庞女士在市区一家美容院注射了两针美容针，没想到不仅美容效果没达到，脸上还出现了过敏等症状。美容变成了毁容，庞女士一气之下选择走法律途径追讨经济损失。近日，邗江法院对这起美容纠纷进行了调解。

女子打美容针后出现不适

庞女士对自身的容貌、身材等要求较高，在这方面的投入也不少。去年，有朋友向庞女士推荐市区一家美容院，庞女士前去体验过几次，感觉还不错。

后来，店员向其推销美容卡，并声称充值成为会员可以享受定期的面部诊治、打美容针、打玻尿酸等VIP服务。着眼于长期保养的需要，庞女士遂充值上万元，成为该美容院的VIP顾客。

去年下半年，禁不住诱惑，庞女士在店内接受了美容针注射。一位店员承诺：“针眼很小且很快就能消失，完全没有副作用，您可以放心。”可是，庞女士打完美容针后，皮肤出现了异常。据她回忆：“手术后，我感觉皮肤痒还有些刺痛，接连几天精神不好。”令庞女士始料未及的是，打完针后皮肤状况反而变差了。“皮肤就像过敏一样，一连几个月痘痘都消不下去。”

美容院无证行医，受到行政处罚

为了解决面部问题，庞女士来到市区某医院就诊。“医生说我是注射了美容针后皮肤出现过敏症状，且白天不能遇光照。”庞女士说。

经历了痛苦的治疗过程，庞女士感觉自己的皮肤没有从前那么光滑。她思前想后，觉得不能再去这家美容院护理，便萌生了退掉充值卡的打算。“你们看看我这张脸，严重过敏了，我已经对你们失去信心了。”庞女士向这家美容院提出，希望店家退还当初的充值款1万元。

美容院一位负责人称：“我们的美容针没有问题，可能与你的皮肤耐受性有关。”此后数次，庞女士与店家商量退款一事，均遭到了拒绝。

怀疑这家美容院手续不齐全，可能存在违规操作，庞女士于是向卫生行政部门进行了举报。相关部门检查后发现，这家店铺存在超范围经营的问题，该店未取得割双眼皮、注射美容针等导致皮下出血的手术项目的经营许可权，却背地里违规开展。

最终，卫生行政部门对美容院作出行政处罚决定，责令其停止相应业务。从那以后共享美容院按摩，这家美容院更不愿搭理庞女士。

起诉美容院要退款，法官调解助维权

私下协商分歧很大，庞女士一怒之下来到邗江法院，将这家美容院告上了法庭。

“从庞女士的消费经历以及有关部门的检查结果不难发现，这家美容院存在‘跨界’美容的违规做法。”法官表示。

最终，法官运用调解方式，平息了这场纷争。“在美容行业内，生活美容院违规开展医疗美容项目的情况十分普遍，国家对于有关违法行为的检查标准和惩处规定都较为严格。如果是生活美容院违规经营医疗美容项目，其行为属于无证经营范畴，将面临收缴有关产品、仪器、设备，罚款，甚至停业整顿、撤销营业执照等不同级别的处罚。”法官向美容院方面明理释法，告知其对庞女士开展的项目属医疗美容项目，属于无证经营的范畴，存在欺骗消费者的行为。

在法官调解下，经双方认可，美容院向庞女士退还了1万元。

“爱美人士要擦亮双眼共享美容院按摩，尤其在做美容项目前，要选择正规有资质的机构。”法官提醒市民，一定要正确区分生活美容机构和医疗美容机构，譬如注射玻尿酸、注射美白针、微整形等，这些都属于医疗美容范围。

（文中人物均为化名）

通讯员 汪洋

记 者 黄静