2013年3月，“共享经济”一词出现在《经济学人》杂志的封面文章中，文中描绘出的愿景和蓝图堪称真实社会里的“伊甸园”，而这也是共享经济与世人的首次邂逅。

时至今日，当年《经济学人》的责任编辑是否意识到，自己的这篇封面文章已经在潜移默化间为商界带来了超万亿的市场价值，甚至有可能成为21世纪最具颠覆力的一种商业模式。

共享经济，是互联网经济的精髓所在，也是大批走上风口浪尖的互联网企业成功的基点，从出行领域的Uber、滴滴，到旅宿市场的，莫不如是。

在这种大背景下，日前，神州数码集团推出IT工程师共享平台“神州邦邦”，同样希望通过共享经济的理念，并采用众包模式，汇集全国各地的优秀IT工程师和服务商，打造中国最大、最具影响力的IT技术共享平台，为客户提供优质的IT服务，真正满足企业级客户的IT技术服务需求和IT设备服务需求。

那么，神州邦邦究竟有何特点？它的目标用户是谁？又将如何利用共享经济的理念颠覆传统的服务交付模式呢？

神州邦邦应运而生关键点

我们知道，随着我国信息化建设力度的不断加大，各行各业对信息化的应用比例也随之加大，IT服务行业作为信息化建设后期维护的一个重要组成部分，其重要性也日趋突显。

第三方数据显示，IT服务市场是整个IT市场中仅次于IT硬件的第二大细分领域，整个市场规模高达3000多亿。过去三年，中国IT服务市场的增长率均突破20%，其中2014年为22.3%；2015年为23.4%；2016年为24.68%。

此外，在企业级IT设备后服务的主要成本构成中，购买原厂或第三方维保费用的占比45%；工程师现场服务支持费用占比20%；设备损坏维修费用占比15%；设备无法维修购买费用占比为10%；设备租赁费用占比为10%。

不难看出，IT服务市场拥有着巨大的市场潜力。不过，随着市场的快速扩大，IT服务本身也出现了诸多的问题，具体来说：越来越多大客户数据中心端的技术复杂度和融合度越来越高，对技术服务的专业化能力提出了更高的要求；更为关键的是，中小企业客户以及行业大客户的众多分支机构和网点，对技术服务的碎片化需求越来越凸显。

不仅如此，传统IT服务的交付方式在技术领域、区域覆盖各个方面都存在很大的挑战，无法应对客户日益增长的响应速度快，技术领域全等要求。

基于此，神州邦邦应运而生，它的出发点就是利用共享经济的模式，以最简单、最有效的方式，使工程师资源网络化，为企业提供“按需使用”的IT服务，成为IT技术领域的共享平台。

正如神州邦邦产品负责人李迈所言：“目前中国的2B领域IT服务痛点很多，大到企业找不到排查网络故障的服务商，小到咖啡厅找不到协助架设WIFI的工程师。但与此同时，国内很多身怀绝技的工程师的时间大量闲置无法充分利用。所以，‘神州邦邦’的出现，可谓在满足了市场用户快速解决IT需求的同时，也让工程师充分发挥技术专长，并获得一定的收益，从而让供需双方都实现了双赢。”

颠覆传统的服务交付模式

李迈表示，神州邦邦本身包含两层含义，一方面，“邦”本身具备“联盟”、“联合”的含义。换句话说，神州邦邦聚合的工程师和服务商资源不仅来自内部，也包括外部。具体来说，神州数码自身拥有的分布在信息化诸多领域的数以千计的高水平工程师将成为神州数码IT工程师共享平台的首批进驻者。

与此同时，神州邦邦还会面向全社会招募个人工程师，也欢迎拥有技术实力的企业团体入驻。目前，神州数码已经与不少拥有优秀工程师资源的合作伙伴达成集体入驻意向，计划到年底，神州邦邦能够聚集起超过一万名工程师资源。

另一方面，“邦”的另一层含义是“帮”，神州邦邦希望帮助三类群体形成“多赢”：第一类是IT工程师，让他们的技术有更多的施展空间；第二类是IT服务商，让他们的技术和人才积累更有用武之地，获得更多商机；第三类是企业级客户，让他们的IT需求可以通过互联网的方式以最优价格、最快时限、最好质量解决。

对此，李迈表示：“神州邦邦有几大特点，一是共享的是IT技能；二是工程师是这个平台的主体；三是瞄准中小企业的IT服务需求共享经济的服务，四是依托神州数码，可以充分解决供需双方信任的问题。”

第一，从服务的对象上来看，神州邦邦主要将瞄准中小企业市场。在李迈看来，目前中国中小企业群体的数量超过5000万家，实现了信息化的不到30%，且真正成熟应用IT信息化的又不到10%。因此，中小企业信息化市场基础大，需求“痛点”多，正是神州邦邦发挥价值的最好应用场景。

确实如此，从中小企业的需求看，因为缺乏专业的IT支持团队，绝大多数中小企业都无法做到像大企业那样，可以提出明确、清楚的IT需求。即使有中小企业清楚自身的需求，但是受限于预算、技术门槛等条件，目前市场上难以找到合适的产品来满足他们，这些需求也就成了无效需求。

从供应商的角度看，由于中小企业数量众多，单一客户采购量小、需求庞杂，为中小企业提供定制化解决方案和一对一顾问式服务的难度高、利润率低，很难引起足够的重视。这也限制了中小企业的信息化发展。神州邦邦创新的IT服务模式，毫无疑问将解决这一难题。

第二，从服务流程上来看，神州邦邦服务平台由客户端（神州邦邦服务）和工程师端（神州邦邦接单）两部分构成。通过客户端，企业级用户可发布需求，快捷方便地找到优质工程师提供IT服务，简单高效的选择模式和沟通方式让企业用户不必花费更多的时间和精力，轻松即可获得可靠且实惠的IT服务；而通过工程师端，注册工程师可获得客户需求的精准推送，接单并实施服务获得报酬。

第三，从平台管理上来看，神州邦邦为保证平台的服务质量，将会对工程师资质和服务商能力进行严格审核，保证工程师的各项技术认证真实有效，确保服务商的服务能力达标。同时，针对资金安全，神州邦邦推出了服务费托管模式，服务结束后，经客户确认验收，平台才将服务费支付给服务提供方。

由此可见，神州邦邦的服务模式其实就是利用共享经济的模式来重构IT服务业务，可以预期它将颠覆传统的服务交付模式，为共享经济在企业级市场中探索出一条全新之路。

创新服务模式背后的价值

李迈强调，神州邦邦相较于传统的IT服务模式，有着三个方面的优势，具体来说：

一是，提供的技术服务更加全面，在过去不管是原厂还是IT服务商，都不可能拥有企业级市场各个细分技术领域的工程师，但客户的需求往往是具体而细微的。因此，相比传统的IT服务商，神州邦邦能聚合各个细分技术领域的工程师，通过客户不同的下单需求，从而匹配不同的工程师服务，帮助客户解决实际问题。

二是，覆盖的区域更加全面和广泛。据了解，在神州邦邦正式推广之后的几十天内，除了神州数码自身的工程师团队外，就有超过1053名工程师注册上线，这些工程师来自全国30个省、直辖市、自治区，分布于105个城市。

如今，西到乌鲁木齐、拉萨，东到上海，厦门，北到呼和浩特、齐齐哈尔，哈尔滨，最南到海口，神州邦邦的服务能力几乎覆盖了全中国。从这个角度来说，神州邦邦充分显示了强大的平台聚合效应，也印证了企业级市场共享经济大有可为。

三是，成本可以得到大幅度的降低，对客户而言，由于是工程师自己接单，所以可以省去大量的运营成本，从而能给客户提供有竞争力的价格服务；实际上，成本下降受益的不仅仅是客户，对不少中小服务商而言，利用神州邦邦平台，通过共享IT工程师的方式，解决自身服务能力的补足，同样可以达到公司成本节省的目的。

在我看来，神州邦邦的落地之于神州数码，乃至中国的渠道生态链的未来发展有着三个方面的作用和价值：

首先，神州邦邦是神州数码战略转型落地的最佳诠释。今年4月，神州数码正式宣布开启面向云和大数据时代的全新战略转型，其中最中关键的一环即是打造资源共享的平台，通过平台的连接，让专家、工程师发挥最大的价值和作用。

其次，神州邦邦是神州数码对外输出自身技术和服务能力的一次“外化”表现。过去二十年的发展，神州数码与400多家供应商，以及超过3万多家合作伙伴，建立了遍布全国1000多个城市、整合线上及线下的全渠道营销网络。现在，通过神州邦邦倡导的共享经济的方式共享经济的服务，让神州数码的IT技术服务能力有了更大的发挥空间。

最后，神州邦邦对中国渠道服务商未来的发展也打开了一个全新的空间。众所周知，今天，中国企业的数字化转型正在加速，对于企业来说，云计算不再是创新探索的尝试，而已成为驱动核心业务高效运转的“发动机”。

所以，这就让渠道服务商的发展遭遇了新的难题，即前端的销售大势并不好，新的服务合同接力难保。更大的危机在于，现有服务合同续单，续费挑战更大，因为大量企业级客户正在或者已经转向云服务。

从这个角度来看神州邦邦不但可以帮助大量工程师寻找到新的谋生方式，同时也能在某种程度上降低服务商的养人成本，为渠道服务商的转型和升级创造了新的机会。

全文总结，神州邦邦是神州数码在企业级服务市场对共享经济的一次探索和尝试，通过这个全新的互联网平台载体，神州数码可以高效率整合社会上的碎片化工程师资源，从而实现过去传统服务交付方式不可能完成的众多项目和覆盖更多的中小企业客户，无疑将给IT服务行业带来颠覆性的变化，可谓意义重大。

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