“细节决定成功”，药店经营有很多细节的问题，被忽视的细节往往决定了药店经营上的成败。随着药店的竞争压力日趋激烈，只有注重细节，才能保证药店的更好的生存和发展。

1、做好整体形象

药店的整体形象是很重要的，会直接影响到顾客的第一感觉。要保持店面清洁，员工统一着装，员工要保持饱满的热情和精神接待顾客。在店面布置上面下功夫，打造个性化店面，会给给顾客带来良好的印象和口碑。

在小程序上面，可以进行首页和专题页装修，一个好的首页能够很好的吸引客户消费。

2、做好商品管理

药店的商品种类多、品类广，药店店员要经常检查货架，随时补货或者是排列整齐，如果货架上药品出现上货不及时、货签不对位的现象，会极大地降低顾客的购买欲。

做好商品分类，药品商品分类清晰明确、摆放整齐。在药店货架上，要让顾客对此处出售的药品类别一目了然。在陈列的同时，要注意保持整齐，清洁，不要挡住药品。

▲小程序商品分类列表

在小程序上面，可以进行详细的商品分类，还可以快捷生成商品的详情页，使顾客在购买商品时一目了然药店门店引流推广方法，提升购物体验。

3、做好顾客服务

药店店员要站在顾客的立场，给顾客营造一个良好的购物氛围，细心去了解顾客的需求，然后运用专业的药学知识，解答顾客所需，给顾客塑造一个专业的形象，这样会给顾客留下一个专业的形象，那么之后会激发复购，甚至还能经过顾客介绍，吸引潜在客户的消费。

通过小程序直播，可以很好的跟客户交流，从而更加了解客户需求，实现销量提升。

每一个细节都会对整体有影响，只有长久地做好每一个细节，将细节服务做到位，才能获取更多顾客的喜欢。

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