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协同消费:产品共享对于企业策略与经济模式的影响

wxianyue1年前 (2022-12-19)共享经济380

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观点一:消费者对于产品的“使用价值”在不同时段的高低,促进了共享经济价值的产生。

观点二:第三方平台通过提供保险等降低道德风险的行为,终究没有让企业与消费者受益。

观点三:产品边际成本决定了能否让企业与消费者在协同消费中受益共享经济和战略,边际成本较高的产品将更适合于共享市场。

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观点四:在共享经济中,消费者愿意付高价来购买高质量的产品,与企业形成良性循环的局面。

移动通信技术的进步带动了分享经济与协同消费时代的到来,人们越来越普遍地愿意通过第三方平共享自己购买的产品。对消费者个人来说,可以带来额外的收益,对于社会来说,现有资源得到了更充分的利用,既经济又环保。从服装与家庭用品共享经济和战略,到自行车与车辆,甚至是农机设备都可以从在线获得,无需再通过购买渠道,给人们减少了生活成本更带来了便捷。

这种共享经济的出现,直觉上会给实体经济带来不良冲击,因为人们既然都可以通过共享渠道来使用产品,就无需通过购买这一单一渠道,企业会担忧人们不再需要去购买产品。但是,来自华盛顿大学圣路易斯商学院的最新研究表明,在一定情况下,企业非但不会在共享经济中利益受损,还可能与消费者形成双赢的局面。

产品的“使用价值”促进共享诞生

首先,这份协同消费的研究报告显示,消费者对于产品通常会在不同的阶段有不同程度的“使用价值”,而分享市场的存在刺激着消费者更倾向于去购买该商品,因为他们可以选择在使用价值较低的阶段分享该商品的使用权来挣取费用。举例来说,有些人只在周末时候会用车,在工作日多使用公共交通方式,所以在工作日他们汽车的使用价值就较低。在他们考虑买车的时候会把这个因素包括进去,如果他们想到可以通过这样的私家车租赁平台把自己的汽车出租来挣取费用,那他们会更倾向于去购买汽车。这也是通用汽车这样的汽车生产厂商与合作的初衷。

被降低的道德风险反而没有让企业与消费者获益

当然,分享者在收取租用费用的同时,也要承担第三方平台收取的一定比例的佣金,同时承担道德风险(moral )——因为被分享者只是产品的临时使用者,这让他们可能出现过度使用或者不爱护使用的行为。出租方无法阻止租车人过度使用的行为,比如租车人可能会有在不平的道路上不减速或者频繁紧急刹车等行为,这会导致出租方需要花费更多的金钱在汽车后期的维修与保养上面。事实上,为了保护分享者的利益,一些分享网站经常会有给分享者提供保险或者可对租用者评分等方式来减少这部分道德风险。有趣的是,从宏观角度观察,分享平台提供的种种针对降低道德风险的措施既没有让生产商获利,也没有让消费者(出租方)从中受益。这是因为研究发现,较低的道德风险反而会导致零售价格的上升。 在产品分享市场的道德风险较低的时候,消费者更被激励去分享购买的产品,企业会策略性地抬高该产品的价格,这不但会使共享产品的消费者的收益受损,也会让一些只想要购买该产品供个人使用的消费者不去购买产品,企业的销量便被吞噬。而因为较高价格导致了需求的减少,消费者剩余与社会福利会相应减少。相反地,当道德风险较高时候(但还没有高到分享市场不再存在),企业会给出较低的定价,更多消费者会想要购买产品。

边际成本决定产品是否迎合分享经济

另外,企业生产的产品的边际成本( cost)(每多生产一件产品所需成本)很大程度上决定了消费者与企业是否能从分享市场经济中受益。如果企业每生产一件产品的费用较高,企业便想要生产较少的产品,以较高的价格来卖出,而消费者也愿意掏高价钱来购买这些产品,因为他们可以从分享市场上得到收益。如果产品的边际成本较低,则生产商更愿意去大批量生产该产品,导致的结果就是产品的零售价会较低,而消费者也更倾向于直接购买该产品,而非去分享平台上寻求短期租赁。这也论证了为什么在较高单元成本的领域,比如汽车、农机设备与高科技产品的分享平台比较受鼓励,而对于一些低成本的电子与信息领域产品,企业与消费者都不会受益。

共享经济与产品质量的相互影响

最后,研究还发现,分享市场的存在一定程度上可以间接地影响到产品的质量。因为消费者可以通过出租产品来获得收益,他们便愿意付出更高的价格来买高质量的产品。企业会根据产品的成本与质量来进行策略性的定价,会更有效率地使用现有成本制造高质量产品,形成一个良性循环的局面。

华盛顿大学的这份研究报告里也存在一些假设,首先,对于消费者,我们假设在协同消费市场存在的情况下,他们会根据当下的情况作出反应并对未来收益有前瞻性,比如在产品使用价值较低的时候出租该产品;第二,我们假设这里的生产企业都是垄断型企业,因为如果有其他竞争企业存在,消费者剩余将由市场竞争程度与产品的独一无二性决定;第三,研究结果多针对实物产品,并没有考虑需要体验的服务类产品,这在多数情况下不能够提前让消费者体验其质量如何。

我们之前的意识里,协同消费中受益的似乎永远都是消费者,企业的销售额会共享经济削减。但如今看来,正是由于分享市场的特性,让消费者可以在使用价值较低的时候选择出租产品来挣取收益,也让更多的潜在消费者选择去购买该产品。在边际成本与道德风险较高的情况下,企业与消费者会在分享经济中还可以实现双赢,甚至产品质量也可以在此影响下有一定程度的提高。

编译自: Jiang, Lin Tian. : and of . SSRN 2015; DO1:10. 2139/ssrn.

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