2016年，马云在云栖大会上提出了「新零售」概念，三年后的今天，有关「新零售」的探讨多了更多实战色彩。在直接触达客户的第一战场--零售门店里，创造人与场之间信息流的重阵，已成为各零售企业数字化转型的发力点。那些活下来的品牌究竟是如何创造信息，让顾客挑选并下单心满意足的商品？

注重场景体验，让信息传递美好

消费者逛街不入店的原因，究其根本，一是门店不好看，二是门店不好玩。根据PwC普华永道在2018年公布的未来消费者体验调查，消费者愿意多花16%的费用来采购高质量且互动性高的体验式商品服务，可见以消费者需求为核心的体验式服务的重要性。

因此实体门店的角色不该局限于单纯卖货，而是营造氛围、打造场景体验，从而刺激消费。正如南京新街口的苏宁极物店，从刷脸支付、无人咖啡，处处显露科技感和时尚感。百货、家居、3C等多个类目的产品，以奇特又整体的方式组成店内风景。不仅是有需要的顾客会入店拣选门店营销方案，人们喜欢在这里"杀时间"，沿着货架上的电子屏边逛边看，互动感受精选商品背后的故事，体验品牌传递的美好生活理念，不知不觉就被这些极致好物所吸引，最终完成消费买单。

信息载体升级，美观又好玩

新奇体验的背后是明基BenQ打造的智慧零售解决方案，由4块86吋明基智能显示条形屏和自主开发的多媒体内容管理系统X-Sign组成。第一眼的视觉上看，条形屏匹配墙体设计，完美融入背景，无通常屏幕拼接时的割裂感，全天候、分区域等待与消费者邂逅，传递品牌理念。

同时，明基智能显示屏还支持RFID（射频识别），完成和消费者的双向互动，给年轻消费者创造意外之喜。留客时间延长，加深消费者对品牌的印象，在一步一回头之间，消费者从"不知道该买什么"、"这个好像还不错"，到"就是它了"，产生了消费心理的转变。

消费心理学将"消费活动"定义为消费者心理活动和消费行为的集合，消费心理作为驱动购买的关键因素之一，一直为很多经营者忽略。苏宁极物案例表明门店营销方案，通过引人入胜的数字化内容，以品质过硬的显示屏为载体，门店在把握消费心理方面可以做得更多。在新零售浪潮反复冲刷零售店的当下，势头颓弱的实体门店需要创新性的经营手段来打动消费者。从消费心理入手，营造贴心的场景体验、契合的生活理念以及趋于极致的精品好物，消费者怎能不心动呢？

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