第1 卷第3 期2008 年 6 月管理案例研究与评论Journal of Management Case StudiesVol.1 No.3Jun. 2008财务共享服务模式研究及实践张瑞君1, 陈 虎2 ,4, 胡耀光3, 常 艳4(1.中国人民大学 商学院 , 北京 100872 ; 2.清华大学 经济管理学院 , 北京 100084 ;3.北京理工大学 机械与车辆工程学院 , 北京 100081 ;4.中兴通讯股份有限公司 , 深圳 518057)摘要: 共享服务是跨国企业集团一种新的管理模式 ,可以显著降低集团日常事务的处理成本 ,提高效率 ,并支持企业集团战略有效执行 ,因此共享服务模式得到了理论界和实务界的广泛关注。本文首先回顾了国内外共享服务理论研究与企业实践 ;然后 ,应用案例研究方法对中兴通讯财务共享服务中心的最佳实践进行深入剖析 ,从中兴通讯管理创新路径图出发 ,总结归纳出创建财务共享服务中心的方法论。在此基础上 ,进一步对比国内外企业竞争环境 ,结合中兴通讯案例提出适于中国企业集团的财务共享服务模式 ,并指出建立该模式需要注意的问题 ,其目的是为完善财务管理理论和保证企业集团战略有效执行提供支持。

关键词: 盈利 ; 风险 ; 博弈; 共享服务; 管理创新中图分类号:F275 文献标识码:A 文章编号:167421692(2008)0320019291 引 言19 世纪中后期什么是财务共享服务模式,随着科技革命推动生产力进步 ,国内市场竞争愈加激烈 ,以及规模经济等因素 ,西方发达国家涌现出一批跨国经营的企业集团。这些跨国企业集团以其雄厚的资本 ,先进的技术和完善的创新机制在推动国家经济发展方面发挥了重要的作用。到了 20 世纪 80年代 ,由于发达国家经济增长放缓 ,而发展中国家和地区新兴市场经济增长强劲 ,跨国企业集团纷纷通过直接投资 ,在这些地区建立分支机构 ,拓展全球业务 ,并着力推进 “ 本地化” 。这时 ,一些嗅觉敏锐的跨国企业集团领导人开始意识到 “ 只有那些能以最小单位成本提供业务支持的企业 ,才是市场上的赢家”如怎样才能降低创建成本 ,怎样保障集团总部与下属分子公司战略目标协同一致等至关重要[1]。于是什么是财务共享服务模式,诸的问题被提上议程。 在这样的背景下 ,共享服务管理模式应运而生。共享服务是一种将一部分现有的经营职能(business function) 集中到一个新的半自主的业务单元的合作战略 ,这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样 ,设有专门的管理机构 ,目的是提高效率、 创造价值、 节约成本以及提高对内部客户的服务质量。共享服务管理模式不仅较好地解决了上述问题 ,而且为跨国企业集团带来了巨大的经济效益[2]。到2003 年 ,超过 50 %的 《财富》 ...