我们原来想的是互联网+，觉得把互联网跟传统产业加在一起就能够发生神奇的转变。但我们真正要的是互联网x，是用互联网技术、互联网工具、互联网思维，和某一个行业的基本规律碰撞，重构和创新。

这一段摘自曾鸣的《看十年》。之前不是说要出一篇未来十年、二十年的变与不变的文章嘛，开稿了好久，想到了一些方面，但是整理成一篇的话只能说个大概，也一直没能定稿。看到这一段时候，刚好想到了新零售，也专门开一篇谈一下看法。毕竟主业其实是负责新零售电商的前端商城产品经理。

如果说新零售，是对线下的传统零售的突破，那其实新零售的变革早在互联网的PC时代就已经发生了。电子商务的兴起，实现线上的零售业务。以淘宝等电商平台的兴起为开始，在线上建立了基础的客户与供应商、店主的连结，这是1.0的新零售。

2.0的新零售，主要也是以移动互联网时代的电商为主。线上商城的购物体系，支付体系、物流体系等多种服务配备也基本齐全，电商生态逐步完善。

移动互联网的发展扩展了很多场景，各大电商平台也在这个时候发展势如劈竹。除了阿里系的淘宝天猫之外，京东也崛起成为第二大电商平台，此外还有个大大小小的各种细分类型的电商平台也应势而起，争夺着线上流量。

所以线上流量成本越来越贵，特别是移动互联网的APP时代，用户的获取成本已达200元。头部电商平台也下沉到农村刷墙、建立站点来吸引新用户。但是主要的线上流量整体还是趋于饱和（拼多多捕捉到了下沉的用户购物现象不展开）。

2.0的新零售也是以O2O的开始，O2O的代表主要还是以团购模式的兴起，线上连结线下的服务。风靡一时的百团烧钱大战，最后也是用真金白银的补贴来教育市场，引导用户行为。

但是这种线上与线下的连结，更多的还是偏向引流至线上业务线下门店引流，把线下的业务转移到了线上，也是一种吸引流量的引流方式。以美团为例：通过高频的外卖引流用户，然后分流至平台的其他业务，渐渐的把各种生活服务搬上来美团。

随着电商平台的迅猛发展，淘宝双十一近几年的突破100亿元的用时已经越来越短。同时，实体门店及商业地产的租金、人力等成本压力的增加，传统的零售门店也越来越式微。

传统线下实体店铺已死的话题不绝于耳，连万达这种传统的商业地产巨头都试图把线下业务复制一份到线上，开展电商业务。

但至今，线下门店也一直还活着，反而线上流量越来越贵，且趋于饱和，于是有了现在促活线下门店的3.0新零售。

现在的3.0新零售业态，就是马云口中的“新零售”了。但其实这个3.0的新零售，是在美团和饿了么的配送体系的完善，生活服务逐渐在线化等方面，这种2.5新零售的基础上，实现的一个跃迁。

现在的3.0的新零售，不是简单的原来O2O的形式，线上连接线下。而是颠覆了以为线下实体门店的概念，把门店重新定义为“仓库”，一个门店就是一个仓库，为一个门店仓的作用，重构“人”“货”“场”的形式。

有仓库就有对应线上体系的配送，周边无处不在的7-11、全家、夫妻类型的便利店，这种小门店也是一个仓库的作用，货架摆放着货物。通过线上的配送，扩大门店服务的范围，提高门店的坪效，促活线下实体店。

也得益于饿了么跟美团、京东到家的等同城物流体系，其实还有大大小小的同城配送公司。正是由于现在这种物流体系的成熟化，才衍生出今日的新零售。也就是我前面提到的2.5到3.0的一个新零售的跃迁。

之前也有看到一篇文章，说新零售是趋势，而不是风口。这个观点我也是很认同的。而且现在的新零售大部分只是把线下的门店业务搬到线上来线下门店引流，以此提高线下坪效，从技术到业务，以后还会有很多场景很多机会可待挖掘，进一步的实现万物互联。

新零售也是一种生态，围绕着这个生态做服务，也还有很多事情可以做。

大数据对不同类型的商家的应用，做零售商家的后台服务，即新零售的saas系统。利用数据，把传统零售门店的商品数据展示在互联网上面，利用算法精细化，精准向目标用户展示数据。

小程序的兴起，也是一个对新零售来说利好的消息，可以开发出更轻量的程序，现在app的流量成本已经很贵了，用小程序＋公众号的形式，可以更好的进行品牌的互动及传播。例如：屈臣氏及7-11、沃尔玛、卜峰莲花等零售行业。也有像优衣库这样的传统服装零售业，也积极拥抱天猫及小程序。

也有专门做新零售的同城物流服务，传统零售门店的线下服务范围，通过配送服务的赋能，覆盖范围可以扩展至同城。冷链配送、前置仓站点的部署，各个环节会优化得更加成熟，随着竞争，效率和价格也有更多调整空间。

最后一公里的物流体系，配送服务还可以衍生出更多的生活内容方面的线下服务的可能。

实现商品、用户、门店，这些点与点之间的连接，构成了商品与用户，门店与用户，门店与商品这样一个新的面，一个稳固的正三角面。 在这个面上，通过点的连接，提高商品效率的流转，提高用户的精准度，提高门店的坪效。阿里提出的所谓重构“人”、“货”、“场”，正是对应用户、商品与门店。

“新零售”这个词汇一开始也是阿里提出的，在这里特指我上面说的3.0的新零售。

阿里研究院也给了新零售一个定义：

就是以消费者体验为中心，透过数据来驱动的泛零售形态。

之前我对新零售也是一知半解，然后我们公司就从传统电商转向了新零售这个风口。关闭了之前的仓库和门店，在交通干道的交汇处选址了大门店，作为一个门店仓的作用。

而且新零售刚兴起时，当时一直比较强调大数据的应用，我也搞不太清楚这个大数据对新零售行业的加持，不就是展示千人千面吗？

直到今天看了曾鸣的《看十年》，里面更多的是强调了“精”和“准”，才点醒了我，所以才有了上面这些想法。

在更精细的场景粒度中，为用户提供零售的服务。通过数据的应用，精准的把用户所需要的商品呈现在他眼前。

这个新零售的方向，其实阿里目前也在探索中，收购了银泰百货作为百货场景的新零售试点，发展了商超类型的盒马鲜生，后面还收购了饿了么，收拢各类线下的小型零售体，进一步的拓展新零售的边界。

腾讯的超级物种、以及美团也加入了这个战局，还有从各个新零售服务方向创业的搅局者们，而且技术的应用带来的想象空间还很大，这盘棋还有得下。