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共享店铺运营常遇到的顾客的类型(共享店铺998)

wxianyue11个月前 (06-06)共享店铺375

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共享店铺就是让股东通过支付消费入股押金的方式,来免费共享自己已经运营成熟的门店资源,让共享股东用自己的店铺做他的生意的,即为共享股东。共享股东即不分割店铺股权、也不参与店铺经营管理,更不承担门店的亏损倒闭风险,他只需要通过引导人脉到店消费,为自己赚取利润分红。

传统实体店的痛点难点:

1.天天守店,客户少,消费低,业绩堪忧;

2.传统加盟品牌的模式投资大,回报慢,压货风险高;

3.员工难管理,老员工留不住,辞职带走客户,人员流动大;

4.利润低,房租水电还在交,店铺资源浪费严重。

为了让门店有更大的出路,你应该转换思维,换一个模式来经营,既不让门店亏本,也能让客户占到“好处”。

共享店铺系统是实体门店进行创新经营的新模式,让员工、客户都加入到这个模式中,员工得到高工资,客户得到资源转换,他自己也能得到优质客源和资金。大家一起消费,一起赚钱,一起开开心心地把生意做大,三方共赢,多方受益!

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许多美容师在客户接待方面总是会出现问题,其实是因为没有注意顾客的性格,只着重与话术。导致客户流失严重,其实,无论任何行业,只要需要与客户沟通,了解客户的脾气非常重要,下面总结出以下几点美容店最常遇到的顾客的类型:

1. 急躁型:脾气暴躁,爱发火,烦躁易怒。这类客户通常是急性子

这类客户到店会很快与接待人员沟通寻求服务共享店铺美容院,接待人员应该尽快进行接待,如确实在忙也应让其他服务人员不时进行安抚,千万不要让他感到不耐烦。

2、稳重型:不易被激发,有耐心

此类客户不会轻易做决定,因此如果急躁的进行推销反而得不到效果。接待人员需要耐心讲解产品功能,彼此更多的进行交流,以此来让她慢慢接受最合适的服务项目和产品。

3、隐忍型:顽固派,且比较粗心,心思较多

方式:对于此类顾客,美容院接待人员需谨慎对待,在接待中注意他们的肢体动作及表情共享店铺美容院,可多以关心的事情或者从动作中给予他们支持的力量。

4、健谈型:聪明、独立思考、表达欲望强烈、通常对人亲切

此类客户具有强烈的个人表达欲。美容师可以多倾听,不时给以回应,在对话中可以轻易找到他们的消费动机,然后进行引导。

5、抑制型:飘忽不定,不易激发

此类客户眼神飘忽,难以做出决策。美容师必须清楚的介绍产品,包括功能、价格、效果等等。给予顾客安全感是促成此类客户的关键。

6、多疑型:聪明、怀疑、偏执

此类客户难以相信他人。美容师应该尽快弄清他们的意图解答他们的疑惑。利用细心耐心于恒心说服他们。只要解除了他们心中的疑虑,很有可能发展为长期用户。

7、冲动型:易激动、浪漫、一知半解

此类客户通常会对稍微了解产品,并关注功能和使用方法,显得很懂的样子。对于这种类型的客户,美容师应该尽量迎合他们的意图并得到共鸣,适当的推销其他项目但不能掉以轻心。

8、包容型:善良、乐观、从众、害怕权威

此类客户通常个性温和、自尊心强且乐于助人。相信权威的力量。美容师在对话中要注意礼貌,介绍产品也要注重真实可信。

9、挑剔型:缺乏信任感、性格偏执、挑剔

面对此类客户不宜说话过多,说太多容易引起反感。对于他们提出的一些批评与建议不要过多纠结,尽量的绕开话题

商家还可以通过共享股东功能把员工及忠实会员变成门店的合作者。员工及会员加入共享股东后,会获得专属核算码。每一笔成功引导的消费,会根据核算码自动进行绩效分配。应用这种分销模式,每一个员工、每一位会员都可以成为门店的忠实合作伙伴。这些特殊的“股东”只获得业绩分红,不享有门店股权,不会影响门店的经营决策。

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