作为国内唯一的平台级的移动全营销服务商，圆舟在众多行业方案实践中有很深的积累，其中，泛家居行业解决方案屢获大中型家居建材客户的认可。

提到家居行业，资深人士都会想到“重体验”、“重服务”、“本地化”的三大消费特点，也非常关注终端门店“如何扩大商机流量”和 “如何提高成交率”这两大营销难题，而这些所交织出来的消费氛围，就必然地要求品牌商所拥有的的各类终端门店，要具备很强的单店能力，毕竟这些是他们主要的市场触角苏宁门店引流，支撑了近半的销售业绩。

柚客终端门店营销管理方案，正是在这种背景需求下不断得到客户的验证，成为圆舟在泛家居行业整体解决方案的重要组成部分，为解决两大营销难题提供了很好的方案思路和精准的发力点。接下来就从四个方面来概括下这个方案的要点：

丨 门店引流

品牌商目前可选的引流方式有很多，如何建立每一个引入的“流量”的过程记录，也是他们思考的主要问题之一，不仅是为了评估引流方式的效用，也是完成整个业务闭环的需要。

线上引流

许多品牌商会依据市场定位等因素，选择与天猫、京东、苏宁、腾讯等这些流量资源大户合作，具体的合作方式有很多，归纳起来有两类，一是联合平台主动推送其产品和差异化的服务，二是融合关键词、大数据等技术的“精准”推送给那些有潜在或现实需要的线上用户。在当前品牌商自身流量不足的状况下，这些都是非常必需和实用的方式。

线下引流

主要分为两类，一是终端门店的自然获客，在各种宣传工具的效用下，每天都会有顾客上门。二是社区活动，针对目标人群来定向组织精准的营销活动，以达到“圈粉”和寻找潜在顾客的目的。

如何对上述引流的成果进行梳理转化呢？借助圆舟的柚客终端门店营销管理方案就能完善地解决这个问题。对于线上大批量的流量，可以通过技术手段定期或实时引入系统，并按一定规则分别呈现。对于自然获客方式的，则可以在第一次触点时，就通过扫码实时在系统中创建顾客的关键信息。这些为接下来跟进提供了海量的有价值的信息。

丨 顾客跟进

获得了潜客信息后，可借助方案对应的功能来进行细心经营。有两个“亮点”值得特别关注：

在“按部就班”地执行完每个环节的“过程”后，自然提高每个阶段转化率，水到渠成的提高整个终端门店的成交率。

另外，借助过程分析报表，可直观地看到当前各阶段的状况，从而能引导把最好的资源快速匹配到能马上开单的顾客和事务中。也可实时评估每个导购的“苦劳”，确保销售方法论得到不折不扣的落地。

动态查看门店目标的达成情况，有了紧迫感，再加上好工具，门店实现业绩目标就是理所当然的事。

丨 成交结算

当顾客画像逐渐清晰时，已能聚焦其心仪的产品，就需要适时推动，除了有很应景的支付订金功能外，也提供了很便捷的下单操作。订单确认后，顾客通过主流的微信、支付宝来完成支付苏宁门店引流，成交“一气呵成”。

当然，对于顾客要退货退款的，系统也可支持。如果终端门店已有ERP系统，当顾客确认订单后，也可以直接传入其ERP系统进行操作，也可直接进行打单和出库。

丨 运营维护

为了更好地提升顾客的消费体验，当完成产品的配送安装后，接下来就进入了服务的享用期，方案在以下三个方面的功能进行了强化：

同时，为了能让更多的资源加入到品牌营销活动中，也可借助方案灵活简便的功能，将更多的设计师、工长、水电工等纳入到整个体系中，为最终搭建品牌的生态体系做好准备。

泛家居行业的品牌商不但要想法获得优质的顾客信息，也要在消费过程中引导和服务好顾客，同时也还要后续持续不断地运营好资源。唯有如此，才能进入行业真正良性的消费循环中。

关于圆舟

圆舟，作为国内唯一一家平台级移动全营销服务商，专注于移动平台和移动全营销产品的研发与创新，以xSimple移动平台为支撑，构建一个移动互联网化的平台体系，并结合全营销产品——圆舟CRM、渠橙DMS、柚客、舟到CS贯穿企业整个售前、售中、售后营销全生命周期，形成从企业内部走到最终用户的闭环连接和应用，实现平台级移动全营销的闭环发展，不让客户错失任何一个销售增长机会，帮助企业真正实现内外互联，构建营销互联网平台。

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