新零售趋势带来的变革似乎不止于商超、便利店等传统零售，不甘于生存现状的餐饮、酒店，甚至足浴养生等线下服务行业，也在用各自的动作拥抱“新零售”。

近日，有着18年历史的足浴品牌大足神农在杭州的一家门店开启了“扫码选技师”服务。到店顾客无需呼唤服务员，只要扫一扫包厢内的二维码，就能在手机屏幕上看到店内技师、服务项目等信息，想选择哪位技师做什么项目，点一点即可下单。

这无疑是消弭实体与电商界限的新物种——新零售在线下场景的进一步延伸。集技师预约和支付服务于一体的“扫码选技师”，让个性化程度较高的技师服务拥有了商品属性，可以像商品一样，在足浴门店的线上商铺上架陈列，进而被选择。

‘扫码选技师’对用户体验的提升是显而易见的。大足神农恒励店的数据显示，门店上线扫码选技师近一月以来，顾客平均每单的消费服务时间从原来的110分钟缩短到了95分钟，包厢翻台率更高；同时因为技师信息一目了然，自主操作代替被动安排，门店好评率提升了80%足疗店营销方案，客单价提升15%。

“以前是哪个技师空就安排哪个技师，不过这样的随机安排并不是都能让顾客满意。”大足神农负责人表示足疗店营销方案，服务行业尤其重视服务质量，顾客体验不好便不会再来。“扫码选技师”让他由衷感慨，“10次被动推荐还不如1次主动选择。”

“扫码选技师”是阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑，针对服务行业顾客满意度低的痛点，推出的基于口碑码的互联网服务工具。

今年4月启动的口碑码战略，开创了商家从“二维码-店铺-支付”的商业新通路。消费者只需扫描口碑码，已经可以在商家线上店铺自主完成排队、预约、领优惠、下单、支付、开发票等流程。

“技师服务‘电商化’，可以看作足浴养生等服务行业拥抱新零售的起点。” 口碑公司泛行业生态策略专家张龙表示，新零售是由数据驱动、以消费者体验为中心的泛零售形态，其关键在于全域流量的数据化。“虽然只是扫码选技师这一个动作，但进入商家店铺的流量从此可以被识别。”

“进店、查看项目、服务消费、离店……线下消费跟线上购物没什么不同。”张龙表示码上约技师让商家可以用口碑码收集消费行为。通过对消费行为的数据分析，例如到店次数、技师偏好等，优化技师管理和营销运营，最终起到体验和营收双赢的目的。

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