商业模式案例分析
商业模式案例分析—以苹果手机为例什么是商业模式？泰莫斯定义，商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。简单的讲商业模式就是你企业或公司是以什么样的方式来盈利和赚钱的。构成赚钱的这些服务和产品的整个体系称之为商业模式。下面我们小组将采用九要素分析法对苹果手机的商业模式进行分析：九要素分析商业模式图如下：财务产品/服务客户基础设施合作伙伴网络核心能力价值主张分销渠道客户关系目标消费群体成本结构盈利模式资源配置（1）核心能力（）1、企业文化苹果独特的企业文化是鼓励创新、勇于冒险、追求完美、改变世界，客户至上。正如乔布斯所言商业模式案例分析，苹果的核心优势就是知道如何让复杂的高科技为大众所理解，随着科技日趋复杂，这一点就变得愈发重要。这也是苹果产品为什么前面都带一个“i”的原因。“i”的目标就是满足客户需求，“i”已经成为苹果文化的代表符号。这也使得，企业文化也成为推动苹果的许多粉丝对苹果形成了一种宗教式的信仰的原因之一。
2.产品创新技术创新到工艺设计创新再到产品组合创新的产品创新过程。产品创新是指以符合科学技术、社会文化、生活方式的发展趋势，且区别于市场上已有的产品来使顾客产生新生需求的探索性活动。产品创新是企业核心能力的一种表现3、独特的营销a.饥饿营销苹果公司对产品的饥饿营销并不同于传统定义，属于一种创新的饥饿营销。苹果公司在正式发布新产品之前将它的所有细节进行长时间保密，但同时却向外透露将有这款产品面世的消息。苹果对产品的保密和间断的信息透露让大众对于苹果的关注和好奇与日俱增，最后在正式发布的时候引爆大众的购买欲望。b.口碑营销苹果公司经过长时间对消费者文化认同的培养，逐步培育出了上亿数量高度忠诚的追随者，这些人拥有良好的教育背景和优质的生活环境，是苹果产品优质口碑传播的源头，为苹果产品树立良好口碑奠定了坚实的基础。（2）合作伙伴网络（）1、与生产供应商的合作供应商是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户，包括制造商、经销商和其他中介商。供应商的正确评估与选择是供应链正常进行的基础和前提条件。为了节约成本，苹果将产品组装的业务进行外包。2、与网络运营商的合作网络运营商即网络提供商，苹果需要从网络和服务角度知道网络运行状况，此外，还需要在提供多媒体服务和应用时有效利用网络资源，苹果与美国最大的三家运营商都有合作。
3、与软件供应商的合作a.良好的开发环境苹果对应用程序的审核十分严格，但是苹果也为开发者提供了良好的开发环境b.丰厚的回报里的应用程序完全由开发者自由定价，再由消费者在线支付购买，开发者可以拿到软件售出所得利润的70%，而苹果只拿30%，这极大地鼓励了苹果的程序开发者（3）资源配置（）苹果将自身的资源集中在技术研发与产品设计以及营销等关键活动上。价值配置即资源配置，就是匹配商业模式的消费者利益点及利益点需要的资源。对于使用苹果手机的消费者来说，他们的利益点在于卓越的操作感受和应用体验，因此，苹果主要将自己的资源配置放在产品的技术研发和工艺设计上（4）消费者目标群体（ts）1、时尚人士2、音乐爱好者3、视频爱好者4、其他用户（5）客户关系（s）1.客户服务方面客户服务是一个过程，是在合适的时间、场合、以合适的价格和方式向合适的客户提供合适的产品和服务国内领先的AI写作系统，使客户合适的需求得到满足，价值得到提升的活动过程。苹果客户服务的独特之处在于其在售前、售中和售后三个环节中，都以满足客户的需要为出发点，以提供满足客户需要的产品或服务为义务，以客户满意为目的。
2.客户满意方面苹果手机为了继续赢得客户的支持，越来越重视定期手机客户的意见，并及时把握客户满意的水平，发现客户关心的主要因素，以进行不断的改进。3.客户忠诚方面苹果通过为客户提供最好的硬件和软件组合以及进行良好的客户管理得到了客户的最高满意度，使得消费者为之树立了很高的忠诚度，形成了苹果竞争对手所完全不能比拟的对苹果的宗教般的信仰。（6）分销渠道（）1、直营店分为网络官方商店直营和在全球开张的实体直营店。网络官方直营店方便消费者购买，令其享受网购乐趣；实体直营店则可以了解客户需求、信息以及可以提升客户关系。2、运营商苹果公司通过与移动运营商的合作对进行移动终端加移动服务的捆绑式销售。3、大规模零售商称直供商或直供客户，零售商与苹果公司签订直供协议，直接从苹果公司进货，能够享受更大的价格优惠和市场支持，但是与此同时苹果对他们有着强力的要求和管理。（7）成本构成（）1、研发费用苹果是一家高科技型企业，研发工作是重要工作之一。苹果产品创新的基础是技术的研发，在过去十几年里苹果的专利技术有一千多项，但是研发费用却控制在很低，2011年研发费用为17亿美元，是微软的15%，仅占苹果销售额的2.2%1。
2、人力费用苹果拥有最优秀的科技人员，他们的存在保证了苹果的成功，而苹果也为他们的辛劳付出相应的报酬，苹果软件工程师的年薪平均为99000美元，此外还有年终奖金等。3、在线商店运营费用苹果在通过和这两个在线商店获得利润的同时也支付了高额的运营费用。（8）盈利模式（）1、销售硬件苹果从产品上获得的最直接的收入就是销售本身，它的高端定价为苹果带来了一次性销售硬件的高额利润。苹果通过价格的不断调整，使持续热销，在硬件上赚取利润。2、销售应用软件苹果应用软件的开发者将程序上传到然后由消费者自行选择并付费下载，苹果统一收取这些费用，然后将70%的费用分配给软件开发者，苹果分得30%的费用，这是苹果收入的重要组成部分。3、运营商的补贴及利润分成运营商不但在销售 时给苹果以高额的补贴，而且对用户移动套餐业务的收入进行分成 4、广告费用 苹果依托广泛的 App store 客户群体进行移动终端广告的收费，App store上出现的移动终端广告按每展千次 8.75 美元进行收费，远远高于行业的 0.2——0.5 平均水平。
综上，硬件收入加软件收入加广告收入加运营利润分成的多种盈利模式让苹果在一次性高额收入的基础上有持续不断的利润来源，较其竞争对手单一销售硬件盈利的方式有着巨大的竞争优势。（9）价值主张（Value ） 1、最好的硬件 以全触屏操作的方式替代了传统手机的键盘操作，实体按键被简化到只剩一个，用户可以自由轻松地通过触控操作手机实现所有功能， 还率先应用了多触点触控技术、重力感应器、光线传感器、甚至三轴陀螺等超过200 项的专利与技术。这些创新技术的完美整合为苹果带来了竞争对手不可比拟的优势； 2、最好的软件 苹果的App store 是苹果公司于2008 年7 月11 推出的最初针对 的应用程序商店。消费者可以在商店里找到海量应用程序，满足照相、游戏、视频、音乐等需求，同时严格的审核也保证了软件的质量。 3、最好的营销 前文的客户关系的分析我们可以知道，苹果通过将饥饿营销和口碑营销完美结合，为消费者提供了优质的服务，让消费者感受到苹果独特的企业文化。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x 年就快结束，回首 201x 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 201x 年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，201x 年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在 201x 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法商业模式案例分析，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x 年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x 年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，
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