受疫情影响,中国家电市场出现增长僵局,市场大部分实体商业受到冲击,然而线上商城却逆势上扬,直播带货、社区团购、快递到家等消费场景逐渐被人们所接受和喜爱,实体店单纯做线下已经不再是未来发展趋势,想要与时俱进,就要将实体店与线上运营进行结合,打通线上线下销售渠道,才能提到店铺整体营收,如何做好线上线下联合营销?

一、前期宣传

1.线上渠道

①附近的小程序

店铺的品牌、上线时间、店铺权重都会一定影响小程序的排名,排名越靠前,被搜索到的几率就越大。除此之外,附近的小程序还会自动推送给附近的5公里用户,让更多的用户看到,以此实现店铺引流。

②微信:商家可以将小程序码、商品链接等在社群进行分享传播,用优惠券等刺激用户主动分享,以此实现拉新引流。

③公众号推文引流

对于有公众号的商家,可以利用公众号推文等向用户推送科普内容或者营销活动,以此实现引流。

④利用自媒体发文推广和自媒体直播平台:提前做预告宣传。

⑤朋友圈广告:精准投放、定向营销。可以提高本地影响力。

⑥服务通知

商家可以开启得有店后台的公众号模板消息、小程序模板消息、短信通知等等,商家可以在活动前期为用户推送消息,实现用户召回。

⑦线下扫码

商家可以在门店张贴海报,收银台放置小程序码,引导用户扫码进入。

2.线下渠道

①小区入户宣传:这是最直接也是最有效的操作手段。

②宣传单:宣传单页设计要一目了然,活动主题明确突出。

③报纸、新闻媒体:在活动开始前一个星期内进行宣传,建议集中宣传造势。

④手机短信:可以采取定位发送、或通过会员营销系统精准选取目标人群发送。

⑤实体门店宣传:导购推荐、门店张贴相关活动通知等。

二、后续宣传

活动中需多拍摄活动的照片作为宣发用,可在朋友圈及公众号上做后续宣传、扩大影响力,后续可吸引更多的用户来参与。

线上和线下联合运营

流量已经引流而来,下一步就是进行转化和提高客单价,我们又需要如何的变现和收割这些流量?

由于电器行业的特殊性,引流的目标客户群基本是通过折扣、特价爆款等形式出现,期望在实体店体验后进行购买,这一类消费者可以通过实体店的布局、产品的视觉效果、服务人员的服务态度以及产品的价格等不同的维度的刺激消费者进行消费购物。

总体来说就是,线上通过各种推广手段和优惠方式获取新客和流量,然后消费者前往门店进行消费购物,除了线上购买商品还会增加门店购买产品,增加门店进店量、成交量以及成交单价。

三、口碑打造

已消费客户通过平台分享购物经验及相关点评内容并一键分享到朋友圈,可享受专享折扣优惠或礼品,以此刺激消费者对购物分享的动力,达到一种“用我优惠”的社交口碑营销效果。

四、配送服务

根据订单场景主要分为同城配送或者门店自提两种模式。

同城配送,消费者可以在和家网后台查询物流详情,及时了解配送状态。

门店自提,消费者主要是通过到店体验,进一步了解产品,进而转单消费,因此门店导购可根据线上的用户相关标签进行精准营销,促进消费者转单购物,也可以推荐销售,引导购买其他产品从而增加客单价。

综上所述,线上线下联合营销、口碑打造、配送服务。线上线下一体化经营,意味着传统门店不但可以继续发挥线下销售即时、便利、服务好的优势,同时通过线上线下一体化运营,为店铺打造私域流量,持续深入运营,充分占据消费者的碎片化消费场景,能够利用线上门店打破空间上的限制,让门店经营辐射到更远的范围,触达更多的消费人群,实现“1+1>2”的效果。返回搜狐，查看更多