数字化环境之下，越来越多的集团公司开始建立财务共享中心，基于标准化、流水线的作业模式，对财务会计工作进行集中式处理，无论是在人力资源还是IT资源上均希望达成经济节约的目标。

越来越多的企业共享中心会投入大量资金用以建设ERP系统，且注重建立系统间接口、搭建中间件、定制化开发程序餐饮财务共享，对于工作量庞大、处理流程一致、数据结构同一的业务，由ERP等系统处理可以带来成规模的效益。

研究表明案例处理类型与发生频率之间可看做是个典型的帕累托分布，即在全部的案例处理类型中只有20%是频繁发生的，但达到总体案例的80%，这些正是ERP系统解决的自动化内容。

而剩下的大多数发生频率较低的案例处理类型，出于投资回报方面的考虑仍然需要人工完成。

显然，人工更多是作为不同系统、程序之间的“粘合剂”。

在具体实践过程中，财务的岗位被切割成很多细小的部分，财务共享把有学历、有技术的财务专业人员，变成了流水线上的工人，日复一日的相同工作，效率低且耗费大量工时。

与此同时，中心财务人员逐渐与公司其他部门员工脱离了直接接触，业财对接系统未能形成闭环，大量系统与系统，单据与单据的重复核对工作，极大降低了财务共享中心的工作效率，也给财务部由记账会计向管理会计的转变造成了阻碍，最终阻碍了财务人员个人发展。

例如，某资产管理企业在建立财务共享中心后，强制子公司统一ERP财务软件，增加了公司的财务负担，抽调人员至总部反而使得人力成本上升。中心运行不到两年，子公司抽调人员因大量重复性工作，巨大压力而离职。财务共享中心的建立并未取得原计划中的效果。

智能时代如何让财务共享焕发新的生命力？

RPA（机器人流程自动化）打开了缺口。

RPA在财务共享中心的应用趋势

随着 RPA 财务机器人与人工智能技术的应用，财务处理工作越来越虚拟化。RPA技术的应用扩大了流程自动化范围，能够替代一部分重复性强但又不适合开发系统的操作流程。

将财务流程集中处理的财务共享中心可以最大程度上体现自动化带来的经济效益。既然RPA与共享中心如此匹配，那么财务人员对RPA抱持怎样的态度呢？

在ACCA（特许公认会计师公会）对共享中心财务人员进行的问卷调查中发现：64%财务共享中心人员认为RPA等信息技术将取代许多入门财务岗位的工作，执此观点的全球财务人员占比为57%；同时，88%的财务共享中心人员认为技术能够使财务人员处理更多高附加值的工作，也高于相同观点全球财务人员所占比例。

可见，财务共享中心人员对RPA等流程自动化技术的接受程度更高，也认为这些技术与日常工作的适用性更强。

最后，RPA能否节约成本是企业关心的重要因素。随着财务人员人工成本的不断上涨及财务共享中心离职率偏高等因素，上岗培训和工作交接成本较高，通过部署RPA流程替代重复性强的基础财务工作必然会成为越来越多企业财务共享中心的发展趋势。

企业财务共享中心应用RPA的3个注意点

当RPA成为企业的数字化员工之后，企业财务共享中心还需要时刻对其保持关注，我们提出以下三个注意点，包括RPA工作的饱和度问题、技术迭代影响RPA运行、错位管理的安全风险。

01、RPA工作饱和度需要提升

目前，大部分财务共享中心运营模式只是将一部分公司的财务流程集中，或者仅将财务核算流程纳入共享中心业务中。

在此基础上，RPA程序可以24小时不间断运行、全年无休的特性很难得到充分的发挥餐饮财务共享，可能会导致共享中心的工作量饱和度更低。

此外，由于RPA处理效率远高于人类，RPA流程本身的工作量饱和度也不会很高。

例如，某通信集团试点部署实施财务机器人，应用于资金管理和税务管理流程。

其中，银企直连系统创建付款单流程，省公司财务核算中心每月需要处理的付款单据数量约为3000笔，人工处理需要100小时，RPA处理仅需要10小时。

增值税进项税发票认证流程，省公司财务核算中心每月处理增值税进项税发票认证，人工需要处理32小时，RPA仅需要处理1小时。

从省公司财务核算中心的业务体量来看，单个RPA流程的工作量还有巨大的可提升空间。

02、技术迭代变化对RPA有重要影响

RPA软件通常会朝着机械性操作自动化阶段、认知型自动化阶段、高度智能阶段三个方向路径发展，并持续性的迭代。

同时基于本地部署、云端部署的差异性，以及调用人工智能算法进行深度学习，都会影响财务共享中心未来数字化转型的发展。除了RPA本身的技术迭代，RPA程序使用的系统或应用程序也会根据业务需要发生变化。

由于RPA可以与Windows和基于浏览器的应用程序进行交互，因此它们将依赖于这些底层系统的任何更改。

如果IT团队需要发布升级、关键补丁或任何增强功能，则需要考虑系统更改将如何影响与其交互的RPA程序。通过在系统环境中引入机器人，企业可能创建了一组记录很少(或根本没有记录)的依赖关系，不能迅速应对变化，而且很可能缺乏可追溯性。

这为核心系统变更增加了障碍，需要进行更多测试和验证，以确保不会破坏RPA程序，同时QA环境由于包含了核心应用程序以及基于应用程序的RPA而变得更加复杂，从而减缓核心系统的创新进程。

03、RPA错位管理极易引发安全风险

人工劳动力可以相对容易地基于以往经验判断流程执行的正确与否，即使由于重复性劳动可能出现人工错误的情况，但这些错误在处理的全量业务中只占很小的一部分。

与人类不同，当机器人流程出现错误时，它有可能导致大量数据损坏，因为它不会意识到它正在做的工作是错误的，且它不会停止操作并咨询正确的处理方法，这类情况之下就会存在一定的安全风险。

除此之外，RPA程序权限管理不当，本身又会引发新的管理风险，诸如导致非法篡改、盗用企业数据。

特别是当RPA流程的开发权限、导入权限、使用权限中任何一项管理不当，都有可能出现恶意开发、修改或使用RPA流程，对业务数据、财务数据或者支付信息进行修改，给企业造成损失。

智能财务共享中心已经成为企业财务人才的培养基地，利用RPA一方面解决了效率问题，使人力从日常烦琐的工作中解脱出来。

另一方面，人力真正深入到业务前端，回归共享中心更有价值的岗位，才能给出最优决策。真正让共享中心平台，帮助企业财务管理将实现业财税一体化，为数据采集、校验和管理会计管控落地开启全新的模式，才能让财务共享中心之路越走越宽。

未来的财务应当成为价值创造的财务，助力企业实现智慧财务运营。财务数字化转型是时代发展下的必然出路，大数据、人工智能、云计算等技术的飞速发展，让财务服务方式从管控到赋能，财务运营的模式从信息化到数字化已经成为现实，财务共享中心未来应当具备更加智能化的布局和运营模式。

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