复合业态的创新实践:体系、社群、赋能——以“樊登书店”为例
首先,樊登书店是以自有虚拟产品为基础的复合业态。在樊登书店,最基础的产品是樊登读书体系自有的虚拟产品——樊登读书会线上讲书读书精华解读体验服务,即樊登读书会的会员资格及服务。这一虚拟产品的基础性在于,一是为书店带来直接的收入。不同于传统书店社群运营商业模式,樊登读书会会员资格及服务的销售,是樊登书店一个具有较高利润率的营收产品,给樊登书店创造直接的营收。这种营收的良好状况得益于这一虚拟产品的消费者购买风险低、产品边际成本低以及具有竞争力与吸引力的销售分成机制。二是直接带来会员基数的扩大。价值消费型会员数量的增加是以这一虚拟产品为基础的。付费会员是樊登书店最核心的价值来源,是樊登书店商业逻辑的基础,樊登书店内其他业态产品的销售,如咖啡、社群体验活动、培训课程等的经营离不开这些会员的参与和消费。这一付费的虚拟产品设定了社群的门槛,实现了对会员的筛选,为后续商业生态的形成积蓄了力量。会员基数与复合业态之间形成了一个商业价值的闭环。可以说,这一虚拟产品是其他业态构建的基础,是整个复合业态构建的链接与驱动点。三是樊登书店的樊登书系是基于樊登读书会线上讲书服务这一虚拟产品形成的。樊登书店的每一本书,都是樊登读书会APP里面樊登所讲的书,以樊登读书会线上产品整合樊登体系的书社群运营商业模式,以此形成了线上服务线下图书消费的整合。这也使得樊登书店与其他传统书店除了在图书销售种类上不同之外,还有一个不同,樊登书店的很多消费者基于樊登读书会的线上讲书服务,在樊登读书会的指导下购书的目的明确,进店购书是目的性相对明确的购买,这也体现了樊登书店自有虚拟产品对店内产品销售的链接与驱动作用。
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