会员闭环：共享经济时代新挑战
共享经济是利用互联网平台将分散资源进行优化配置，通过推动资产权属、组织形态、就业模式和消费方式的创新，提高资源利用效率、便利群众生活的新业态新模式。
2022年，在我国经济社会发展面临更加复杂严峻的国际环境、国内疫情散发带来更大考验和挑战的情况下，我国共享经济市场规模持续扩大，根据国家信息中心发布的研究报告显示，2022年我国共享经济市场交易规模约38320亿元，同比增长3.9%，从市场结构上看，生活服务、生产能力和知识技能领域连续四年在共享经济中占据主导地位，交易额分别达到18548亿元、12548亿元和4806亿元。
在增强经济发展韧性和稳岗稳就业方面发挥了重要作用，平台治理制度建设和执法实施取得新成效餐饮商家会员共享的好处，规范发展水平进一步提高。未来共享经济发展的政策环境将进一步优化，区块链等新技术深入应用，共享经济成为各地经济发展的重要抓手。
然而大环境下的会员经济遭受到了前所未有的难题，所谓的会员经济就是“找到你的超级用户，掌握永久交易，并建立经常性收入”。可以看出，会员经济的重点不在于横向拓宽新用户数量，而在于纵深挖掘现有用户价值，增强存量用户的粘性和忠诚度。对于商家来说，会员的粘性直接与商业价值挂钩。会员越活跃、越忠诚，就越有商业价值。“现代营销之父”菲利普·科特勒曾指出老客户的重要价值：“企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润。”越来越多的品牌也已经开始意识到，会员是生意长期增长的重要驱动力之一。
目前市场内主流的会员APP，可以主要分为文娱类和消费类两大类。对于文娱类公司而言，会员收入可以说是第一构成，付费会员相关收入的营收占比最高能达到95%左右；对于以电商、外卖、买菜等业务为主的消费类公司而言，会员费带来的收汝营收占比不超过5%，有的甚至都不会单独成项出现在财报中。
会员制的核心是对会员价值和体验的双重挖掘，这些“超级用户”的价值不仅体现在优质的消费行为，他们的消费领域、时长和价格对于平台来说也都是宝贵的用户价值。在电商发展见顶、存量竞争加剧的背景下，筛选并留住高价值用户，挖掘他们的消费潜力，才是会员制的真正目标。
然而聚焦中国市场，山姆、爱奇艺、腾讯视频等以会员制内容为主要营业收入的平台，面临共享会员的问题。在闲鱼、小红书、微博等平台上，一些“黄牛”推销平台“次卡”以及售卖“副卡”的服务尤为常见，他们多以几块钱至二十几、上百块钱不等的价格，出借会员账号或售卖给他人使用。
对于这些高度依靠会员费赚钱的会员店来说，共享经济直接影响了会员体系的商业模式闭环。
共享经济避开了企业为追求消费者盈余最大化而采取一种价格歧视策略，同时以远低于单张会员卡的价格将付费与非付费会员商品购买权益转化为了不同主体之间的私下交易。但在该模式下的会员经济该如何突破，使得平台生态更加公平健康是经营者们需要思考的问题。
会员权益能够走到什么地步取决于是否坚持秉持“以用户为核心”的宗旨，构建完整的权益升级体系，搭建数字权益商城，利用更多“人性化”的操作来留下客户。
新芽科技秉持优化数字权益商品产业生态，致力于研发行业应用餐饮商家会员共享的好处，搭建上下游产业资源的连接，为客户提供全面的解决方案的理念。不论是数字权益商品的采销，还是用户运营管理，新芽综合服务平台都能够提供专业的支持和服务。
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