美容美发店拓客方法有哪些?
美业行业竞争激烈,门店服务项目趋于同质化,以前是客人找店,现在是店找客人,因此拓客已经变成美容店的刚需了门店拓客10个方案-适合美容院,没有客流门店就没有办法生存发展,因此拓新客是很多门店的当务之急,那么怎么拓客,用较低成本拓客,成为难倒一众美业人的问题了。
拓客,首先我们要知道客户是哪些人,在哪能够找到他们,他们的习惯喜好,越了解客户,我们就越有可能把服务不费劲地卖给他们,针对不同门店的服务人群定位,总体而言,拓客可以从两方面入手,一个是线下,另一个是线上,这两个要结合起来形成组合策略。
线下和线上的方法,其实有很多,网上的方法细分的话可以列出好几十个,这里只列举五个进行重点分析
01发传单
发传单可以说是最常见的方式了。尽管美容店的互联网化程度逐年提升,但这种传统的派单形式依旧能吸引一定的顾客。拓到客的前提条件是,宣传单页的设计结合现代人快节奏的生活,因此单页的设计上要简单,让人一目了然。
02异业合作
异业合作,也是常见的拓客方法之一。顾客因为时间和空间的限制,没法每个人都经过或了解你的店铺,竞争对手增加,同行越来越多。因此,美容店可以使用异业合作的方式,与出名或顾客比较信任的商家合作,建立合作共赢的关系,增加店铺的线上知名度。
03老带新
顾名思义,就是通过老顾客带来新顾客,目前有线下和线上两种玩法。
线下老带新,跟进店顾客介绍活动项目,或打电话联系告知顾客,这个方式的成团率不高,原因在于:顾客自己忘了活动本身;找不到人一起;忘了活动详情,不好跟人介绍。
这导致了线下的老带新成团率不高,而且新客还可能因为需求不匹配,项目不适合自己,对店铺不满,就更别谈再次进店消费了,这跟我们的拓客目的正好背道而驰。
线上的老带新通常在微信生态展开,借助美业营销管理软件和拓客顾问,软件提供一系列的功能,包括拼团直接要用到的小程序,其他营销功能如优惠券、分销、直播、满意度评价等,一次成功的拼团需要门店每个人通力合作,明确目标,把拼团过程中可能遇到的问题都理清,准备好FAQ方便解答顾客的问题等,总之,准备好应对各种情况的方案。
04投广告
广告拓客,这个一般适用于大型美发店。对于中小型美发店来说,投放广告的成本远大于其收益,性价比很低,首先是投广告覆盖的人群会比较大,要是吸引到的顾客,我们一时半会没有办法给他们服务的话,估计就流失了,相当于白白浪费了钱,。广告的投放包括前期的策划、效果的呈现、效果的设计等,都是一笔不小的费用。
05互联网
由于2020年新冠疫情的冲击,很多美容门店都开始把拓客的阵地由线下转到线上,除了上面提到的线上拼团老带新之外,还有公域流量获取这个方式。
拿外卖店作类比,原先线下的餐饮店,只能依靠过往的路人进店消费,或者熟人电话订餐,而外卖平台的出现,让线下的店在互联网上有了自己的一个虚拟的店铺,只要在附近的几公里内,只要你下单,我都能给你送餐到楼下。
这里的外卖平台就是公域,大家都能看到,了解到的地方,美容店的线上化就相当于开一家“外卖平台上的店”,对于美业店铺来说,目前的做法是入驻美团或者口碑等等本地生活服务平台,这些平台聚集了上亿的流量,对于服务附近5公里顾客的美业店来说,已经足够了,入驻美团需要对平台有较好的运营能力,这方面既可以自己做,也可以找代运营团队,后者可以了解一下我们这块相关的业务和案例。
成功的拓客活动让门店能够在激烈的竞争中存活下来,让自己的门店有更多客流和现金流,但是市场资源不是无限的,长期来看,门店不能只靠拓新客来给自己“输血”还要自己拥有“造血”能力,这个造血能力考验门店对于常年积累下来的老客的运营能力门店拓客10个方案-适合美容院,持续运营能够培养一群对门店忠诚度和认可度比较高的客户,这些客户对于门店来说,营销成本远低于拓新客,而且好感度满意度都比较高,更容易帮助门店传播好口碑,达到降本增效的效果。
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