经营任何一项事业或生意，首先必须思考两个问题「钱从哪儿来」、「钱到哪儿去」。这两个问题开启了所有商业模式思考的源头。

「钱从哪儿来」指的是业绩的来源、创造收入，「钱到哪儿去」指的是成本控制、管控利润。

业绩是怎么来的、如何创造收入？经营任何一项生意，首先必须思考卖什么产品、卖给什么样的客户群体、谁来卖、怎么样卖、怎么样卖得更多、怎么样卖得更久。

从这「六问」来思考业绩的来源，这「六问」创立了业绩来源的渠道，也就是经营模式。所以钱从哪儿来思考的如何建立经营模式，使业绩最大化。

如何降低成本、增加利润，回顾业绩的来源，要控制成本就需要对业绩过程进行管控，相对应经营模式的「卖什么」必须建立产品管理系统。

「卖给谁」建立顾客管理系统、「谁来卖」建立员工管理系统、「怎么样卖」建立营销管理系统、「怎么样卖的更久」建立服务管理系统、「怎么样卖的更多」建立教育培训管理系统。

这六个方面组成美容院的管理系统小美容院营销，最大限度的降低成本，增加利润。

顾客是业绩的根源，良好的顾客管理系统具备拓客、留客、养客、升客等功能，将顾客业绩最大化。

商品是业绩的重要保障，精准的商品管理系统能将商品规划匹配顾客需求，以顾客需求为核心，建立健康、持续的顾客消费习惯。

员工是业绩的动力来源，员工是链接顾客与商品的重要桥梁，具有动力系统员工管理能解放老板，使一个人操心变成一伙人操心。

营销是业绩的放大器，营销是吸引顾客的眼球，好的营销系统能让顾客心甘情愿买单，不再因强销而伤客，使顾客不在来店。

服务是业绩持续的根源，服务是提升顾客的满意度、信任度、忠诚度、依赖度，通过提升「四度」来提高顾客消费频次和消费额度，持续不断创造业绩。

教育培训是业绩稳定的重要保证，让顾客感受的标准的、稳定的服务是顾客再次消费的基础，良好的教育培训系统能将技术标准化、服务标准化、销售标准化，令到感受到每次来服务就像回到家一样。

华哥总结

顾客、商品、员工、营销、服务、教育培训是美容院经营管理的六个维度，根据各自美容院的自身资源和情况小美容院营销，从这六个维度思考建立自己的经营模式和管理系统。

经营成功取决于模式，管理成功取决于系统。各位老板，您的美容院「六维」了吗？

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