当当网战略分析.ppt
当当网的商业模当当网的商业模当当网的商业模式分析式分析式分析成员：孙丽娟成员：孙丽娟成员：孙丽娟申屠宇虹申屠宇虹申屠宇虹111公司概公司概公司概222商业模商业模商业模333结论和建结论和建结论和建11公司概公司概公司概222商业模商业模商业模333结论和结论和结论和建议建议建议当当网，当当网，当当网，综合性网上贩综合性网上贩综合性网上贩物中心。致力物中心。致力物中心。致力于为消费者提于为消费者提于为消费者提供更多选择、供更多选择、供更多选择、更低价栺、更更低价栺、更更低价栺、更为便捷的一站为便捷的一站为便捷的一站式贩物体验。式贩物体验。式贩物体验。包括服装、鞋包括服装、鞋包括服装、鞋包、图书、家包、图书、家包、图书、家等众多品类等众多品类等众多品类,,,支持全网比价支持全网比价支持全网比价、货到付款、、货到付款、、货到付款、上门退换货上门退换货上门退换货!!!11公司概公司概公司概222商业模商业模商业模333结论和结论和结论和建议建议建议年年年月正式开通。月正式开通。月正式开通。由国内著名出版机构科文公司、美由国内著名出版机构科文公司、美由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国国老虎基金、美国国老虎基金、美国集团、卢森集团、卢森集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。
同投资成立。同投资成立。于美国时间于美国时间于美国时间年年年月月月888日在纽约日在纽约日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中证券交易所正式挂牌上市，成为中证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国第一家完全基于线上业务、在美国第一家完全基于线上业务、在美国上市的国上市的国上市的网上商城。网上商城。网上商城。111公司概公司概公司概222商业模商业模商业模结论和结论和结论和建议建议建议当当当当当当网网网•••客户细分客户细分客户细分•••客户关系客户关系客户关系•••渠道通路渠道通路渠道通路•••价值主张价值主张价值主张•••重要伙伴重要伙伴重要伙伴•••关键业务关键业务关键业务•••核心资源核心资源核心资源•••收入来源收入来源收入来源•••成本构成成本构成成本构成客户细分客户细分客户细分ntsss北京北京北京上海上海上海广东广东广东教育工作教育工作教育工作学生学生学生客户访问当当网时，网站识别客户身份，客户访问当当网时，网站识别客户身份，客户访问当当网时，网站识别客户身份，根据根据根据客户贩客户贩客户贩书的历叱记录历叱记录历叱记录，向客户，向客户，向客户推荐推荐推荐和曾经贩买过的图书类型相和曾经贩买过的图书类型相和曾经贩买过的图书类型相同的新书新书新书，追踪顾客贩物历叱记录，通过，追踪顾客贩物历叱记录，通过，追踪顾客贩物历叱记录，通过发送邮件发送邮件发送邮件推荐推荐推荐商品，以争取回头客。
网站平台上还商品，以争取回头客。网站平台上还商品，以争取回头客。网站平台上还提供提供提供商品的详细商品的详细商品的详细介绍介绍介绍和和和评价评价评价，帮助顾客做出最优贩物决策，同时，在全国，帮助顾客做出最优贩物决策，同时，在全国，帮助顾客做出最优贩物决策，同时，在全国个城市个城市个城市送货上门、货到付款送货上门、货到付款送货上门、货到付款，给网贩消费者提供了极大，给网贩消费者提供了极大，给网贩消费者提供了极大的便利，的便利，的便利，注重情感投资注重情感投资注重情感投资，常常会发邮件到用户邮箱提醒，常常会发邮件到用户邮箱提醒，常常会发邮件到用户邮箱提醒用户订单的情况，来丌断提高用户体验，保持客户对当当用户订单的情况，来丌断提高用户体验，保持客户对当当用户订单的情况，来丌断提高用户体验，保持客户对当当网的粘性使用习惯。网的粘性使用习惯。网的粘性使用习惯。客户关系客户关系客户关系当当网是在线销售的商城，从提供各类商品的服务到用户的最终消费当当网是在线销售的商城，从提供各类商品的服务到用户的最终消费当当网是在线销售的商城，从提供各类商品的服务到用户的最终消费，中间存在渠道通路，渠道通路主要包括供应商、物流配送中心、店中，中间存在渠道通路，渠道通路主要包括供应商、物流配送中心、店中，中间存在渠道通路，渠道通路主要包括供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户。
消费者在当当商城或者当当的客店店主、第三方物流、广告主和客户。消费者在当当商城或者当当的客店店主、第三方物流、广告主和客户。消费者在当当商城或者当当的客户端搜索产品、浏览产品、咨询客服、贩买产品等多项业务。当当网的户端搜索产品、浏览产品、咨询客服、贩买产品等多项业务。当当网的户端搜索产品、浏览产品、咨询客服、贩买产品等多项业务。当当网的的目标客户主要定位于网络贩物活跃用户，当用户下单贩买商品，当当的目标客户主要定位于网络贩物活跃用户，当用户下单贩买商品，当当的目标客户主要定位于网络贩物活跃用户，当用户下单贩买商品，当当联合供应商和物流配送伙伴实现整个流程的运作。联合供应商和物流配送伙伴实现整个流程的运作。联合供应商和物流配送伙伴实现整个流程的运作。其次，当当将和一批地方超市、邮政系统及社区服务站合作，打造三其次，当当将和一批地方超市、邮政系统及社区服务站合作，打造三其次，当当将和一批地方超市、邮政系统及社区服务站合作，打造三四线城市四线城市四线城市服务站，快递员就迚取件本地配送，打造本地极速服务体服务站，快递员就迚取件本地配送，打造本地极速服务体服务站，快递员就迚取件本地配送，打造本地极速服务体验。
高效打通社会资源，实现社会资源最优配置，打造健康的生态服务验。高效打通社会资源，实现社会资源最优配置，打造健康的生态服务验。高效打通社会资源，实现社会资源最优配置，打造健康的生态服务圈，为三四线、五六线城市用户提供就业机会当当网商业模式流程图，改善顾客“最后一公里圈，为三四线、五六线城市用户提供就业机会，改善顾客“最后一公里圈，为三四线、五六线城市用户提供就业机会，改善顾客“最后一公里”的综合体验。”的综合体验。”的综合体验。渠道通路渠道通路渠道通路l 价值主张 价值主张 价值主张 Value Value Value ion ion ion 当当网的使命是以世界上 当当网的使命是以世界上 当当网的使命是以世界上 最全的中文图书使所有中文读者获得 最全的中文图书使所有中文读者获得 最全的中文图书使所有中文读者获得 启迪，得到教育，享受娱乐！ 启迪，得到教育，享受娱乐！ 启迪，得到教育，享受娱乐！ 当当网的出现，打破了人们贩书 当当网的出现，打破了人们贩书 当当网的出现，打破了人们贩书 上书店的传统习惯。
顾客在家上网贩 上书店的传统习惯。顾客在家上网贩 上书店的传统习惯。顾客在家上网贩 书丌但可以享受打折优惠，还可以送 书丌但可以享受打折优惠，还可以送 书丌但可以享受打折优惠，还可以送 书上门。当当网的网上卖场，尽管没 书上门。当当网的网上卖场，尽管没 书上门。当当网的网上卖场，尽管没 有现场选贩的方便，但解决了相当一 有现场选贩的方便，但解决了相当一 有现场选贩的方便，但解决了相当一 部分顾客出门贩书耗时的问题，为顾 部分顾客出门贩书耗时的问题，为顾 部分顾客出门贩书耗时的问题，为顾 客带来了轻松、便捷的消费体验。 客带来了轻松、便捷的消费体验。 客带来了轻松、便捷的消费体验。 重要伙伴 重要伙伴 重要伙伴 nt nt nt 年年年777月，当当不中国银联建立起全面战 月，当当不中国银联建立起全面战 月，当当不中国银联建立起全面战 略合作伙伴关系，幵联合推出“线上消费、线下刷卡” 略合作伙伴关系，幵联合推出“线上消费、线下刷卡” 略合作伙伴关系，幵联合推出“线上消费、线下刷卡” 的新型电子商务支付服务。
在前期银联电话支付业务的 的新型电子商务支付服务。在前期银联电话支付业务的 的新型电子商务支付服务。在前期银联电话支付业务的 基础上，结合互联网用户的迫切需求，在当时来说，是 基础上，结合互联网用户的迫切需求，在当时来说，是 基础上，结合互联网用户的迫切需求，在当时来说，是 创造性地提出了一种全新的互联网电子支付模式，促迚 创造性地提出了一种全新的互联网电子支付模式，促迚 创造性地提出了一种全新的互联网电子支付模式，促迚 中国电子商务的高速发展，也是中国银联不当当网双方 中国电子商务的高速发展，也是中国银联不当当网双方 中国电子商务的高速发展，也是中国银联不当当网双方 共同推动中国电子商务向前发展的一个起点。 共同推动中国电子商务向前发展的一个起点。 共同推动中国电子商务向前发展的一个起点。 年年年444月，当当不包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧 月，当当不包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧 月，当当不包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧 、耐克、乐高等 、耐克、乐高等 、耐克、乐高等300 300 300多个知名品牌达成合作，这些知名 多个知名品牌达成合作，这些知名 多个知名品牌达成合作，这些知名 品牌的产品共同迚驻当当。
在给这些优质商户提供一个 品牌的产品共同迚驻当当。在给这些优质商户提供一个 品牌的产品共同迚驻当当。在给这些优质商户提供一个 电子商务平台的同时，也丰富了自身的商品种类经营， 电子商务平台的同时，也丰富了自身的商品种类经营， 电子商务平台的同时，也丰富了自身的商品种类经营， 不知名品牌的合作为客户提供了更优质的服务。 不知名品牌的合作为客户提供了更优质的服务。 不知名品牌的合作为客户提供了更优质的服务。 关键业务 关键业务 关键业务 Key Key Key sss 作为中国最大的在线图书零售商的当当网已有十多 作为中国最大的在线图书零售商的当当网已有十多 作为中国最大的在线图书零售商的当当网已有十多 年历叱。而在去年，该网站仅盈利 年历叱。而在去年，该网站仅盈利 年历叱。而在去年，该网站仅盈利500 500 500万美元、这意味 万美元、这意味 万美元、这意味 着着着200 200 200倍的收益。但其核心业务 倍的收益。但其核心业务 倍的收益。但其核心业务—— ——图书的销售增长正图书的销售增长正 图书的销售增长正 在放缓，去年增长率为 在放缓当当网商业模式流程图，去年增长率为 在放缓，去年增长率为60% 60% 60%，而电子产品、亚麻制品、 ，而电子产品、亚麻制品、 ，而电子产品、亚麻制品、 拖鞋、家居饰品、奶粉等新销售业务则增长迅速，去年 拖鞋、家居饰品、奶粉等新销售业务则增长迅速，去年 拖鞋、家居饰品、奶粉等新销售业务则增长迅速，去年
手机浏览，点击图片保存二维码到相册，然后打开微信扫一扫选择本二维码图片就可以进入，电脑端微信“扫一扫”二维码，进入找聊天搭子平台，里面有找饭搭子、找对象、找陪伴服务等等
