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【干货】详解汽车延保商业模式
一、延保行业背景及国际趋势
（一）延保业务概述
伴随着产业的不断发展，目前在汽车行业已经形成了一条覆盖研发、生产、销售、服务等四个主要环节的完整产业链，并呈现向两端不断延伸的趋势，特别是在汽车厂配件的销售并提供服务是目前OEM品牌经销商的主要盈利来源，在如何应对未来独立售后市场带来的竞争方面，汽车延保业务能够提供一个理想的解决方案。
二、商业模式
（一）产品设计
延保产品可以根据承包的周期、范围的差异形成不同的产品。周期一般可分为原厂质保后1年、2年或3年期。承包的范围一般可分为重要部件质保，主要覆盖发动机、变速箱、驱动系统等；综合部件质保，在重要部件的基础上增加对电器系统、燃料系统、转向系统等部件的质保；全面质保，接近于新车质保范围。同时，在延保周期内，向客户提供路边救援服务、替代车租赁业务等增值服务，提高服务附加值。
（二）业务流程
整个延保业务链的参与者主要包括再保险公司、保险公司、延保产品供应商、延保业务服务及管理公司、汽车经销商网络、消费者。以延保产品供应商为核心，设计并提供延保产品合同。下游通过汽车经销商业务网络，在向消费者销售新车或二手车产品的同时，进行延保产品的销售；同时，由延保产品供应商自身或一家专业的延保业务服务及管理公司，对经销渠道、产品营销、索赔等进行管理和服务。上游通过向保险公司购买保险合同，以确保对未来可能出现的赔付责任，通常该类保险公司往往会再通过更大的保险公司提供的再保险来分担并锁定赔付风险。
延保产品供应商通常分为两类。一类是由整车厂为主体的延保产品的供应商（整车厂系）。这种情况下，整车厂通常会通过一家专业的延保业务服务及管理公司为其策划并管理整个延保业务。另一类是独立的延保产品供应商（独立供应商体系），通常会由保险公司或保险经纪公司充当该类角色。该类公司可以通过第三方的延保业务服务及管理公司帮助其管理业务或以内部部门的形式自行开展该类业务。
在整个业务链中，承担延保业务服务及管理的公司或部门将承担起重要的职责，包括一系列的专业管理工作，如判断处理经销商付款、确保服务质量、控制欺诈行为、数据积累及分析、报告并控制索赔风险、优化营销策略等；同时【干货】详解汽车延保商业模式，需要向经销商提供一系列的增值服务，包括汽车金融保险产品咨询服务、经销商销售培训服务、市场分析咨询等。保险公司作为风险担保方，重点需要结合历史维修索赔数据，通过保险精算，承担并控制整个业务体系超额索赔的风险。汽车经销商是体系中面对最终客户的产品销售及服务提供方，也是整个业务体系中的一个重要环节。
（三）商业模式分析
延保业务除了给业务链各个参与者带来的收益外，其商业价值更体现在通过该业务的发展对汽车销售服务价值链的整合和优化。
1、消费者层面
购买了该产品后，只要车辆所发生的故障属于延保范围内，拖车费、维修零部件及人工费用都将由延保供应商来承担。这样就锁定了用车成本，更不用为了图一时低廉的维修费用，在非正规维修点修车。同时，延保合同可以随车转让，一份有效的延保合同通常意味着这辆汽车的维修保养非常规范，性能良好，车辆的售价将高于市场上同类二手车。
2、经销商层面
对于面临保修期后业务流失严重，汽车金融、服务产品获利能力差等挑战的经销商，引入延保业务后，为其提供了更多的盈利机会【干货】详解汽车延保商业模式，包括经销商的佣金收入、额外的保养
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