苏宁 “线上+线下”搭建智慧零售新模式
苏宁云仓工人通过SCS旋转库拣选系统进行商品拣选。
中国互联网发展20年，电子商务绝对是浓墨重彩的一笔。在众多电商平台中，苏宁作为国内零售业巨头，在“电商黄金十年”里顺势转型，着实是独一无二的存在。随着用户消费品质升级，线下流量的价值进一步凸显，从线下发家的苏宁也遇到了新机遇。
“2018年是‘苏宁易购’时代开启的第一年，也是苏宁智慧零售生态全面落地的第一年，更是苏宁第三个十年目标最后三年冲刺的第一年。”苏宁控股集团董事长张近东强调。在智慧零售的战略引领下，苏宁背靠物流、科技、金融和售后服务等领域的深耕，打造了以零售为核心、多产业融合的发展格局，建立了“两大一小多专”的业态产品族群，智慧零售布局已然成形。
苏宁易购：“互联网+零售”的践行者
创办于1990年的苏宁，在互联网兴起之初，也紧跟行业趋势拥抱电商潮流。从1999年开始，苏宁就开始了长达10年的电子商务研究。
2005年伊始，苏宁开始经营网上商城。2009年苏宁将网上商城改版升级并更名为苏宁易购，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台。此时电商黄金十年已拉开大幕，苏宁就此开始了“二次创业”。2013年3月，苏宁确立了 “一体两翼”的互联网零售战略，组建28个事业部。“2015年成立苏宁物流集团和苏宁金融集团，加速两大业务板块产业化发展、独立化运营的能力，至此苏宁‘一体两翼三云四端’模式成形。”苏宁易购相关负责人表示。2018年，苏宁确立以零售为核心的多产业协同发展格局，围绕智慧零售战略下的产业协同，持续优化相对应的组织架构体系。
据2018年半年报披露，截至6月30日，苏宁易购线下门店数量已经超过5000家，其中，直营店开设2392家，其坪效增长33.51%。日前，世界品牌实验室发布的2018年《中国500最具价值品牌》榜单显示，苏宁易购集团以2306.28亿元的品牌价值位列品牌榜第13名，居零售业首位。同时，苏宁易购在今年再次入选《财富》世界500强，且排名大幅上升。
垂直领域：增加用户黏性的多元化布局
“从开始转型以来，重要的一项任务就是扩充商品品类，从家电和3C，延伸到母婴、生鲜、美妆、服饰、家居等，已经实现了从十几万SKU到4000多万SKU的增长。”苏宁易购相关负责人向新京报记者介绍。
近十年来，垂直电商如雨后春笋般不断涌现。2012年9月，苏宁宣布以6600万美元或等值人民币收购垂直母婴电商“红孩子”，这也是苏宁在电商界的首次并购事件。2015年商业营销模式，苏宁易购推出线上生鲜品牌“苏鲜生”。2016年11月，苏宁成为易果生鲜C+轮融资领投方。2017年11月，苏宁投资“线上+线下”消费平台达令，共享线上线下全球美妆以及创意家居供应链及渠道。
苏宁帮客是苏宁易购集团的售后服务品牌，服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品。苏宁帮客相关负责人介绍，“在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，拥有自营和加盟服务网点5500家，近5万名服务工程师，年订单数量近3000万单商业营销模式，服务收入规模近40亿。”
苏宁易购2018年半年度报告显示，期内实现营业收入1106.78亿元，同比增长32.16%；公司实现归属于上市公司股东的净利润约为60.03亿元。“业绩快速提升,正是苏宁对当前居民消费不断升级、品质消费迅速增长准确把脉、精准出击的成效。”苏宁易购相关负责人表示。
智慧物流：零售拐点的先锋
当代零售行业拐点已至，苏宁的智慧零售，抑或阿里的新零售、京东的无界零售，共通之处都是线上线下场景一体化，而其核心离不开物流体系的重要支撑。苏宁物流始于1990年，早在28年前，苏宁董事长张近东就坚定了物流是零售业发展的根本这一重要理念。如今，零售、物流、金融被称作苏宁易购业务增长的三驾马车，苏宁物流在三驾马车中起到了轴承的作用。
7月4日，苏宁物流与百度宣布，将加速落地物流自动驾驶技术，在2020年实现末端配送的自动驾驶技术普及和无人配送车的规模化量产。今年以来，苏宁物流已先后上线多款无人化物流设施。7月28日，苏宁物流在苏宁易购8·18发烧节发布会上宣布开启“百川计划”，加速骨干仓网和社区仓网建设。
目前，苏宁物流已建设成从一线城市到乡镇农村的全覆盖网络，在国外也与多个国家和地区合作实现跨境物流。苏宁物流已经实现仓运配的无人闭环，实现从厂商到最后一公里的配送，实现全链条的数据监控。数据显示，依托全国465个城市配送中心，21900多个末端快递点，7000多家门店，8000多个售后服务网点，苏宁物流服务可直达100%县镇用户，随着准时达、秒速达、冰淇淋社区等物流极致服务产品的不断上线，苏宁智慧物流助力智慧零售效果正在凸显。
企 | 业 | 档 | 案
苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京。2009年苏宁互联网转型，开启“二次作业”。如今，苏宁背靠物流、科技、金融和售后服务等领域的深耕，打造了以零售为核心、多产业融合的发展格局，建立了“两大一小多专”的业态产品族群，成为领先的智慧零售企业。
【企业成长记】
1990年12月26日
中国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路
2004年7月
苏宁电器在深圳证券交易所上市
2009年
苏宁将网上商城改版升级，并更名为苏宁易购
2016年
苏宁形成“零售、地产、金融、文创、投资和体育”六大产业板块
2018年1月
上市公司苏宁云商更名苏宁易购
2018年1月
苏宁集团形成易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块。
新京报记者 陈维城
