顾客管理这个版块在小型美容院中是由店长来完成，大型美容院主要是由顾问完成，加微信既然是为了更好地管理新顾客到店护理和升单，那么这个具体化的工作应该是由店长和顾问来完成，管理层再根据美容师实际所服务的顾客把邀约或者跟进工作具体落实下去。

很小的美容院，院长既担任店长又担任顾问又是美容师，加院长的微信没啥问题，可是稍微大一点的美容院院长她的职责可能很难再做这类具体的工作，从而导致顾客管理的疏忽，顾客销售也就没有针对性，因为你不了解顾客，所以导致留客失败。

正因为作为院长的你太忙不能管理好顾客，准备好店里专属微信服务号很有必要，谁负责这项工作谁管理这个微信。

那么，为什么一定要是专门的微信呢，不管新顾客还是老顾客都是店里的资源，这是花了很大的成本得来的资源，轻易交给员工管理是不是很不负责，一旦员工离职，她就能带走这部分资源，让店里之前的顾客积累工作毁于一旦，不得不从新开始做获客活动。店里专属微信，员工离职是带不走的，这样至少能防止顾客资源的丢失。

第二，院长没有有效地经营店里的微信朋友圈

做完获客活动美容院微信拓客，我加了好几个姐姐的微信，翻了20条左右的朋友圈，说实话朋友圈能经营好的姐姐没有几个。

要不就是无限制刷广告，比如产品信息，顾客护理小视屏

还有就是一发就发很多，一不发几天也没有消息

有的姐姐发的勤，数量时间都掌握的很好，但是内容不够吸引，自嗨的说说比较多

设置只能看3天的动态，或者不允许观看其朋友圈

各种花样，不一 一举例。

前面提到过，朋友圈能起到宣传和转化的作用，朋友圈经营的好，也能为店里带来一部分客人。那么经营好朋友圈，**的内容是必不可少的环节。

美容院是实体店生意，它的消费场景聚焦于线下，不管它未来发展是线上还是线下，它都是TOC类的生意。也就是产品直接面对终端顾客。在朋友圈宣传时，实际上和网络卖货是一样的宣传逻辑，只不过是顾客消费是店里而不是线上平台。

和线上卖货都遵循一个基本的文案宣传套路

信任文案

包含院长的创业故事，企业文化，效果见证，技术权威，经常学习

激发购买欲望文案

特色项目，漂亮的环境布置，美容养生知识普及，每月**画面

踢单文案

优惠活动，活动，打折活动，团购活动，文化节活动等

个人魅力文案

院长高大上的生活场景 比如旅游 听音乐会 分享会 教育小孩的方法等

总之美容院微信拓客，我们的朋友圈内容是正向内容，符合店里的定位，多输出个人价值观的语句，着重打造个人IP。

拓客的目的是想吸引新顾客进店，并能留住顾客在店里消费，注意转化的每一个细节是必然的工作，业绩一定不是随意产生，它是多项工作细化执行后的结果，也正印证细节决定成败的道理。

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