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1、聚美优品聚美优品 浅析聚美优品的品牌形象浅析聚美优品的品牌形象12平面3班李重庆l聚美优品聚美优品是一家仅在2010年成立的、专注于美妆的、年轻的B2C电子商务企业，是依靠物流运送系统等外部体系的间接电子商务企业。在成长发展的这几年，聚美优品逐步为人们所认知，且发展势头愈发迅猛，从品牌塑造角度来看，其成功与其品牌形象的塑造密切相关。l聚美优品是一直努力为打造女性面子工程的美妆B2C电商，女性消费者对彩妆、护肤品等质量要求高，特别是在网上购买，顾客无法对商品进行直接、直观的了解，所以会很容易对网上销售的化妆品产生不信任感。因此，聚美优品如若想树立个良好的品牌形象，产品形象是基

2、础，只有消费者对聚美优品的化妆品认可、放心，聚美优品才有可能保持持久的竞争优势聚美优品的商业模式，从而树立良好的品牌形象。品牌宗旨品牌宗旨品牌诞生品牌诞生聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团

3、购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。聚美优品创始人代言人聚美优品店内标识聚美优品柜台展品聚美优品海报聚美优品网站及店面标识聚美优品手机聚美优品手机APP聚美优品配送宣传海报聚美优品营销宣传海报聚美优品陈欧体聚美优品16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台GG-Game。2010年获得美国斯坦福大学MBA学位，3月创立聚美优品，229岁荣登福布斯创业者榜1。2012年陈欧为公司拍摄的“我为自己代言”系列广告大片引起80后、90后强烈共鸣，在新浪微博掀起“陈欧体”模仿热潮品牌创始人：陈欧一直来，外界对聚美优品的商道哲学充满了神秘感。而聚美优品领军人物则在接受媒体专访

4、中却透露了聚美独特的商道哲学：在失败和挫折中建立电商新规则。事实上聚美优品的商业模式，目前倍受瞩目的中国化妆品联盟真品防伪码体系正是缘于去年对手的恶意抹黑。据悉，在聚美优品3周年之际，由于陈欧体引爆了国内市场，促销首日开盘，聚美优品的系统就因严重阻塞而崩盘，同样的事情连续发生了三天，而更大的麻烦在于，促销引起的订单远远超过了聚美优品的配送能力，几十万份订单堆积在仓库里无法配送。于是卖假货的传言在网络上四处蔓延。因为必须要贴防伪码的规则，聚美优品不得不放弃了几个大牌化妆品品牌，回想真品联盟建立之初，聚美优品高层说：对那些拒绝合作的知名化妆品品牌商冲击很大，对聚美优品的冲击也很大，是一个双输的局面。但当时如果不这样

5、做的话，我们根本没法推动新的规则的发展，当时我们只能说建立规则，顺着规则走的话我们全力支持，不按规则走的话，我们不会支持，这没办法。“正如聚美优品相关人士所言，压力极大可以帮你写爆款文案的AI系统，是一场鱼死网破的竞争。如果贴防伪码做法成功，聚美优品就将成为众多化妆品电商中的佼佼者，一洗假货之耻;如果输掉这场战争，许多知名化妆品品牌商将弃他而去，选择淘宝，或者京东。事实上，聚美优品成功了。而真品联盟也在聚美上市过程中起到了保驾护航的作用。品牌哲学品牌哲学聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，

6、让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。品牌服务对象品牌服务对象产品体系产品体系聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。1、利用明星代言推广娱乐营销突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚

7、美优品，成为其首位代言人。2、博客、微博推广聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。3、奖励会员推广聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励4、利用其他媒体进行推广聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是非你莫属的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。5、增加分享聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴

8、吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。6、口碑来传播聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。推广渠道推广渠道2011年聚美优品自建物流仓储，通过自有的物流体系来配送货物聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，

9、拨打聚美优品客服热线：，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。聚美优品一直维持着与顾客的良好关系，除了信誉安全方面，聚美优品在其他方面的设置也很符合女性心理，如界面设计，在商品里加入男性用品，客户信息的保密以及自由度（顾客对于顾客的年龄等问题，客户可以选择不必回答），在与顾客的在线沟通及留言沟通选择用更具有亲和力的语言。物流配送管理物流配送管理履行社会责任，通过赞助或社会公益建立良好的品牌形象。为了提升持久竞争力，实现可持续发展，电子商务企业需要在获得利润的同时履行社会责任，从而树立良好的电商企业品牌形象。聚美优品在稳定发展的同时，可以赞助社会活动或者深入校园，开拓校园市场，利用微博、微信等现代科技工具扩大知名度，通过社会公益来树立聚美优品良好的品牌形象。比如可以开展“暖春行动”，即通过每笔交易的利润提取0.1元，将所得的善款捐助给有需要的人或是为那些本该美丽却遭灾祸而无法体会美的女性免费提供化妆品等。这不仅可以创造品牌文化和品牌价值，更重要的是可以履行社会责任，品牌价值谢谢 谢谢

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