-ung-yeol事业机会事业的未来产品的感受美丽的蜕变快乐的生活经营维娜必须要有的心态1创业的老板心态不是在打工是自己做老板2维娜是消费者参与利润分配的事业从消费者开始体验产品3分享分享事业机会事业的未来产品的感受美丽的蜕变快乐的生活不是单纯的销售产品4帮助别人成就自己的事业5家庭主妇快速成长的事业维娜加盟店经营实践的行为改变思维的方式传授销售的感觉满足销售的要求在经营者眼里没有固定的过程只有整个销售过程的完整性而在这过程的完整性中没有可选择的也无所谓更好或更坏nbsp而理解的核心在个人思想深处触到那一层之前一切都是不确定而肤浅的只有当我们完全了解我们的潜力和我们自身后才能感知真理一维娜加盟店经营者的自我定位无可否认我们开维娜加盟店都是为了获利所以在管理的初期我们必须端正好自己的心态不要急于求成也不能固步自封因此我们必须从以下几个方面去调整好自己的心态一经营者要有老板心态明确自己的经营目标不要盲目地经营有投资者应具的心理准备1想赚钱2想做事业3愿意帮助别人成功4为周围的人带来美丽5想要名誉6想当老板7只许成功不许失败经营者除了自我定位外还必须根据自己的实际情况确定维娜加盟店的管理人员因为毕竟事业不是一个人可以开创出来的它必须通过团队的力量更需要一个有成功和赚钱欲望的人来协助你那么你就不会太幸苦或孤军奋战这个人必须具备创业精神有用人本能有活力充实舒服和美感其它方面则可再找寻有用资源来加以利用1钱可以融资2人员可以招聘3服务技术服务素质可以请老师---培训焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载培训时间表下载kpi培训下载4管理靠学习---好的员工帮你赚钱不好的员工则是让你赔钱二投资的预算一市场调查市场规模的大小本行消费群的大小地理条件当地的消费习惯预测营业额的高低同行的竞争能力自己的综合能力二经营预算维娜加盟店由于地区设备材料关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料人才等的不同在开支上会造成极大的差异例第一次装修投入◇员工薪水及酬金抽成30◇房租5◇产品10◇广告3◇折旧3◇清洁费05◇杂支05◇水电费5◇修理费1◇保险费05◇电话费05◇其它开支2◇盈利39三装修预算高中档由维娜企业企宣中心统一设计领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计和预算四各项仪器设备和配套用品的费用五损益核算六资金的分配装潢设备招聘广告产品用品其它资金的妥善分配是事业成功极重要的关键以最少的金钱换取最大的利益是用钱的最高境界七预备流动资金三其它的准备工作一加盟店址的选择风水好交通便利方便做广告有停车场消费者容易找楼层安全性近期不会拆迁修路多方面考虑二附属店名有吸引力容易记顺口好听好看笔划吉利三加盟店面装修的设计区域的功能划分新产品展示前台皮肤测试美容美体浴室休息室咨询室储藏室接待区等四买设备品质好价格便宜产品的挑选有效产品等五人员招聘技术培训请好的老师报纸征才到学校招聘网络征才六申

办手续中国法规1营业执照2经营许可证3卫生许可证4健康证技术证暂住证维娜加盟店经营指导一营业额的影响因素一间维娜加盟店每天营业额的多少对投资者经营者来说是一件极为敏感也是最为关心的问题快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题而营业额的构成及相关因素的互动关系应如何去把握并且有了营业额是否可取得预计的毛利和利润则更是令人关注因此营业额成为销售管理中最重要的一环当然顾客管理产品管理与服务管理也很重要一营业额的构成销售目标店内日目标30售前售中销售售后配货售后预约营业额交易客数times平均交易单产额单价交易客数流动通行客数times顾客来店比率来店客数通行客数times顾客交易比率交易客数入店客数由上述可知营业额通行客数times顾客来加盟店比率times顾客交易比率times平均交易额单价即营业额受到上述四种因素的影响二流动通行客数即人流量取决于四种因素1立地条件商圈人口构成与交通便利特性的经营特色口碑服务技术价格2促销策略提高流动通行客数的根本意义在于努力扩大加盟店的商圈和培养固定顾客3顾客入加盟店比率使加盟店位于顾客流量大的地点若加盟店本身缺乏吸引顾客的魅力还是难以带动加盟店的业绩4加盟店面经营特色产品展示布局设计店面布局设计促销吸引力服务多样化因此需要了解顾客到底喜欢怎么样的终端店◇服务亲切态度良好◇环境优雅清洁卫生◇技术高超领导流行◇品牌形象信用可靠◇客情关系融洽把顾客当朋友◇提供丰富的专业信息◇服务快速不必等太久◇和上下班时间不冲突◇价格合理公道三顾客交易比率◇接待技巧与顾客的第一印象◇加盟店内的环境与气氛◇可信赖的专业技术口碑◇丰富的专业信息◇全方位的服务项目在此应掌握顾客的评价标准excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载1加盟店面外观与维娜加盟店相称的韩国文化的加盟店形象让人有一种流行新潮专业的感觉2门口清洁易进出价格标示清楚以照片海报加深印象3接待待客耐心周到介绍产品专业细致妥善保管顾客的寄存物品结账快速准确4等候区舒适的座椅提供杂志报纸以供消遣5护理室设备的安全性为首要条件设计照明音响要悉心规划6技术服务信用可靠的技术和善的态度并给顾客以专业化建议7皮肤测试区专业的皮肤管理皮肤测试引导顾客为什么要用而不是一定要用产品四平均交易额单价全方位的服务项目产品系列的齐全与完整技术的信服力专业咨询的信服力环境的优雅与舒适连锁性推荐的指向性运作市场必须了解市场市场调查分析一市场调查工作步骤一锁定客户群体二对客户的消费心态分析三同类加盟店信息的收集根据以上的程序维娜加盟店可以制定自身的经营模式二将客人分类为一A类约占5为常到加盟店的熟客二B类约占25为特定季节或时间到店的常规顾客三C类约占70为偶然光顾加盟店的顾客三营业额分类一A类顾客占营业额70二B类顾客占营业额20三C类顾客只占营业额10所以我们的目的是吸引C累稳定A类发展B类最终能令

营业额增加3-5倍顾客增加1-2倍A类顾客稳定增加用心为顾客服务教育及引导顾客◇80的顾客不了解或不懂产品特性和相关知识◇526的顾客喜好专业知识丰富并能提供咨询的美容顾问四建立并运用顾客档案◇新顾客成长率是多少◇老顾客流失率是多少◇哪些是忠实顾客◇哪些是冲动型顾客◇哪些是ldquo心血来潮rdquo型的顾客◇感谢ldquo忠实顾客rdquo的捧场◇加强ldquo选择性顾客rdquo的向心力◇拉近ldquo心血来潮型顾客rdquo的距离◇与ldquo过路客rdquo攀点关系五根据季节性的变化订立销售计划与促销办法一对比参与上年的营业记录二考虑新年度季节的流行性变化与消费变化三考虑季节性变化的规律四制定营业计划具体详细最好可分解至服务项目五制订为达到营业计划而需实施的促销计划六促销活动的策划与组织一促销的终极目的顾客满意员工乐意自己得意获利促销目的可分解为◇吸引人潮提高顾客来加盟店比率◇改善并提升维娜加盟店形象◇拓展商圈开发客源◇稳定客源提高忠诚顾客比率◇提升顾客人均消费额度◇推出独特的销售或服务主张◇改变季节性营业格局或竞争格局◇提高员工士气刺激营业额二影响维娜加盟店促销效果的因素A维娜加盟店的内在因素包括维娜加盟店的口碑形象地址交通便利性服务水准服务项目设置加盟店内的气氛使用产品功效专业技术策划能力B外在因素1商圈特性商圈之消费力成熟度2竞争特性竞争对手动向优劣势3顾客之消费特性顾客的职业收入消费观念4气候的季节性5商品的流行性6促销时机7与社区之关系人脉公共能力8媒体的表现力三促销策划的程度A遵循并活用6W2H原则1WHY--为何要推行促销活动促销的原始原因是什么这是首先须清楚的事情2WHAT--推销什么是推销加盟店形象新产品知名美容顾问美容套餐优惠计划加盟店3WHEN--什么时间执行一层含义是什么时间推出该促销活动该时机应对顾客推销什么项目另一层含义是促销有多长一周二周--什么地方举行店内某广场某饭店5WHOM--条件是什么此处应注意促销的条件最好是某一特定阶层的顾客6WHO--由谁负责执行即由谁策划统筹由谁具体负责操作执行也就是说所有参与人均应有明确的分工7HOW--用什么方法执行即采用何种推销方法消费至XX金额获赠XX礼品抽奖旅游--1支出多少必须对整体促销活动有清晰的预算如为此次促销活动需支出多少广告费价值多少的礼品多少印刷费需增加多少的订货量需购置价值多少的花篮气球等道具需开支多少加班费午餐费等等填表列明2收入多少个人业绩责任额毛利率A收集资料B确定促销目标C提出促销目标D选定促销方法时机E编制初步的促销方案预算F促销实施前的相关专项培训准备相应促销用品G产品库存盘点登记H促销所用各类统计表格的准备I正式实施促销过程控制J促销结束后的效果考评3常用共享美容院加盟后的人怎么样了

促销活动类型A赠品B降价优惠促销C抽奖活动D折价券现金抵用券E竞赛顾客参与式F累积点券积分卡4促销活动应注意的要项A促销讯息的传达B促销的实施1必须有明确的ldquo促销活动实施进度及分工分配计划表所有员工必须知道自己的职责任务并按要求按时完成任务3大型及特殊之促销活动应对收银接待等事项工作人员进行专业训练4对促销活动须有完整的记录5必须做好库存盘查及追加订货作业C价格促销应考虑的问题1若非竞争逼迫尽量不采用降价的促销方法只有降价幅度达到20-30才会产生明显效果2若准备安排价格促销则应注意◇与竞争对手比较本加盟店的平均毛利如何有多大空间产品利润空间如何◇是否有把握吸引更多的顾客上门是否找到好的方法◇降价的幅度折算后相当于牺牲多少利润◇选择哪些项目进行优惠选择哪些产品进行优惠◇当竞争对手再次加大降价幅度时你是否有能力跟进◇降价促销则意味着会随着促销的结束而出现ldquo销售空档rdquo你是否找到解决方法3不可以单独执行降价促销必须有后续的其它形式促销活动予以延续消费维娜加盟店日常管理篇一维娜加盟店的日常管理一人财物事的管理1人顾客员工自己--想要员工如何对待顾客便要如何对待员工顾客不满顾客流失顾客回头率员工技术员工素质形象管理技能生活身体情况情绪变化全方面学习也要提高自己2财投资再投资扩大经营日常开支经营核算不断存款累积财富3物安全性耐用性更新产品日用品盘点购买4事营业运转制定管理制度工作计划员工奖罚处理日常事务检查日常工作员工仪态技术操作出勤情况个人与环境卫生员工假期日常请求处理客人投诉安排好定期培训树立形象不断创新和员工一起同心协力创造当地名牌二维娜加盟店工作管理章程工作守则上班时间每日早上900--晚上1000可依人力及法定工时分班1早班人员必须提早15分钟上班保持最佳仪容仪表2服务时应亲切有礼面带笑容动作轻柔服务态度认真不得与他人谈笑大声呼喊喧哗3服务客人时要有敬业精神且随时注意客人的需求不得以个人的情绪影响工作随时保持顾客至上的服务观念如发现礼貌不周与顾客争辩或有顾客投诉按公司规定进行处罚4工作中所使用的物品产品仪器用后应归还原处随时保持工作场所的整洁5凡事都以维娜加盟店整体利益着想同事之间一视同仁互助互爱不得相互攻击6严守工作时间不得擅自离开工作岗位不可接听私人电话 在职期间不得擅自矿工违者按天罚款超过3天作自动辞职处理当月的薪金各项抽成及技能培训费一律不给予发还底薪正常发放8服从上级主管分配确定做好份内工作如有不同意见及提议应以最佳的方法照实反映9预约表只能由收银人员及主管填写如顾客直接找美容顾问预约美容顾问需告之主管并填写客人全名及电话有助于主管追踪了解10维娜加盟店内部有意见或其它问题时应向主管反映美容顾问绝不能在加盟店内互相谈论或对外人讲11工作时间不得在

共享美容院加盟后的人怎么样了

加盟店内吃零食用餐应在指定的地方餐后应立即去除口味并及时补妆12轮班值日生应严格按照维娜加盟店ldquo值日生守则rdquo工作13员工不得将维娜加盟店任何产品及用具挪为私用违者按规定罚钱扣款14每日举行晨会主管传达上级的指示及任务每个员工必须出席15美容顾问需轮调工作16美容顾问在服务中应尽心尽力若顾客对其不满而投诉一经查实罚款扣薪17若在加盟店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品即扣除当月薪金并革职开除技能培训费不给予退还举报者奖励18请事假2天及休年假者必须提前向维娜加盟店主管申请批准后方可生效19调换班及补休必须提前一天请示经主管批准方能生效擅自补休换班或未经主管同意即刻扣薪罚款20请病假者必须持有医生开具的证明21每月累计迟到超过10分钟者依事假论22员工当日违反工作规定所扣罚的金额即刻交于主管作为维娜加盟店的福利基金23员工帮他人打出勤卡重罚扣薪第二次革职24员工穿着制服一定要按照加盟店要求并严格执行25评估表员工由主管评估主管由负责人评估26员工人为损坏仪器或其它加盟店内公物按该价格扣罚无人承认则加盟店内每人平均扣罚27各级人员试用期三个月依绩效表现评核转正等二维娜加盟店制度的建立正所谓ldquo不以规矩不成方圆rdquo大到一个国家小到一个企业都必须拥有一套完善的规章管理制度方能确保下属的各个分支机构正常运行维娜加盟店亦不例外制度化是维娜加盟店长远发展的必经之路脱离了有据可依有章可循的制度企业势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙一管理部职责管理部的主要职责是对公司美容部及各加盟店分院的工作实施检查指导和管理具体职责是1每月初按时召开加盟店长会议报告上月工作情况提出问题上下沟通凝聚共识按照计划安排好当月工作2定期检查各加盟店分店执行规章制度的情况发现问题及时解决不断完善各项管理制度3举办优秀美容顾问的评选活动彻底执行好半年初评核年终总评的考核考试工作有组织地评出年度优秀美容顾问提升美容顾问的工作积极性4做好调查研究发现典型经验需及时互相交流互相借鉴5负责新产品新技术培训工作6定期考核加盟店分院店长的工作业绩报送主管7及时传达主管的安排完成主管交办的各项工作执行经理职责严格内部管理落实执行各项规章制度做好对产品仪器等物品的管理严格手续坚持定期检查保证不出差错做好对美容顾问的管理严守美容顾问上班标准奖罚分明使人人自觉遵规守纪做好与美容顾问的思想交流经常与美容顾问谈心关系她们的思想工作生活等情况广泛听取美容顾问的意见不断改进工作充分带动美容顾问的积极性针对出现的问题及时解决根据需要安排业务学习业务研讨交流等活动做好对顾客资料的管理经常了解顾客的需求检查美容顾问服务是否到位听取顾客的意见加深与顾客的感情根据需要不定期地组织美容顾问培训不断提高美容顾问的技术水准做好前台销售区咨询工作不断提高业务

水准和服务意识使顾客愿意在加盟店消费高兴而来满意而归做好卫生管理落实责任制坚持每天多次检查始终保证环境卫生的整洁美容室的管理美容室的光线温度通风要符合标准使顾客感到温馨舒适美容室的物品要清洁摆放要讲究美观整齐用过物品放回原处摆好保持美容室墙壁窗帘地板地毯的清洁每天要用吸尘器等清洁工作清理干净做好物品的清洁消毒被褥定期清洗美容袍毛巾束发带一客一用消毒后放到密封的设施内用过的物品要及时清出现场避免与已消毒但尚未使用的物品混放皮肤护理产品需存放整洁使用后瓶盖要盖紧凡是护理修饰脸部所用工作及物品使用前应做好消毒使用后要及时清洗消毒放入不透气的容器或消毒柜里要保护美容仪器的清洁及使用安全每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查发现故障及时解决排除美容室内不准出现蚊蝇蟑螂等不利于身体健康的害虫如发现应立即采取有效措施杀灭无关人员不允许随便进入美容室若确因工作需要需经过批准方可进入消毒剂和杀菌剂必须封好放到安全的地方贴上卷标不可与其它瓶子混放值日生章程各加盟店每日有两位值日生早晚班由主管安排执行轮调每班值日生应执行交班制度填好交接班的表格并签名如发现损坏及丢失物品即刻上报主管实时处理协助主管对各项工作的管理特别主管不在之时应主动担负管理店内的工作尤其是产品仪器的保管及服务工作除了做好本职工作应按维娜加盟店制度要求严格执行管理监督责任制如有问题实时向主管或维娜加盟店负责人汇报及时解决美容顾问对每个值日生进行评比填评比表由主管负责交给维娜加盟店负责人作为评选最佳员工的参与每班值日生工作由主管监督并每日对每个值日生进行评分半个月一次由主管交至管理中心做好盘货工作完善日盘周盘及月盘收集市场产品讯息定期向维娜企业汇报加盟店内管理财务管理职位责任制自觉维护维娜加盟店形象和声誉要对客人热情有礼服务周到必须如实全面计算营业收入维护维娜加盟店的合法利益维娜加盟店的营业收入和资料必须保密不得向无关人员泄漏仔细认真准确地收取营业款项杜绝随意调动价格并妥善保管好值班的营业款如因擅离职守导致发生差额一律由值班收银员照数赔偿严格按维娜加盟店要求填制报表使用和保管好收据及账单如有遗失或违反规定就情节轻重给予不同程度处罚认真监管加盟店内产品库存每月月初按时盘点和提交产品报表耗用劳卖库存负责人以不定期方式抽查加盟店库存如有遗失收银员负责严禁将营业款借给私人使用违者将以挪用公款论处违反维娜加盟店财务制度和违纪情节严重者将追究刑事责任工作制度交接手续严格按维娜加盟店规定的程序和要求进行未完成交接前收银员不得离开岗位交班1打印交班传票填写班次表2结算零用金留给下一班的收银员3核算值班现金和业绩若有误差请在班次表上登记清楚4把值班所有营业款全数送入银行接班1查核上一班是否完成交班工作2点收零用金3检查账单是否有误祝各位同仁成功创造销售佳绩

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