有次跟朋友晚上出去吃宵夜，发现了个很奇怪的现象。

那一条街基本都是烧烤大排档的店铺，吃的东西和价格都差不多，但唯独有一家客流量特别大。

可能有点职业病，看到几家店的客流量反差那么大，我就忍不住想去看个究竟，所以特意选了最旺的店，还请教了老板。

后来梳理的时候发现有3点我们可以借鉴，跟大家分享下。

一、用户调研解决用户痛点

这家店的老板一开始也很疑惑，为什么客人那么少？

后来这个老板通过用户问卷的方式，了解到原来这附近都不好停车，光是停车都要浪费大半个小时。

老板针对这个问题，特意找了几个店员守在街道入口，一有车开进来的时候主动帮他们找停车位。

停好后告诉他们：先生，来吃宵夜吗？要不去我们家看看？我家烧烤店干净卫生，而且口味一级棒哦，欢迎您来尝尝～

就这个简单的小动作，每晚都会多带来十几桌客人，一个月算下来发现收入比之前整整涨了3倍！

二、提高用户体验的细节

不知道你有没有发现，平时烧烤店用的筷子一般是一次性筷子餐饮门店引流实操课，但这家店很不一样，他们的餐具碗筷都特别干净，而且不是一次性的。

很多客人都反馈说用餐的时候特别舒服，有一种“高级对待”的感觉，所以他们店基本50%都是回头客。

你也可以试试用这种方法，梳理你产品使用的过程，看下哪些环节可以优化改善提高用户体验。

三、加深客户印象

如果你在点菜的时候服务员总在你耳边说：要不再多点几个？3个菜你们够吃了吗？

你听了有没有觉得他们是为了提升业绩希望你多点几个菜，不管你吃不吃得下。

如果遇到这样的服务员，我基本不会去第二次。

那这家店的服务员怎么做的呢？他们会温馨地提醒你：先生餐饮门店引流实操课，您点的这几个菜差不多了，我们家的菜品份量都很足呢，吃完不够可以再点哦～

怎么样？感觉是不是好多了？你就会觉得这是一家良心餐厅，加深印象，下次还要来。

你学会了吗？

行动清单：梳理下你产品的使用场景，看下有哪些用户体验可以提升改善的。

今日互动：你经历过哪些让你感觉很贴心的用户体验？比如海底捞，假如你是一个人去吃的，然后旁边就放个大公仔陪着你吃。

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我是坤龙，媒老板创始人， 90 后新媒体老司机，在行运营类第一行家，从业4年，曾参与50多个公众号运营，近20个品牌新媒体营销推广，累计5万多名付费学员。

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