从O2O到S2b， 美容行业掀起互联网营销新模式
时尚青年成为业内主力军
9月2日，由中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、美容化妆品直供专业委员会以及觅客直供联合举办的2017美容行业S2b发展高峰论坛在广州塔举行。来自全国的美容行业代表、品牌专家、互联网专家参加大会，探讨新零售业态下全新的商业模式——S2b。9月3日至5日，第47届中国（广州）国际美博会在广州琶洲展馆举行。来自26个国家与地区的3800家参展商及品牌，在逾28万平方米超大规模展馆里展开为期三天的“角逐”。两场大型活动，记者发现，电商已成为这一时尚美容行业新潮流。
采写：本报记者 李扬 李倩华 摄影：实习记者 罗银娟
“新零售”概念刺激美业发展
近几年，互联网+强势改造传统行业，成果有目共睹。据《中国“互联网+”指数（2016）》报告显示，广东“互联网+”发展量级占全国总量的18.072%，广州、深圳引领全省的互联网经济建设，带动东莞、佛山、潮州、汕尾、河源等城市，拉动广东 “互联网+零售”、“互联网+医疗”、“互联网+金融”等细分行业的全面发展。
在本土美容科技公司工作的罗瑞告诉记者，随着消费需求的升级，资源整合已成为美容行业的大势所趋。“去年10月13日，马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势，新零售就是其中之一。马云认为纯电商时代已经过去，未来十年是新零售的时代，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。目前，我们也在积极与业内同行沟通建设发展平台”
美博会参展商王小姐向记者介绍，此前她的公司更多地是利用传统的全国各级省代理的分销模式，虽然仍保持了很好的增长势头，但今年进行了线上与线下相结合的销售尝试，结果增长势头非常迅猛。“我们在湖南、江西几处经销商的销售业绩，在新的电商策略加持下，几天就顶过去一个月的销量，这是一个巨大的增量市场！”王小姐表示，目前从经销商和企业的角度来看，今年都会持续加大对互联网电商方面的投入。
美容行业发展一度陷入僵局
据博思数据发布的《2017-2022年中国美容整形市场前景分析及投资规划建议咨询报告》显示，中国美容行业发展源于上世纪80年代，资历尚浅，但其发展势头不容小觑。现在，业界甚至将其称为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。数据显示美业营销模式，目前我国美容行业市场容量已达到5350亿元。然而，作为服务业内仅次于餐饮的第二大经济体，美业的发展一直磕磕绊绊。
近几年随着互联网的兴起，服务业不断升级，美容行业发展也进入O2O模式，让互联网成为线下交易的平台。美业O2O曾火到什么程度，我们可以用一组数字来证明——2015年上半年，在苹果应用商店搜索关键词“美容”，结果显示有4864款应用;搜索“美发”，有1212款应用;搜索“化妆”，有3016款应用;搜索“美甲”，有713款应用，就算是搜索“美睫”，居然也有38款应用。
快乐的日子却总是短暂，很多人甚至还没来得及品尝快乐的滋味，寒冬就已经悄悄地降临“美业”。现在，在苹果商城搜索美发以及化妆，你会发现，许多app已经无法下载。如今的美业O2O如同烫手的山芋，成片的不成熟020已经死在半路上了。线上创业者没有经验、对O2O模式和商业本质把握不透彻的情况下创业失败，代理商压货导致销售成本不断增加，库存量有限造成利润被不断削减。“O2O看起来很简单，然而，对于每家企业来说做好并不容易，需要较高的营运能力及足够的资本才能够最终活下来，而且即便能够获得融资，也要有比较清晰的商业模式来说服投资人，如果只是单纯的烧钱模式，那么这家企业也将走不远”，某关注美业的投资人表示。经过近两年的洗牌，美业O2O进入了资本寒冬，靠烧钱聚拢客户和服务的方式已经走不通。
S2b模式助推美业突破行业天花板
即便O2O模式遭受质疑，然而，在规模及效率低下的美容行业，急需要变革却是所有人的观点，尤其在行业规模几千亿的刺激下，投资人和创业者不心动显然不太现实。互联网与美容行业深度融合势在必行，面对新一轮转型升级的迫切需求美业营销模式，2017美容行业S2b发展高峰论坛上，新零售业态下全新的商业模式——S2b成了热门话题。
什么是S2b模式？S2b的全称是 chain To ，即服务于中小企业的供应链平台。在S2b模式中，“S”是一个整合的供应链平台，“b”是一个大平台对应的数万甚至亿万级的经销商。b会完成对客户的低成本实时互动，理解消费者的需求，并为消费者提供服务。作为美容行业S2b模式的践行者，“广州易觅网络科技有限公司”和“贵州觅客商务有限公司”联合打造的美业S2b直供平台——觅客直供相关负责人表示：“互联网千变万化，S2b是超越了传统线性互联网模式的真正的互联网网络商业模式，这种全新的商业模式与美容行业的生态特征，恰好是一种无缝链接的契合。” 觅客直供平台用户纤婷美容门店负责人陈凤说：“在进货的时候，如果我们量很大，压货就会比较多。S2b模式发展后，进货量会相对比较小，对我们店家来说，进货的成本下降，也不需要压货，需要多少进多少货，这是实实在在的益处。”
美容化妆品直供专业委员会主任委员、广州雅资达集团董事长滕飞表示，觅客直供平台集合两千多种创业信息和资源，可以为创业者在实际操作前提供模拟经历，这样的S2b模式对于美容行业是一场进步革命而不是颠覆。“很多年轻人出来创业的时候没经验。在没有经验、对商业本质的把握也不是非常精准和清晰的情况下，很容易失败。这样的失败实际上消耗了他的父辈多年的辛苦积累，所以年轻人创业如果不慎重的话是非常危险的，因此我建议青年在选择在创业的时候选择一个好的平台。”滕飞形象地说，“为什么有些人开店能活下来，而且还活得很好，有些人开店则赔了很多？活得很好跟死掉了有什么区别？就是有些人摸到了本质，有些人没走到门口，觅客直供提供了一个标准的东西，盲目性减少，失败几率也会相应降低”。
90后成为美容行业市场的消费、创新主力军
在化妆品行业，新的零售形态正在逐步形成，移动互联网成为实体店转型升级的战略枢纽。在化妆品行业重镇的广州，向互联网转移、实行电商与实体相结合，正成为越来越多企业、创业者的现实选择。
正如滕飞则在论坛上总结美业发展的“过去——现在——未来”时所说，在变化中把握趋势很重要。而新零售业态下全新的商业模式——S2b（ chain -to-），即“服务于中小企业的供应链平台”，是目前为止最适合美容行业的互联网商业模式。这种模式只有在像美容业、家居业等垂直行业才可能推行起来。而随着互联网与传统行业的融合愈深，S2b将会再造一个新风口。
值得注意的是，本次美博会买方大多集中在20至30岁，而对美容的需求人群则集中在90后，而这也表明，未来美容行业会成为这一人群的主流需求。护肤美妆社区美学在2017战略发布会上提到，中国90后已成为美妆消费主要群体，同时远超同龄的美国和法国等发达国家。据LEIM皮肤管理培训学员数据显示，70%左右是90后学员，说明更多的90后正在进入美容行业，更多的90后成为美妆护肤产品的消费者。
纵观美博会各个展区展位，拥有个性化产品的企业绝不缺它的目标受众。挂在脖子上的不只是一条外观精美的吊坠，还可以是适合自己的口红；睫毛膏的搁置不再局限于化妆台，也能当做手镯戴在手腕上装饰……这些产品，不再局限于仅仅只是化妆美容工具，开始注重在产品基本功效之上开发装饰美化的视觉效果，而这些产品的需求者是90后，创新者亦是90后。
