一、每个主播都知道需要和用户互动。但互动也是要需要提前做好准备的。

准备和用户的共同点：共同点是和陌生人快速大开话匣子的有力法宝。比如你的粉丝画像大部分是哪里人，喜欢吃什么，有什么兴趣爱好等等。找到共同点后，顺着这个共同点深聊下去，慢慢就可以延伸到其他话题。

积攒话题：对于聊天话题，主播平时就要善于抓住实时热点，热播电影，重大事件都要略知一二。好玩的、有趣的段子要记在心中。

适度互动：因为如果大多数时间都是主播在唱歌或者说话，那么观众多半感觉不到很大的参与感，从而渐渐没了继续互动下去的欲望。

下播期间：和粉丝的互动也不能少，空闲时，我们可以和粉丝在群内聊聊天，多在自媒体发布自己的日常动态，让粉丝觉得受到重视。还可以多看看排名靠前同类型的主播，吸收他们的长处为自己所用。

二、销售是一个话术剧本，关键是三步：说服、催单和逼单。

直播带货的整个过程是一个说服的销售过程。比如，秒杀模式就是考研主播渲染产品的能力。

30分钟直播带货话术可以参考：

00-05分钟 聚人

05-07分钟 留客

07-12分钟 锁客

12-16分钟 举证

16-22分钟 说服

22-27分钟 催单

27-30分钟 逼单

0-5分钟 聚人

这阶段主要目的是吸引眼球，不讲具体产品卖关子，要引起用户好奇心，要做好两件事：

1. 各种欢迎互动，拉近用户距离；

2. 包装渲染产品的产地、历史、口碑、销售等数据。

比如，今天这款产品已经畅销100年了，在欧美是每个家庭都具备的产品。

5-7分钟 留客

这阶段要宣布促销利好政策，包括瞅奖、瞅大红包、闲量9.9元秒杀、送闲量口红、大让利或折扣，并号召用户互动刷屏，拖住用户。

7-12分钟 锁客

1. 说：提前规划好产品使用场景，直播过程中以提问的方式与用户互动，让用户说出产品使用痛点，而不是把说明书的功能都说一遍。

主播口头阐述产品的卖点、使用感受、精华成分和与其他渠道对比的价格优势等，让用户感觉“用得上，可以买”。

2. 做：现场试用产品，分享使用体验与效果，验证产品功能。双管齐下，激发用户的使用需求和购买欲望。

16-22分钟 说服

关键来了，前面都是铺垫。主播说服要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等，与竞品对比，进一步帮用户排除选择。

22-27分钟 催单

1. 吊足用户胃口，此时正式宣布价格，让用户感觉“物超所值”。

2. 再次强调促销政策，包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、等促销活动，让用户热情达到高潮，催促用户集中下单。

比如：

现在直播间8000人，我们今天就送前2000名等价礼品。倒数5个数，5（让助理配合说，还剩500单），4（让助理配合说，还剩200单），3（让助理配合说，没了没了）。

这才叫妙杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛，以后直播带货是娱乐化直播，不同于购物。直播带货要让用户觉得狂欢，让他荷尔蒙上升，打造可预期的惊喜。

我们有一个准则，用户买到我们的东西，要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。

27-30分钟 逼单

不断提醒用户即时销量，营造出畅销局面，重复功能、价格优势、促销力度等。反复用倒计时的方式，迫使用户马上下单。

主播站在直播间，就是一个剧本，要对老板、产品和用户负责，让用户只跟着你买东西直播带货起什么名字吸引人，产生复购。

所有的卖货都是骨架，骨架没有血液和肌肉。主播要做的就是用说辞构建场景的能力，把产品的优势、卖点变成一个个具体的场景，来包抄满足用户所有美好的想象，用一切美好搀着用户。

光靠低价取胜不是本事。用户在直播间买产品是两方面的利益，

一方面是经济利益，你的商品就是别人好、便宜。但是经济利益不是你自己的本事，是货源、供应链的优势。

另一方面是用说辞构建美好的场景，给用户利益，满足用户的想象和虚荣心。

三、提升售后服务、复盘直播数据

每一次直播结束事实上都是下一次直播的开始，而通过对每一次直播的复盘、总结，能在大概率上避免翻车事件发生的同时直播带货起什么名字吸引人，也能提升粉丝粘性、进一步优化带货方案。

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