.1 共享经济概述共享经济最初是由1978年美国德科斯州立大学社会学教授马科斯.费尔逊与伊利诺伊大学社会学教授琼斯潘思提出。在现代社会中，共享经济指的是为了一个共同的利益目标而实现同行业间的资源信息分享，人们在此环境下能够实现对社会资源共享，并且通过不同方式获得收益与经济红利，这便是共享经济提出的初衷。2.2 O2O模式概述2.2.1 O2O模式概念O2O指的是线上线下的融合，也就是在线电子商务与线下实体店的融合，2010年，此模式第一次被Alex Rampell提出，其操作就是通过逛实体店共享经济与电子商务，并且在实体店亲身体验商品价值之后，在网上完成支付过程的商业模式便是020，而其通俗来讲，便是实体店与电子商务的融合，这样就能够大幅度降低物流成本、运营成本以及POS刷卡排队时间，能够有效提升经营店的关联销售效益，这就是O2O模式，现如今几乎所有商超企业经营模式都在向O2O模式转型。

（如图1 所示）。图1 O2O模式图2.2.2 O2O模式交易流程（1）线上沟通。消费者利用在线上获得产品和相关服务信息，并且做出是否交易的选择，然后进行有效评估，决定是否购买。（2）线上交易和支付。线上沟通之后，消费者利用第三方支付或者是网上银行等一些在线支付的工具，在线预约购买服务或者商品。支付一旦成功，即领取相关数字凭证，将凭证信息发送至手机或者邮箱、微博当中。（3）线下消费。在实体店通过一些凭据形式逛实体店，然后在实体店完成交易，线下交易和消费便实现了。（4）反馈消费信息。完成交易后，处理消费信息，然后及时由平台分析信息，继而发送给商家，将商品消费信息和消费者反馈信息为其他消费者进行传送，此信息就会作为消费者产生在此购买服务或者商品欲望的凭证和依据（如图2所示）。线上支付线上撮合线上支付线上撮合消费者在线支付或预付：购买领取数字凭证，O2O平台把这些凭证发送到消费者手机或邮箱消费者在线支付或预付：购买领取数字凭证，O2O平台把这些凭证发送到消费者手机或邮箱消费者O2O平台上撮合服务约定，并生成数字凭证，如：提贷券等消费者与商家见面，交易确认，实现线下消费消费完成后，信息实时发送到消费者与商家见面，交易确认，实现线下消费消费完成后，信息实时发送到020后台处理，同时双方确认信息，而后进行相关数据分析线下消费消费反馈线下消费消费反馈图2 O2O电子商务的交易流程2.2.3 O2O模式发展现状O2O特点便是将资金流和信息流在线上运行，将商流和物流等放在线下进行。

既能够让消费者感受到线上购物的便捷和方便，还能够给消费者提供线下消费实际服务体验和实惠。O2O模式比较适合需要到实体店进行消费的商品和服务。现在主要是在娱乐、餐饮、保健养生、旅游、票券和住宿等一些行业应用，利用给客户提供价格折扣、在线预定服务和商家信息等方式促进线下消费和线下经营。除服务业之外，还有一些利用快递无法送达的产品和服务也采用O2O模式，包括汽车、住房、建材、小商品和建材等。2.2.4 O2O模式应用于商超行业的市场规模现状和未来预测O2O模式本质和核心是实体经济的数字化发展过程，同样还是B2C的商业经营模式升级。O2O理念不算新颖，然而却十分关键且必要。根据艾媒咨询相关数据中指出，2017年我国的O2O模式市场规模达到2562.3亿元，2018年达到2887.9亿元，增长率达到了57.9%。艾媒对2020年的O2O模式市场规模进行了预测，预计会达到3000亿（如图3所示）。图3 2014-2020年我国的O2O模式市场规模和未来预测3 在共享经济电商竞争格局下的O2O形成优势——以商超行业为例共享经济下电商竞争格局下，实体店与电子商务的融合发展