一、业务外包的动因

（一）有利于提升企业核心竞争力

实施业务外包，有利于企业实施“归核化”战略，将资源集中于核心业务，提升企业核心竞争力。

企业是特定资源和能力的结合体，企业资源有限，必须使有限资源发挥最大效力。为此，必须将资源集中于核心业务，培养核心能力。将非主营的业务外包，将外包业务占用的资金、资源转投资于核心业务，必将获得更大的产出。于是，企业的规模会进一步扩大，并降低生产成本，提高经营效率，获取更大的利润。抑或在盈利水平不变的情况下，企业以更低的产品售价提供给消费者“可感知”的效用，将赢得顾客，赢得市场，提升企业的核心竞争力。

（二）有利于分散企业经营风险

通过外向资源配置，企业可以分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的各种经营风险，如供应风险、生产风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资等风险。一般说来，这些风险具有复杂性、潜在性和破坏性。通过与外部合作伙伴共同分担风险，企业经营将变得更具柔性，更能适应外部环境的变化。

（三）有利于加速企业重构优势的形成

如果企业选择自行投资而不是将非核心业务外包，投资回收期可能较长，往往不能收到“立竿见影”的效果。业务外包是企业重构的重要策略，通过资源的外向配置，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。

（四）有利于企业控制成本，节约资金

一般而言，业务承包商在外包业务领域比本企业更擅长，拥有更专业的知识和技术，更容易实现规模经济效益。因而有利于企业降低成本，并可有效避免企业在技术、设备、人员以及研究开发上的巨额投资。

此外，通过业务外包，还有利于企业共享外部资源，并能有效避免将企业内部运行效率不高的业务职能外包后所产生的“后遗症”。

三、业务外包的风险

虽然业务外包有诸多优势，但也存在风险。

（一）委托—代理风险

业务外包一般存在委托—代理风险。在一项合同中，委托者委托代理者去执行任务，以达到委托者设定的目标。当代理者有不同于委托者目标的行为时，委托者或者强迫代理者执行合同有困难，或者发现监督履约成本太高，委托—代理风险就会出现。

代理问题起源于败德。若签约一方有不遵守合同所有条款的动机，而另一方即使能获得信息共享经济外包，也不能以较低的成本发现或让其执行合同时，败德问题就存在。对委托人而言，由于信息非对称可能会导致悖逆选择，而这一切主要是起源于代理人的败德行为。而之所以代理人会产生败德行为，归根结底是因为委托方和代理方是两个完全不同的企业，在合作中有着不同的利益，双方都为追求利润最大化的企业经营目标，难免一方会产生短期行为。

委托—代理风险可通过建立代理人激励机制和企业间的信任机制加以解决，以减少其对供应链整体效益的影响。

（二）员工工作积极性下降的风险

业务外包的另一风险来自员工本身。随着业务外包的不断深入，他们往往会担心失去工作，工作积极性因此会下降。如果他们知道自己的工作迟早会被外包共享经济外包，自然会失去对企业的信心，失去努力工作的动力，因而将不可避免地出现低的工作业绩和生产率。

此外，企业在业务外包中决策失误，没有将适宜的业务进行外向资源配置，或者没有选择好合作伙伴，抑或遇到不可抗力以及过分强调短期效益，都可能引起风险。

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