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餐饮行业落地方案 | 蜗蜗一卡通为实体门店量身打造数字化营销系统

wxianyue2年前 (2022-06-17)共享店铺356

一、行业背景

蜗蜗一卡通是互联网准上市公司，以“共享会员”为中心，蜗蜗智慧门店、蜗蜗一卡通、蜗蜗省钱商城为三大支柱。

蜗蜗是从支付+服务端切入市场，深耕支付+SaaS+智能硬件+大数据领域近十年，为各类商业体提供涵盖收款工具、会员营销系统、ERP、智慧进销存、智慧运营平台等解决方案。目前，公司已发展7500万线上会员，对接30余万商业体，涵盖餐饮、商场、营业厅、汽车、生活服务、商超、快消、健身、医院、母婴、加油站、银行等，是专业、全面的S2B2C新零售模式赋能社交电商全方位服务提供商。

与其他平台相比较，“蜗蜗”还具有以下特点：

1、智慧经营和多场景营销

蜗蜗一卡通拥有较强的系统开发能力，可为商业体提供客户管理等十几种增值服务和场景解决方案，增加商户的市场竞争能力。例如，为用户提供“多角色、多账号、专人专码”管理，自定义员工权限，提升员工团队的工作能效；针对市场商家类型，提供有针对性的管理系统，实现多店经营的统一化和系统化，实现智慧经营和多场景营销，有效提升品牌形象和管理能效。

应用场景：为学校、美食广场提供绿色电子支付，实现智能、高效、环保于一体的电子一卡通；为加油站提供空中充值、积分兑换、电子礼品卡等服务，提高车主加油速度及加油站工作效率；为社区门店提供线上导流、线下沉淀的社区电商运营解决方案等。

2、蜗蜗的产品理念是“建立与会员之间的连接”，目前，大部分门店只是单纯地使用付款码，顾客支付完就走，错过最大的流量入口，流失掉的资金沉淀和顾客连接带来的商业价值都是巨大的。

传统的支付码只是解决扫码支付问题，止于支付，蜗蜗的整体解决方案是从支付开始，始于支付，支付后直接建立与会员的微信连接，同时引流过来的会员又可转化为蜗蜗共享会员，门店营业额可提升30%。另外其他平台都是引流止于交易，而蜗蜗是始于交易，因此可以延伸出更多的商业价值。

二、行业痛点

1、投入资金大，需要尽快回笼资金；

2、对老顾客关怀不足；

3、品牌形象需求高；

4、店内活动宣传渠道传统，效果有限；

5、平台利润较低。

三、解决方案

1、建立客户连接；

2、提高充值客户占比；

3、增加顾客归属感；

4、增加顾客关怀。

四、落地方案

1、蜗蜗免费给商家提供一套Saas会员系统，一站式解决商家收银支付、会员管理、会员营销等难题。顾客可通过支付或扫描商家会员码领取商家电子会员卡，可以快速建立商家和会员的线上连接，电子会员卡可以提升本店形象，树立品牌认知度，而且还便于携带。

商家的电子会员卡都是打通微信的，可以供门店做新品推荐等群发；当会员积攒一定量，就可以给商家一套营销解决方案（0抽成外卖、充值、积分、预约、礼品卡等），优惠活动通过微信官方服务通知的方式进行所有会员的群发，营业额能够提升30%。

2、会员可在电子会员卡上随时随地查看门店活动信息，包括个人充值、积分、余额、消费明细等信息，使顾客安全放心使用餐饮外卖营销方案，提高顾客体验。

顾客在扫码支付时，付款界面有文字提示充值优惠，引导顾客充值。付款完成后，宝盒也会语音播报本店充值优惠，增强本店活动的推广力度，提高顾客充值比例，及时回笼资金。

3、使用蜗蜗系统会员等级功能，可以给新老顾客不一样的折扣，增加老顾客优越性和归属感，另一方面可以增加顾客的消费黏性。

4、使用蜗蜗系统生日关怀功能，在顾客生日前，系统自动发送设置好的优惠券及到店消费有礼活动，增加顾客消费黏性，提高顾客消费体验和归属感。

5、使用蜗蜗系统会员专属外卖功能，0成本、0提点，摆脱外卖平台剥削压迫，节省平台提点费，扩大营业空间，还可以线上点餐消费，扩大消费群体。

应用场景：现在的餐饮、超市都有外送的需求，但是商家做外卖只能依靠第三方的外卖平台，不仅有高额的平台抽成，像美团抽成比例大概是20%-25%左右，不仅如此商家入驻之后还需要在平台上做推广，一天的推广费用大概在几百到上千不等，商家的利润就很薄弱了，现在商家可使用蜗蜗的外送系统，商家可以面向全部会员群发，消费者打开微信即可下单，消费者的点餐流程和商家的接单配送流程都是一样的，而且没有任何平台提点，商家省去了推广费和平台抽成，为商家节约了大量成本。

6、使用蜗蜗系统会员群发功能，以微信服务通知的形式一键触达精准会员，摆脱与会员链接的传统方式，及时将店内活动通知到每一位顾客，提高顾客活动参与度，增加品牌曝光度，还可推送充值、外卖链接等，增加活动曝光度。