龙源期刊网 共享经济的社群化趋势探究 作者：李健 郭妍玉 李紫荆 施心怡 刘富榜 来源：《神州·上旬刊》2018 年第 05 期 摘要：随着互联网的飞速发展，共享经济悄然兴起，但共享经济的发展中依旧存在一些问 题，本文就其现存问题进行剖析，发现社群化可以解决其中的许多问题，社群化将是一种必然 趋势。其中以社群化为主要特征的新型社交模式可以建立客户与企业之间的良好关系，加深两 者之间的信任，使得共享经济良性发展。 关键词：共享经济；社群化；新型社交模式 研究背景： 随着互联网的飞速发展，社群从传统的基于地理位置和血亲关系的集合转变为依赖于各种 即时通讯工具，互动分享平台以及线上社区的社交工具，例如微信，微博，贴吧等的兴趣组 织。互联网社群成员之间基于共同的爱好或话题，具有高度的聚合力的同时也拥有裂变式的传 播性。而基于该种社群形成的社群经济，依靠社群的特性，成功地发挥了其商业价值，从中获 取收益。按照罗振宇提出的观点，这种经济形态有两个主要特征。首先，是中心由商家转变为 用户。商家通过形成独有的文化，诱使客户集结成为一个群体。二是不再需要某个领导中心， 在社群经济所催生的群体中，每个个体都是一个独立的中心。

与此同时，悄然兴起的新型经济——共享经济，已经在世界范围内引起广泛而深远的变 化。根据普华永道会计师事务所 2014 年 8 月一份调查报告，英国共享经济范畴中占比最重的 五个领域在 2025 年能涨至 90 亿英镑，与此同时，全球共享经济的经济规模在未来 35 年内将 迎来指数级的增长，与传统的经济模式——租赁行业不相上下。该领域将占据举足轻重的地 位。典型的共享经济企业 Airbnb 估值已超 250 亿美元，在非上市公司中，全球估值位列第三 位。 随着共享经济的运用越来越深入人们的生活，这种依托于线上交流和线下互动的经济模 式，正在各类不同的共享经济企业中逐步实现社群化。对共享经济的社群化趋势的研究，将对 经济和社会发展起到重要作用。 共享经济现存问题剖析： 一.有明显的消费群体区分。社群化可以使人的关系和角色向本源回归，它可以瓦解生产 者与消费者间的传统关系，催生出消费者与生产者的共同体。在社群内，消费者和生产者不仅 有利益关系，还有价值的链接和情感的联系，重建的这种消费群体，不再单纯的以银行的借贷 记录来评判个人信用，而是综合的考量。 龙源期刊网 二.人们之间的信任感偏低。

社群化恰恰可以有效地解决这个问题社群共享经济，好的经济模式能增强 人与人之间的信任，分享这一产品形式有着极强的社交特性，可以让人与人在分享过程中产生 连接与互动，从而提高信任度。社群的出现，可以让人们之间有一个交流的平台，以此来加深 彼此之间的信任，从而推动社群粘性的增强。 三.获取的物品信息真实度不高。很多商家存在着虚拟评价，消费者们有时并不能单纯的 从评价系统中得知物品的优劣，社群的建立可以让具有共同消费意向的人们彼此交流，实现信 息的共享，从而得出最佳的选择方案。 社群化在共享经济发展中起到的作用： 分别从社会，企业以及个人角度来看，社群化在共享經济发展中起的作用有以下几点： （一）进一步完善共享经济的信用体系 社群化带来的用户黏性上升，真实社会中的人际网络会极大程度地发展到线上人脉。“绑 定”即意味着其他软件上的朋友或真实的朋友也会被邀请加入到新的共享软件上，一旦某一账 号出现问题，这一账户的联系人以及使用同一信息登录的其他软件上的联系人都会收到提醒， 通过联动，解决部分共享软件信用体系不完整的缺陷。 （二）有利于加速形成“社群共享生态圈” 即在社群经济和共享经济之间搭建一个连接点，形成新的经济氛围，使一个软件拥有经济 职能、社会职能等多个职能，能够协助国家引领社会价值观，从而产生类似“连接红利到认知 盈余”的转变。

目前支付宝、阿里巴巴都在进行类似的尝试，充分说明了社群化在共享经济中 的加速发展作用。 （三）带来共享经济新的盈利空间或发展方向 许多报告表明，目前市面上几款知名的共享软件都并未进入盈利阶段，共享经济的热度之 后，如何盈利才是企业能否继续生存的根本问题。从共享单车到共享场地，日渐丰富的共享资 源类型正是社群化中的多样性带来的福利。同时，社群化增加了产品使用人数，更降低了用户 抛弃产品的可能性，长期稳定的消费会帮助企业尽快开始盈利。 （四）丰富个人生活，提升交易体验 社群化使买卖双方有了成为朋友的可能性，司机和乘客可能会成为朋友；通过社群化的共 享经济，缺乏社交时间或性格并不外向的人也可以通过消费或其他简单的方式找到朋友，满足 人的社会需求。同时，互评系统也提高了卖方和消费者的自我约束水平，长此以往，买卖双方 的交易体验都会得到显著的提升。 龙源期刊网 总的来说，社群化会帮助共享经济尽快进入盈利模式，并通过人际网络，进一步完善共享 经济中的信用体系。同时，社群化有利于共享经济和社群经济融合，找到新的发展方向，加速 形成“社群共享生态圈”，丰富共享经济的职能，协助国家引领社会价值观。

对个人用户来说， 社群化的共享经济可以丰富个人生活，产生新的交友方式，也可以提升买卖双方的交易体验。 新型社交模式对企业转型的参考意义： 以社群化为主要特征的新型社交模式有助于市场细分领域的企业，通过降低品牌文化的推 广成本、迎合客户个性化需要、与顾客建立新的合作关系，更好地发展企业的核心竞争力以适 应新的外部经济环境，实现企业的转型升级。 （一）有助于降低品牌文化的推广成本 社群化的一个主要特征即为“关键意见领袖（KOL）”，充分利用 KOL 可以较低的成本建 立起一个自生长的品牌粉丝圈。企业应当有意识的识别其品牌社群中的意见领袖，借助意见领 袖的影响力，帮助企业进行品牌营销的内容扩散，形成口碑社群共享经济，吸引更多用户进入企业社群，参 加系列线上线下活动，如此形成了一个低成本且良性的社群生长机制，同时起