面对物流交通问题，不仅仅是消费者，不少企业也存在着诸多挑战：防疫物资要送出去、原材料要送进来，门店补货要及时.......对于这些困扰着企业的物流问题，以顺丰为代表的物流企业顶住自身压力迎难而上，制定了一系列强有力的、完备的服务体系和保障措施，为企业在运输服务上提供定心丸。

医疗运输不停歇

今年郑州疫情期间，与顺丰合作的华润三九作为全国各大医院的药品供应企业，面临人民及多家医院药物物资无法及时送达的困难。知悉这一情况后，顺丰快速提出了解决方案，协调排布资源，紧急调度，安排车辆全程防疫进入园区，高效有序完成药品发运保障，仅用9天时间就完成了多达3500箱货物的发运。

后续疫情升级后，面对运输车辆、快递人员无法进入的新问题，为保障客户药物的正常寄递，顺丰更是连夜制定了新的发运仓转移方案，从河南仓整车将药物调至合肥仓发运，保障全国各地医院药物的需求。

顺丰同样为生产新冠抗原检测试剂的乐普医疗提供医疗运输保障企业店，通过整车直提+空运运输的多维运力深度结合，全面保障紧急批量性新冠抗原检测试剂的运输，助力完成多达五千万人次的核酸检测。仅今年11月份，顺丰就顶住航空资源紧缺的压力，紧急调动内部资源，运用智能算法匹配最佳航空资源，最终在9小时内完成客户从北京到深圳的新冠抗原检测试剂的运输任务，累计运输试剂百万人次，为当地的疫情防控贡献了一份“物流力量”。

保生产，也保宠物不断粮

海澜集团作为江苏省的重点企业，由于疫情影响一度面临着原材料、辅料无法运进来，产品运输受阻等众多问题。加上标书合同、样衣等无法保障快递时效，部分门店补货困难，甚至无货可卖。

顺丰的帮助使得海澜集团很快畅通了原材料运输工作，海澜采购物流通道被打开后，正常保供生产以及电商退货入库也得到了最大程度的保障。同时，顺丰还建立了专门的客户沟通机制企业店，及时了解紧急货物信息，并通过灯塔供应链控制系统实时监测部分异常工单，大大降低了海澜电商售后人员的工作量。此外，顺丰通过整车模式给疫区门店送货，保障海澜疫区门店正常销售。据统计，今年1-10月间顺丰累计保障海澜各类货物1000余万单，保障车次2000余班次。

不仅仅是实现对人的关怀，顺丰还关怀宠物猫狗的粮食问题。顺丰广东的小哥们为此专门成立了专项小组，在获得疫情区域通行许可的情况下，使用整车串点配送，提前科学规划路线，在风险高疫情区提前与街道办和志愿者沟通放至交接点，从发车到配送完成仅仅用了4小时，就顺利将168袋宠物粮送达客户指定的各门店，让小宠物们免去断粮之忧。

从速度到安全 为唯品会保驾护航

唯品会是顺丰的重点合作客户，与顺丰的合作也让唯品会品牌更具口碑和用户粘性。通过与顺丰的战略合作，唯品会打出了“顺丰承运，全力速达，急你所急“的保障承诺，由顺丰负责物流收发，坚持送货上门，即便是用户退换购，也是由顺丰小哥上门直接取货换货，帮用户省钱又省心，十分方便。

同时，顺丰还拥有客制化服务的优势，提供行业解决方案和差异化服务，极大提升了大用户的用户体验。去年春节期间，顺丰就为唯品会提供春节收转运派售后全生命周期保障，为客户春节不打烊、无理由退货提供保障，封路期间免费升舱，为时效保驾护航。

不仅仅是唯品会，顺丰还与多个头部品牌的电商合作，提供了适用于不同场景下多种配送模式的定制化服务，更好地解决商家的配送痛点，助力商家为消费者提供更好的购物体验。

面对复杂多变的内外部环境，作为国内第一大快递物流综合服务商，顺丰始终践行着为个人为企业提供优质物流服务体验的信念，顺丰将继续主动承担更多的企业社会责任，以实际行动践行物流担当。

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