来 源丨 华高莱斯（ID：RL-CONSULT）

原标题 |《数字经济新时代，“未来社区”大有可为！（四）》

作 者丨杨帆

在《数字经济新时代，“未来社区”大有可为！（二）》中，分享了未来社区探索模式之日本模式。接下来，我们继续看未来社区在国内实践及发展现状？

三、国内实践，未来社区的发展现状？

《浙江省未来社区建设试点工作方案》提出后，经过3个多月的申报工作，浙江省发改委于2019年6月正式公布了首批24个未来社区试点创建项目，覆盖全省全部11个地级市。2020年8月，浙江省发改委又公布了第二批36个未来社区试点创建项目。预计到2019年底培育省级试点社区20个，2021年底培育省级试点100个，并建立未来社区运营的标准体系，到2022年实现全面复制推广。

在统筹考虑大中小城市、不同城市区域、不同地方政策、不同类型环境以及不同体量范围等因素后，“未来社区”试点项目的内容不断扩容，分为改造更新类和规划新建类两大主要类型，后又增加了乡村类和全域类。改造更新类总体以改造20世纪70-90年代老旧小区的形式为主。

下面，就来探一探已经落地的未来社区项目吧！

1.政策推动下的试点项目建设

案例：杭州拱墅区瓜山未来社区

“瓜山未来社区”，地处杭州市拱墅区上塘街道北部，是浙江省首个落地运营的未来社区。功能涵盖居住、商业、办公、文化、教育、体育于一体，是杭州未来社区九大场景齐备的示范项目，也是省内唯一的“城中村”保留翻新的未来社区。

通过行“插花式+系统化”的改造，这片焕然一新的农居房颇具设计感和现代感，实在让人无法将其与一两年前浅棕色墙砖的“城中村”再联系起来。

瓜山未来社区已经于2020年11月投入运营，总占地45公顷，建筑面积约30万平方米。其中，公寓面积20余万平方米，总房间体量达到 8500 余套，社区涵盖居住、商业、办公、教育、运动、停车等多种功能，容纳长居人口约15000人以上。

1）高科技加持，以数字生活促进数字产业

瓜山社区还有一系列高科技的加持。比如，时下关注度超高的5G技术，瓜山社区将其“纳入囊中”，计划构建数字购物、数字出行等场景，让社区更加智能化。

同时，为使未来社区居民更好感受数字生活，结合未来社区“三化九场景”，打造未来社区生态体系，瓜山未来社区APP已经正式上线。APP安装使用率达95%以上，资讯活动、在线缴费、在线报修、预约保洁、通勤车辆查询、场馆预约等基本生活服务功能全覆盖。此外，通过大数据，社区管理者能精确了解到租户需求，并提供相应服务。

社区还为每个入住的居民打造电子健康档案，与杭州市二医院(远期与邵逸夫医院大运河院区)建立医联体，提供远程诊疗、门诊预约等服务，让居民在生活中切实感受到智慧和未来。

而在数字出行方面，未来社区将打造统一的智慧共享停车系统，配备新能源充电桩，引入共享停车机制。车主可以通过线上平台提前知道是否有车位，取车前也可以通过终端设备提前预约。

再放眼远期，等到周边的智慧网谷数字经济小镇投入使用后，瓜山社区还计划探索智慧公交等便捷公共交通。说不定两三年后，酷炫的无人驾驶共享巴士，就将穿梭在社区和智慧网谷之间，让创业者的生活更加智能化。

此外，由于汽车互联网本来就是拱墅的特色产业，因此瓜山未来社区还于2021年1月引进了曹操出行杭州运营中心、滴滴出行杭州城北服务中心两个项目，以便更好的服务拱墅区打造特色汽车产业链。

2）邻里社交促进，分圈层聚集同好青年

有高颜值又有高科技加持还不够！在未来社区“人本化”的重要价值导向下，瓜山社区还打造了独具特色的未来邻里场景。

该社区东邻杭州版“中关村”智慧网谷小镇，集聚了大量创新创业人才，租客80%以上为“90后”。作为开放型社区，已先后开放22个组团，每个组团都定有一个主题。在这里，入住的租客可以根据个人不同的爱好，自主报名选择组团，通过组团的形式，把相同爱好的人聚集起来。年轻女性组团、电竞组团、宠物组团等，这些根据不同的爱好构建的组团，还会有各自的公共区域。

每个公共区域也各有特色，并会有中国风、现代风等不同风格的设计。比如，年轻女性聚集的公区，会有服饰、护肤、美妆等元素，电竞爱好者的公区，会有先进的电竞设备和观众席，宠物爱好者的公区则会有专门安置宠物的区域。

之所以要花力气打造各种不同的组团并设置相应的公共区域，归根到底是希望社区里的人们可以走出房间，多来到公共空间，并通过这种形式在社区里交到更多朋友，“空巢青年”就可以告别一回家就把自己锁进家里的“宅居”生活。

在社区管理方面，采取独特的“封闭+开放”组团化管理模式，设有公区人脸识别、单元指纹通行、房间智能门锁三重智慧安防，并接入了公安系统数据，大大提高了安全性。

此外，还有杭州市萧山瓜沥七彩社区，很大程度上借鉴了新加坡邻里中心新市镇模式，以TOD公共交通为导向，是浙江省具有七个场景雏形的未来社区创建试点。

2.科技企业引导下的社区更新

案例：阿里云智慧社区计划

作为国内最大云计算平台，阿里云在房地产行业内的合作也是最为广泛的。与阿里云保持着密切的合作的头部房企有万科、碧桂园、中海等。

从合作方向来看，阿里云主要还是围绕智慧社区相关的合作。2020阿里云峰会上，就推出“五个一”未来社区智慧服务平台，包括一个物联网平台、一个开放标准、一个线上居民端、一个社区管理端和一个社区服务综合体，并宣布该平台将深度融入到浙江省未来社区试点项目中。

在浙江省未来社区试点杭州始板桥社区，阿里云将打造智能化设备统一管理，打通数据，为居民提供一站式的物业和生活商业服务。

在绍兴市上虞区，计划投入1.4亿元，把阿里云未来社区理念和技术引入到城市级智慧社区建设中。此外，通过与阿里云合作，平台先行试点的杭州市余杭区仓溢东苑小区，建立了“一云两端一个站”服务体系，逐步实现智能化服务。

3.传统地产企业的创新模式探索

案例：融创未来社区&“场景联合体”

自2015年提出“归心社区”理念以来，融创便开始探索社区场景运营。2020年7月，融创成立未来社区发展研究中心，于业内首创“1341”未来社区发展蓝图，有效指导未来社区工作的落地实践。

为了更切实地保障和落实浙江未来社区的建设，探索未来社区发展过程中各个产业运营主体有机结合的可能性，融创围绕“九大场景”，提出未来社区的“场景联合体”。

所谓“场景联合体”，除了提供九大场景软硬件服务的供应商，融创进一步提出：“场景联合体”是包括九大场景室内外物理空间、九大场景软硬件服务供应商及其所能提供的场景解决方案的总和。场景联合体的成立，是为了在探索未来社区场景运营过程中建立一种全新的机制和解决模式，联合更多社会力量、更好地推动未来社区的场景搭建和有序发展。

其中，联合体代表有融创未来社区研究中心、网易、期颐康复护理、维翰教育、优城联合、华为、阿里巴巴、浙江大学等。

截至目前，融创在浙江省已落地实践了3个未来社区项目，分别是杭州的云帆未来社区、始版桥未来社区和温州的未来之城。其中城市共享经济发展现状，位于杭州钱塘新区的云帆未来社区，在2020年12月8日的“WISE2020未来城市峰会”上获得了“年度城市运营新物种”大奖。

四、“小试点”将成“大趋势”，城市的未来已来！

作为浙江省在全国首创的重大民生工程，未来社区的实践与建设，正不断拓展着人们对未来生活的想象空间。

尽管我们对于未来社区畅想和期待颇多，但构建未来社区并非是一蹴而就的。未来社区的建设，还要结合各个城市的实际情况，社区人员特质、文化氛围和管理模式等，寻求一条更适合在地的发展模式。

通过试点社区的探索，要不断总结出适应城市发展的普遍建设经验，然后落地到其他社区，让“未来社区”得以推广和复制！

附录：浙江省未来社区九大场景

1)未来邻里场景

营造交往、交融、交心人文氛围，构建“远亲不如近邻”的未来邻里场景

【痛点问题】：

① 重房地产轻人文，邻里关系淡漠，缺少文化交流载体平台。

实现路径。

② 营造特色邻里文化，突出社区即“城市文化公园”的定位，营造邻里交往空间。

③ 构建邻里贡献积分机制，探索建立社区内服务换积分、积分换服务等激励机制。

④ 打造邻里互助服务的生活共同体，建立邻里社群，发挥志愿者及退休专业人员等社区人群的特长优势。

2）未来教育场景

服务社区全人群教育需求，构建“终身学习”的未来教育场景。

【痛点问题】：托育难、入幼难；课外辅导机构乱象；课外教育渠道有限；优质教育资源稀缺，覆盖人群少。

【实现路径】：

①推进3岁以下幼儿托育全覆盖和幼小服务设施提升扩容。探索临时看护、家庭式托育等多元化模式。

② 打造“名师名校在身边”教育平台，围绕3—15岁年龄段教育需求，集成素质拓展、兴趣活动等多种类型社区教育服务。

③ 搭建社区居民“人人为师”共享学习平台，建设邻里共享学堂、共享图书馆等。

3）未来健康场景

面向全人群与全生命周期，构建“全民康养”的未来健康场景

【痛点问题】：“看病难”，医疗资源分配不均；网络虚假医疗信息；养老设施与服务缺失；健康服务多元化需求难以满足。

【实现路径】：

① 推行“住医养”一体化居家养老。创新多元化适老住宅、日间照料中心、嵌入式养老机构等场所配置，促进居家养老助残服务全覆盖。

② 实施全龄段“数字化”健康管理全覆盖。探索社区健康管理线上到线下模式。

③ 创新“名医名院”零距离服务。通过远程诊疗等方式，促进优质医疗资源普惠共享。

4）未来创业场景

顺应未来生活与就业、创业融合新趋势，构建“大众创新”的未来创业场景。

【痛点问题】：人才吸引力不足；缺乏适宜创业的办公设施与环境，人才公寓供给不足，初始创业成本高。

【实现路径】：

① 搭建社区双创空间。按照数字经济、文化创意等特色创业需求，配置共享办公、家居办公等双创空间，配套共享厨房/餐厅/书吧/健身房等生活空间。

② 激发共享经济潜能。依托社区智慧平台，促进社区资源、技能、知识等全面共享。

③ 健全特色人才落户机制。推出多类型人才公寓，吸引特色人才安家落户，打造各类特色人才社区。

5）未来建筑场景

智慧创新空间集约利用/功能集成，打造“艺术与风貌交融”未来建筑场景

【痛点问题】：土地集约利用效率低，建筑品质不高，建筑风貌缺乏特色，公共场所与开放空间不足。

【实现路径】：

①推广集约高效的TOD布局模式，探索容积率弹性管理机制，兼顾地上地下空间高强度复合开发与公共开敞空间塑造。

② 打造绿色宜居宜业空间与个性化、泛在化绿色公共空间。提高立体复合绿化率。

③ 促进空间集约利用和功能集成。优化青年创业公寓、新型养老公寓等配比。

④ 搭建数字化规划建设管理平台与社区信息模型平台，实现全流程数字化，建立数字社区基底。

6）未来交通场景

瞄准差异化、多样化、全过程出行需求，构建“5、10、30分钟服务圈”的未来交通场景。

【痛点问题】：停车难，公共交通出行不便，物流配送服务不完善。

【实现路径】：

①围绕“车的通行”，通过创新车位共享停车管理机制统筹车位资源，实现社区居民“5分钟”取停车。

② 围绕“人的出行”，通过创新街道分级、慢行交通便利化设计等，实现社区公交站点“10分钟”全覆盖。

③ 围绕“物的流通”，通过智慧物流服务集成系统，集成社区快递、零售及餐饮配送，实现社区物流“30分钟”配送到户。

7）未来低碳场景

智慧集成社区电网、气网、水网和热网，构建“循环无废”的未来低碳场景。

【痛点问题】：能源供给方式单一、综合利用效率不高、资源利用方式粗放。

【实现路径】：

①建立多能协同、智慧管理的低碳零碳能源系统，推广近零能耗建筑，提高能源利用效率。

② 建立分级分类资源循环利用系统，打造海绵社区和节水社区、花园式“无废社区”。

③ 创新互利共赢模式，引进一体化综合能源服务商，搭建综合能源智慧服务平台，有效降低使用成本。

8）未来服务场景

围绕社区居民24h生活服务需求，打造“优质生活零距离”的未来社区服务场景。

【痛点问题】：老旧小区物业服务不足，便民惠民服务设施覆盖不全；物业收费与服务品质不匹配，乱收费、不作为、物业费非法挪用、社区安防不到位等诸多物业乱象。

【实现路径】：

①推广“平台+管家”物业服务模式，依托社区智慧平台精细运营物业经营用房，实现居民基本物业服务免费和增值服务收费。

② 建立便民惠民社区商业服务圈，创新社区商业供给和遴选培育机制，精选各类商业和服务配套最优质供应商并在社区推广。

③ 建设无盲区安全防护网。围绕社区治安，推广数字身份识别管理；围绕社区消防，应用智能互联技术，实现零延时数字预警和应急救援。

9）未来治理场景

依托数字社区精益管理平台，构建“党建引领居民自治”的未来治理场景。

【痛点问题】：社区居委会、业委会、物业公司“三张皮”矛盾突出，社区治理效率不高。

【实现路径】：

① 构建党建引领的治理组织。完善党建带群建制度，引领基层各类组织、广大群众积极参与基层治理。

② 实行志愿参与的居民自治模式，构建社区客厅等自治载体和空间，激发多方主体广泛参与社区治理。

③ 推行社区闭环管理和贡献积分制，推举贡献积分高的居民作为代表共同管理社区事务。

④ 搭建数字化精益管理平台。依托浙江政务服务网和“浙政钉”平台，有效推进基层服务与治理现代化。

THE END

参考文献

1.《浙江省人民政府办公厅关于高质量加快推进未来社区试点建设工作的意见》

网页链接

2.《浙江省未来社区建设试点工作方案的汇报》

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3.《未来社区读本》，浙江省发展和改革委员会，2019年03月城市共享经济发展现状，

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4.未来社区｜“未来社区”内涵辨析——兼论浙江省试点政策

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5.社区改造:拱墅瓜山新青年未来社区，浙江省创意设计协会，2021年6月，

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6.浙江：两年完成“三级跳”——未来社区，未来去哪里，浙江日报，2021年1月，

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7.新加坡建屋局官网

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8.榜鹅打造成环保智慧市镇

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9.登加新镇官方介绍

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10. Nendo打造日本丸井百貨共享住宅「MARUI TOCLUS」，

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11. 藤泽可持续智慧小镇官网，网页链接

12.谷歌Sidewalk项目凉了，松下全太阳能智慧小镇建成了！

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