支付宝口碑成都发布行业解决方案 联合云纵助推餐饮业变革

南都周刊2016.06.0817:19

6月7日，支付宝口碑携云纵在成都世纪城天堂洲际大饭店举行了“口碑.致匠心”2016餐饮行业解决方案发布会，吸引到了成都诸多餐饮大牌企业到场，其中包括蜀九香、码头故事、川西坝子等在内的300多家餐饮企业及商业伙伴参加，共同探讨餐饮企业如何借助支付宝口碑的流量、利用互联网产品和工具提升餐饮行业的运营效率，为餐饮业在移动互联网时代下的经营发展提供新的思路和可能。这是支付宝口碑携云纵在2016年针对餐饮行业商家解决方案的落地全国行，在此之前，支付宝口碑携云纵已相继在北京、上海、武汉、深圳举办过四场发布会。

口碑以平台和资源赋能商家 云纵以产品和工具加速落地

支付宝口碑本地生活事业部总经理王丽娟在发布会上解读了2016年口碑针对商家成长解决方案，口碑将“支付即会员，内容即流量”核心模式为主，从流量、内容和会员三大层面入手，帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客，实现DT时代的运营模式和服务升级。口碑的行业解决方案基于支付宝强大的支付平台能力，用支付即会员的方式帮助商家积累会员，并且提供会员分层营销、潜客雷达、多会员等一整套专业的会员数据分析工具。

基于口碑的“支付即会员，内容即流量”策略，作为口碑重要的战略合作伙伴和口碑生态体系最大的运营服务商，云纵同步为商家提供有效的互联网工具——“匠心“和“纵横客“，帮助商家留住身边的生意。云纵COO谷光在会上表示“消费者通过使用支付宝买单自动成为商家会员的行为，将商家不可运营的线下流量变成可运营。纵横客则是在此环节进行会员管理的有效工具。另一方面，对消费者来说，低价格也将不再是商家唯一的引流手段。好的店铺、内容将带来新的流量，消费者将通过精美的图片，店铺的品牌故事以及丰富的动态信息来选择自己的喜好。”

会议期间，码头故事、丁胖土碗香、大蓉和、爱达乐等成都知名餐饮商家与云纵COO谷光针对“餐饮业的客户管理，以及餐饮业未来趋势”这一系列话题进行了深入的交流探讨。在“支付即会员”模式出台之前，参与讨论的商家一致表示，团购模式越来越难以持续，不断打折优惠，以牺牲部分利润换来的往往是一锤子买卖，停止优惠，用户不再光顾，用户复购率很低，而最为关键的是没有会员体系，无法建立自己的CRM系统，没有客户数据积累，数据管理无从谈起，客户行为的深度挖掘更是空谈。而 “支付即会员”模式可使商家快速且零成本完成会员吸纳，因而受到四川地区众多餐饮商家青睐。同时，商家通过口碑后台纵横客CRM软件可进行更深一步的智能化会员营销。云纵COO谷光也表示，云纵在口碑平台上的作用，不仅仅是穿针引线，而是真正激活商家、赋能商家，确实为商家提供改善运营、提升效率的互联网产品和工具。

互联网即工具 ，“互联网+”正改写着餐饮传统经营模式。餐饮商家在经历了团购时代以单纯让利赚人气的模式后，对如何利用互联网做生意有了更多的认知与渴望，与此同时，消费者行为向线上的转移也促使商家不得不寻求线上运营新出路。在这一趋势下，支付宝口碑无疑是为这个时代的餐饮商家提供了强大的自运营平台，让商家拥有自己的会员和数据资产，让自主运营成为可能。而云纵作为专业的互联网+ERP运营商，让商家在线上自主运营这条路上有了可依靠的专业力量2016餐饮营销方案，针对餐饮商家自运营能力较弱的现实问题，云纵在全国155个城市建有专业线下运营团队，为商家提供及时专业的运营支持服务和培训。保证了互联网工具对商家生意真正发挥作用，为商家运营结果负责。

移动互联时代早已到来，在这个时代互联网即工具，餐饮商家拒绝了与时俱进的互联网工具和产品，就等于拒绝了让自己的生意做的更大、赚的更多的可能。此次“口碑.致匠心”系列全国发布会的召开，对于餐饮行业经营模式而言无疑是个拐点，是继单纯让利的团购模式之后，全新的自运营时代的到来2016餐饮营销方案，支付宝口碑联手生态合作伙伴云纵开启了这个时代的大门。