距离较近到达方便购物环境硬件设施品牌云集商品丰富金卡会员促销活动送货上门售后服务商品信誉可以刷卡服务态度配套设施价格水平身份象征知名度高良好口碑Retail is detail零售就是细节！客流量：指一定时间内，沿一个方向经过某店铺/专柜前的目标顾客流量人流量：指一定时间内，沿一个方向经过某店铺/专柜前的人数总量人流量不等于客流量！商品卖点：指从商品的优点、特点、功能中提炼出来的，顾客最关心的，与顾客利益有最直接关系的那些因素商品组合：主要是商品的丰富程度，比如说店里经销的商品是由不同类别、不同风格、不同价位的商品组合而来的，能满足目标顾客的多种需求特点不等同于卖点客单价指客户成交一次的金额大小成交率一般是指成交人数占来店/专柜人数的比例联单率顾客同时购买第二件或更多件商品的人数占当期总成交顾客人数的比例。比如，当天100张成交单据中有50张成交商品件数在2件或以上的，则联单率为50%评价单店质量最为关键的三大指标28:72定律：零售学中，顾客中只有28%比例的人有自己固定消费的品牌、商店和商品喜好，还有占72%比例的顾客属于随机顾客，也就是说，大部分的顾客很容易受到外部的影响而随时改变自己对品牌、商店甚至商品的取舍（还有，顾客受外部影响最直接的就是他们的“感官”门店营销方案步骤门店营销方案步骤，其中受视觉影响的因素占比83%，受听觉影响的因素占比11%，受其他感官影响的因素占比6%）发现我们的机会了吗？？所处商圈所处商场终端位置终端朝向问题位置确定之后，如何影响客流量对策培养忠诚顾客，客户关系维护拉的手法，将人吸引过来定向投递——会刊、DM、短信……商场广播——促销信息、品牌信息……商场广告——橱窗广告、X展架………老客回访——重复购买奖励、专项促销…………………………专柜形象橱窗设计商品陈列商品组合品牌推广促销POP营销改善措施终端形象整洁终端陈列优化商品组合优化促销活动聚焦………………商品组合产品导购促销活动终端氛围营销改善措施研究销售结构完善出样结构创造销售氛围提高销售水平………………商品组合产品导购商品陈列库存管理营销改善措施主推产品突出优势产品突出优化产品库存提高销售技巧造销售氛围提高销售水平服务水平产品感受品牌认知顾客维护营销改善措施顾客定期回访顾客奖励计划意见领袖俱乐部………………决定门店业绩的根基：品牌、商品、人员门店竞争力品牌竞争力商品竞争力人员竞争力战略和战术的搭配如何扬长避短让更多的目标顾客过来让更多的目标顾客购买广告投放DM投放短信告知电话回访小区推广终端形象……………品牌形象品牌口碑商品组合促销力度服务水平……………销售顾问的管理思路核心是赚到钱细节是归属感保障固定收入：何为合理增加变动收入：如何有效有效利用福利：何为有效加强情感维系：如何加强卖货赚钱净销售额销售成本运营费用利息费用应收账款商品存货现金其他流动资产毛利润总费用总流动资产固定资产税前净利润税负税后净利润净销售额净销售额总资产净利润率资产周转率———＋＋＋÷÷×＋资产收益率盈亏平衡点固定费用预期毛利率变动费用率扩大销售控制费用提高周转资金回笼核心指标？任务完成率市场占有率存货周转率利润贡献率投资回报率此两项指标公司将会定期检核！题目：如何打造标杆门店选择区域内一家门店，如何打造标杆门店内容格式门店现状核心问题改善目标关键措施实施步骤（4月份、5月份、6月份各自计划）THANKS!

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