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II题目： 菜鸟驿站盈利模式分析及对策PAGE PAGE II摘 要在快递配送各个环节中，末端配送“最后一公里”因其距离最短、却耗费成本最高，成为快递行业普遍关注的焦点问题。在此背景下，互联网巨头阿里巴巴，以旗下菜鸟网络公司创建了面向社区和校园的第三方末端物流服务平台--菜鸟驿站。菜鸟驿站立足于末端物流配送“最后一公里”中的最后一百米服务，其站点广泛分布在城市社区和高校园内，上游服务物流快递公司，下游给用户提供包裹暂存、代寄等服务。菜鸟网络依托大数据信息技术，创建了开放、共享的数据应用平台，为企业提供优质的信息服务。菜鸟网络是怎样赚钱的? 它的盈利模式是值得探究的。近年来，菜鸟驿站在全国迅速扩张至具有 4万个站点规模的同时，其分布在各个社区或高校的菜鸟驿站站点，在服务业务方面却存在着诸多弊端亟待解决。关键词：菜鸟驿站；物流服务；盈利模式 risk of local to the , and of risks faced by the the basis of , and and means are to risk and . We must pay close to the risk of local . the risk will lead to the of of the risk , and of local , the of the , and the of macro-.In this paper, from the of risk , from the of local , the study of the and risks of , to the for the of risk, with the of risk , and then put the and ideas to and the risk of local , and how to it from In order to the risk of the in an all-round, multi-level and step-by-step way, we can the of risk of the and give play to the role of the .: ; Risk ; Risk ; VITOC \o 1-3 \h \u 27047 摘 要 3 16181 1 绪论 1 30008 1.1 研究背景、目的和意义 1 14361 1.1.1 研究背景 1 24587 1.1.2 研究目的 2 13488 1.1.3 研究意义 2 31817 1.2 国内外相关研究综述 3 19074 1．2．1国外研究现状 3 7308 1.2.2国内现状 4 4965 1.2.3文献评述 5 16139 1.3 研究的主要内容、方法及思路 5 24697 1.3.1 研究的主要内容 5 20547 1.3.2 研究的方法 6 278 1.4 研究思路和技术路线图 6 14517 1.4.1 研究思路 6 2161 1.4.2 本文的技术路线图 7 545 1.5 本文的创新点及不足之处 7 6174 1.5.1 本文的创新点 7 5485 2菜鸟驿站相关概念与理论基础 8 22427 2.1 盈利模式 8 498 2.2盈利定义 8 21752 3菜鸟驿站盈利模式概述 10 14259 3.1 菜鸟驿站的发展现状及发展趋势 10 17997 3.1.1菜鸟驿站的发展现状 10 22418 3.2菜鸟驿站公司盈利模式财务分析 11 2105 3.2.1 偿债能力分析 11 13778 3.2盈利能力分析 13 26513 3.3营运能力分析 14 30500 3.4 发展能力分析 15 7336 4 菜鸟驿站服务中存在的问题 16 10068 4.1无严格审核机制 16 28118 4.2缺乏创新 16 7723 4.3人才稀缺 16 6989 5菜鸟驿站优化策略 17 27767 5.1 优化包裹入库模式 17 1656 5.2 注重创新 17 6758 5.3 加强人才储备 17 22908 6 结论与展望 18 2444 6.1 结论 18 1357 6.2展望 18 20893 参考文献 19 4116 致谢 21 PAGE PAGE 121 绪论 研究背景、目的和意义1.1.1 研究背景随着我国电子商务在各行各业运用的飞速发展，人们的购物习惯发生了根本性转变，购物由实体店转到了网店、由线下转到了线上，促进了快递产业飞速发展。

在快递配送各个环节中，末端配送“最后一公里”，因其距离最短、却耗费成本最高，成为快递行业的焦点，引发社会和企业争相角逐。在此背景下，第三方末端物流服务平台--菜鸟驿站应运而生。菜鸟驿站立足于末端物流配送“最后一公里”中的最后一百米服务，其站点广泛分布在城市社区和高校园内，上游服务物流快递公司，下游给用户提供包裹暂存、代寄等服务。 在中国的快递市场的快速扩张必然导致快递企业间的竞争越来越激烈。因国内快递公司不够集中，且竞争力差距比较大。所以在当前的竞争环境中，国内快递公司的竞争优势不够充分，大部分企业在面对国内同业竞争压力的同时，还需要应对国际同行竞争。此外，环境和政策对它的影响也非常大。快递公司的类别不同，可以获得的资源也不同，所以国内快递市场所能提供的快递服务也不够均衡。在这种情况下菜鸟驿站盈利模式，企业本身还缺乏完善的商业模式，大部分快递公司只能依靠压缩成本和打价格战来缓解压力，赢得市场份额，忽略了提高服务质量、提高客户的吸引力，这也导致了快递业快速发展的同时，投诉的客户也日益增多，投诉中最常见的问题是服务滞后、快件遗失和损害等，此外就是双十一等促销活动之后的快递爆仓，这些都充分体现出国内快递行业低效的服务水平。

在这样的环境下，许多快递企业无法实现可持续发展。所以，通过对企、业生产和服务特征进行研究可以得知，最关键的是找到适合企业发展的盈利模式。1.1.2 研究目的当前，第三产业正成为我国新的经济增长点，快递行业作为第三产业重要组成部分，在互联网技术和电商平台的发展带动下，其正呈现出蓬勃发展的态势。近年 出现的快递行业上市高潮，更让该行业成为大家关注的焦点。本文通过结合盈利模式相关理论和价值管理相关理论，以快递业巨头菜鸟裹裹控股为例，从价值发现、价值 创造和价值实现三方面对盈利模式进行具体分析，研究价值发现对盈利模的先导性、价值创造与盈利模式的匹配性、价值实现对盈利模式的保障性，并对其盈利模式做进一步的透析研究，分析其优势与不足，以期揭示快递行业盈利模式的内在机理，丰富盈利模式相关理论内涵，为其他快递企业建立有效的盈利模式提供帮助和指导。。1.1.3 研究意义（1）理论意义在快递配送各个环节中，末端配送“最后一公里”，因其距离最短、却耗费成本最高，成为快递行业的焦点，引发社会和企业争相角逐。在此背景下，第三方末端物流服务平台--菜鸟驿站应运而生。菜鸟驿站立足于末端物流配送“最后一公里”中的最后一百米服务，其站点主要分布在城市社区和高校园内，其主要业务有两大块，上游服务快递公司，下游为网上购物用户提供快递包裹暂存、代寄等服务。

从当前的文献研究来看，国内学者及文献主要研究站在行业、企业角度，从菜鸟驿站社区站点配送效率、盈利方式等方面的研究较少，指导性意见不多。此外，目前也未发现有学者通过面向用户进行问卷调查并实地考察访谈的研究方式，对菜鸟驿站社区站点服务管理现存问题或优化策略进行研究。虽然国内快递业处于上升阶段，与快递行业合作的企业也很多，但因缺乏可供借鉴和参考的盈利模式，大部分企业所采用的盈利模式具有盲目性，阻碍了企业长期稳定的发展。通过对菜鸟裹裹快递公司的分析，总结其盈利模式的优势和劣势，提出了具体的改进盈利模式的意见和建议，以完善企业盈利模式；通过对菜鸟裹裹快递公司的研究，探索其盈利模式，为其他类似企业提供经验，进一步完善类似企业的盈利模式。 1.2 国内外相关研究综述1．2．1国外研究现状在国外研究现状社会普遍认可的最早的盈利模式是1980年 (1980)[1]所提出的价值链。 认为每个增值过程都会形成一个价值链。对于企业而言，它在价值链上的核心竞争力就是有关价值活动的强化与整合。Byron J.Finch(1999)[2]认为，所谓赚钱方式，指的是企业通过经营业务要素间的关系，获取相应的利润，具体来说，这些要素包括企业所具备的赚钱能力和拥有的价值资源，而盈利模式实际上就是对这些要素的整合。

（2003）[3]通过分析各种不同的盈利模式，认为可以将盈利模式划分为三类，即经济模式、运营模式和战略模式，其中经济模式又被称之为经济运行模式；运营模式关注的核心是企业的内部管理程序和构造问题；战略模式主要包括组织边界、竞争优势和市场定位。与此同时，他们还指出，盈利模式是以企业战略原理为基础的，比如价值链所坚持的观点就与盈利模式的观点一致。他们指出，企业盈利模式和行业竞争力受到企业资源和职能的影响。正确的盈利模式可以有效促进企业的进步和发展，通过分析价值链，可以找到价值源泉，同时在上下游价值链中找到更多的竞争力。所以盈利模式中必不可少的一部分便是价值链分析。Joan 和 Nan Stone（2003)[4]指出盈利模式是在经营发展过程中逐步形成的。通过这种方式企业可以找到系统的价值增值过程。简单地说，盈利模式的核心是如何赚钱。关于对盈利模式的分析，还包括对于盈利模式构成要素研究方面，具体来讲，主要体现在以下几个方面： （2001）[5]在他的研究中，分析了盈利模式构成要素理论。也就是我们熟知的一个中心、四个要素。

其中，将企业价值创造活动作为中心，而四个要要素，则分别指的是，盈利模式利润点、对象、措施以及屏障等角度。此外，Paul （2002）[6]在他的研究中，将盈利模式看作了一种综合性的概念，具体内容包括了服务结构、产品结构以及信息流等不同方面。至于盈利模式评价问题，Hamel（2002）[7]指出，能够为企业创造盈利收入的模式，才能够为成为好的方式。所以，判断盈利模式的好坏，具体可以从盈利能力、适应性、效率以及成长性等不同角度进行分析。Afuah（2005）[8]指出，为了加强对于盈利模式分析，应该具体从以下几个方面入手：第一，利润衡量。在盈利模式理论下，主要是为了实现盈利最大化。所以，可以将利润分析看成是评价盈利模式的主要指标。第二，我们可以通过利润率、销售收入增长率等指标分析企业的利润增长水平。第三，从盈利模式结构来看，可以分别从顾客范围、持续性、能力、相关活动、收入来源以及顾客范围等不同方面来评价。此外，Peter （2013）[9]在他的文章中，采用实证分析的方式，采用了毛利润模型以及企业盈利能力之间的联系，由此得出结论，盈利模式处在转型初期时，会造成一段时间内盈利能力的下降。

1.2.2国内现状翁君奕（2004）[10]在解释盈利模式的概念时，主要采用的分析方式是结构分析法，他全面分析了商业模式的内外环境和内部架构及其构成要素。同时以此为基础，指出盈利模式就是价值链中的要素组合。徐飞、王方华（2004）[11]指出盈利模式实际上就是通过重新组合企业所具有的各种要素和资源的方式实现盈利，这种商业形式实际上就是利润和配置的组合方式。罗珉（2006）[12]指出盈利模式实际上就是对企业资源的充分归类和整合，目的是确保企业、股东和消费者利益的最大化。郝冬冬（2007）[13]指出盈利模式是通过价值上的企业要素认同和管理，发现企业盈利点，积极探索企业的利润来源、生产方式和生产过程。李向辉（2009）[14]指出价值链的价值只体现在特定区域,而利润的源泉应当是企业的价值核心。所以菜鸟驿站盈利模式AI一键帮你写论文，对企业而言，实现发展的核心是对价值链的精准定位。王晓明（2010）[15]指出从本质上来说，盈利模式是塑造企业和顾客价值的活动。在此过程中，我们还需要对企业要素、功能和架构进行改善。张乐乐（2012）[16]认为盈利模式的概念可以从不同角度来理解，不过无论是哪个角度的界定，最终的目标是相同的——利润最大化。

所以，通过价值链进行盈利模式改变的界定具有重要意义。对于盈利模式的构成要素的观点主要包括以下几个:栗学思（2003）[17]认为盈利模式具有七个基本要素，分别是顾客价值、盈利环境、盈利点、盈利源、盈利杠杆、盈利对象、盈利屏障及要素间的逻辑性，他们共同构成企业盈利模式的理论架构。彭飲化（2008）[18]指出盈利模式可以分为三部分。首先是它能为客户带来相应的价值；其次经营要素各种组合；再次是企业的经营能力。程愚，孙建国（2003)[19]指出盈利模式的组成要素主要包括以下几部分：企业收入、企业战略、企业能力和企业资源。彭银香（2005）[20]认为盈利模式的评价方式可以依据电子商务的盈利模式进行研究，并总结了完整的评价方案、成本和收入增长率、绩效评测系统、资本周转率、顾客增长率、投资回报率等评价方式。李振勇（2006）[21]强调企业盈利模式的评价归根结底是企业持续经营能力的评价。吴伯凡（2007）[22]指出应从企业价值、销售通道、顾客群、核心竞争力、顾客关系管理、收入和成本架构等方面进行评价。马春华（2012）[23]通过定量分析的方式对盈利模式进行了系统分析。具体主要指的是有关财务数据的分析，比如使用杜邦分析法进行企业盈利模式的分析。

综上，从盈利模式的角度来说，虽然有很多种不同的定义方法，但是它们都有一个共同的观点即盈利模式对于企业来说是至关重要的，是一种整合企业资源来获取利润的方法。根据这个观点，如何评价一个企业盈利模式的好坏就比较容易了，也就是评价一个企业整合资源的能力以及获得利润的能力。1.2.3文献评述盈利模式作为一种探索企业利润来源、战略规划和运营方式的一种方法，对企 业的生存发展至关重要。近年来，国内外学术界和实务界从不同的角度对盈利模式 进行了分析和探讨。本节通过对盈利模式概念、盈利模式要素、盈利模式评价和快 递行业盈利模式的相关文献梳理，把握盈利模式研究的基本脉络，对研究内容和方 向进行概括总结，并提出未来研究发展的新方向。1.3 研究的主要内容、方法及思路1.3.1 研究的主要内容第一章：绪论。首先系统阐述了本文研究目的与意义，对国内外相关文献研究 进行概括总结，并对研究内容、研究方法以及研究创新点和局限性进行概述。 第二章：相关概念及理论基础。阐述了盈利模式概念，详细论述了快递行业盈利模式定义、特点和分类，并对战略管理理论、价值管理及盈利模式等相关理论进行综合阐述。 第三章：盈利模式价值管理能力分析框架。

以价值管理视角为切入点，从价值 发现、价值创造、价值实现角度对菜鸟裹裹盈利模式进行综合评价。菜鸟裹裹盈利模式分析。第四章：对菜鸟裹裹盈利模式的优点和不足进行概括评价 第五章：针对菜鸟裹裹的不足并针对性的提出优化建议。 第六章：结论与展望。对本文结论进行总结概括，并提出未来的研究方向。1.3.2 研究的方法本文在分析菜鸟裹裹快递公司的发展实况，采用了文献分析法、案例分析法，系统分析了菜鸟裹裹快递公司的盈利模式。具体分析方式如下：（1）文献分析法：与会计学所学知识相结合，通过校内图书馆、中国期刊网等数据库收集、整理快递行业盈利模式的相关资料，分析整合提炼观点，并且找到相应的支撑论文观点的论据。通过收集菜鸟裹裹快递公司的财报资料，为分析菜鸟裹裹快递公司的盈利模式提供了充足的依据。（2）案例分析法：案例分析法始终被贯穿于本论研究过程。不仅有关于菜鸟裹裹快递公司表面现象的研究分析，也揭示了盈利模式构成的内在规律。通过精确的研究菜鸟裹裹快递公司的财务数据来说明其盈利模式的现状，这样也明确了本文研究的观点。 1.4 研究思路和技术路线图1.4.1 研究思路本文讨论的研究分为六部分：首先是绪论，对论文的研究背景和意义、研究内容和方式其次是相关理论的研究，相关的概念如盈利模式的概念和形成要素等进行介绍。

第三部分为本文的核心部分，结合公司的背景和发展情况，对案例公司进行深入剖析，分析案例公司主要通过哪些途径获得利润。第四部分主要是分析了菜鸟裹裹的问题第五部分主要是根据问题提出建议第六部分是总结全文，对研究做出结论，并且对行业提出一个展望。1.4.2 本文的技术路线图盈利模式价值管理能力分析框架相关概念及基础绪论盈利模式价值管理能力分析框架相关概念及基础绪论结论与展望提出建议和意见菜鸟裹裹不足结论与展望提出建议和意见菜鸟裹裹不足1.5 本文的创新点及不足之处1.5.1 本文的创新点（1）对菜鸟裹裹快递公司的盈利模式进行案例分析,从盈利模式构成要素和财务两个角度进行了分析，由定性分析方式到定量分析方式，由点及面，提供了较为全面的盈利模式的分析方式，具有独创性。（2）利用财务分析方式，评价了具体的盈利模式。1.5.2 不足之处（1）选择菜鸟裹裹快递公司作为案例，不能完全代表快递行业。所以在提供建议不一定适用于所有快递公司。（2）在论文的表述过程中存在一些逻辑不够严密的情况。（3）仅用菜鸟裹裹快递与菜鸟裹裹快递公司进行对比，在案例上稍显不足。2菜鸟驿站相关概念与理论基础2.1 盈利模式盈利模式是管理中最重要的研究对象之一。

一种观点认为，盈利模式是根据利益相关者的利益来划分的，即企业的收入结构、成本结构和相应的目标利润。盈利模式是在市场竞争中逐步形成的商务结构和相应的业务结构。企业的业务结构主要是指企业在交易规模、交易方式、交易渠道、交易环境、交易内容和交易时间等方面所选择的交易内容和时间结构。企业的业务结构主要指的是包括科研、采购、生产、运输、销售等业务，其时间和空间结构的内部业务结构是企业经营的需要，该结构反映了内部资源配置。商务结构表现的是企业内部资源整合的对象及其目的。企业结构直接反映了企业资源配置的效率。盈利模式的作用是识别和管理企业的要素，并在经营要素中寻找利润机会，即探索利润来源、生产过程和生产方式。另一种观点认为，这是一种组织机制和业务结构，通过企业及其利益相关者的整合实现价值创造、价值获取和利益分配。笔者认为，盈利模式是针对利润来源的系统研究方式，通过对企业生产方式和经营过程的不断研究，可以为企业获取更多的利润提

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