为了了解该品牌的销售体系和产品的使用体验，我们向客户提出了产品使用者及分享者（经销商）的调研需求。在品牌方按照我们所提出的要求提供调研名单后，我们通过电话的方式对调研者进行了交流。了解他们在使用产品的过程中，以及参与品牌方的销售行为过程中的体验感受，并记录下来他们所提出的问题，得出部分结论——

产品的效果不错；

缺乏线上销售的素材；

不知道给客户看什么，缺乏背书；

身边的人已经都分享过了，对于下一步的销售和服务有一些迷茫；

AC3：了解产品及服务的真实体验

由于品牌客户对于产品定位有一定的摇摆，所以为了对产品有更加深刻的了解，我们还寻找到了一些比较具备代表性的对象进行了产品体验，在完整的产品体验周期中，从产品本身、专业服务等角度采集多方数据及感受，对产品有了更深层次的理解。

Q：通过前期深度的沟通诊断，你们认为商家的“病症”都有哪些呢？

总的来说，主要存在以下几个问题——

缺少线上运营经验：不知道如何有效的进行线上运营，只知道要做公众号，要做微信群，要做直播，但是具体操作方式和手段不了解应该怎么做。

缺少品牌传播经验：不了解品牌广告在自己的销售体系中具备什么样的作用引流到门店，导致客户在销售的过程中不知道如何利用品牌的宣传进行动销。

不知道如何赋能经销商：未能有效帮助经销商进行线上业务的拓展。

02

完善行之有效的流量运营闭环

Q：完成第一阶段的深度诊疗后，咱们家第一步做出了怎样的运营规划呢？

建立以服务号为核心、朋友圈+社群为窗口、私人做转化的有效流量运营闭环。

AC1：帮助客户梳理线上流量运行逻辑，了解各个节点所承载的作用。

1.帮助客户梳理线上流量运行逻辑，了解各个节点所承载的作用。

2.基于客户品牌形象，进行客户的线上传播内容形象设计，统一传播形象，打造客户线上内容辨识度。

3.梳理品牌微信服务号，针对菜单、自动回复、内容输出进行重新的策略定制，使得服务号可以有效的成为品牌内容宣发主窗口。

4.结合品牌方销售模式，辅助建立：服务群、销售群、培训群等；制定群规则，设计社群话术，设定群活跃机制。

5.针对月度、季度销售目标，策划月度活动（活动创意、活动传播内容、活动落地、活动复盘）。

AC2：建立线上品牌背书

1.优化百度搜索结果，通过上线百度百科、铺设百度知道、软文等方式，提升品牌搜索结果背书，提升品牌信任度。

2.帮助品牌撰写公司背景、品牌故事等内容，发布在微信服务号上。

3.拍摄产品照片，提供丰富的线上传播素材。

撰写品牌故事

拍摄产品照片

4、制作品牌制作视频，深入产品研发基地，揭秘药企研发流程，打造品牌背书。

AC3：通过线上赋能经销商

活动上赋能：策划各类活动（如减脂比赛、露腰活动、减脂餐大赛），不仅为经销商提供自己生产素材的机会，同时产出大量的有效素材，持续帮助经销商找事儿说，有话聊。

能力赋能：策划线上培训课程+社群培训班，持续跟踪每一期培训课程，辅助优化培训课件及话术，帮助更好提升经销商能力。

曝光赋能：进行品牌宣传，引流品牌号，通过品牌方活动筛选优质经销商，针对优质经销商提供流量曝光及扶持，提升经销商形象，产出优质传播内容。

激励政策：建立激励机制，结合销售模式进行奖励，让有能力的经销商可以基于自己的销售结果进行流量兑换。

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超级品牌月，515线上直播

Q：其中最主要的动作点是什么？阐述一下详细落实办法

2020年5月，我们策划执行了一场超级品牌日直播活动。通过前期社群等多渠道预热，以及直播当天的秒杀、抽奖等活动，实现当日观看人数6000+，直播成交额30w+的成绩。

● 前期活动策划&流程策划：我们将5月份策划为品牌方的超级品牌月，并为品牌方策划了5月15日的线上直播活动。（品牌方的产品特征为5+15天，因此将活动设定在当天进行）

● 活动海报预热，丰厚奖品透出：从5月初起，就开始通过微信公众号文章预热+活动的形式进行前期流量积蓄：海报+超级品牌日直播活动的奖励透出，引导用户关注直播间。

● 公众号预热积蓄流量池：通过推文设置互动奖励，互动奖励在直播间进行抽取引流到门店，提前引导客户关注直播间，前期为直播引流。

● 直播过程不断抬升热度：

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