为切实履行消费者权益保护的主体责任,持续践行“金融为民”的理念,增强消费者风险防范意识,2022年“3·15”消费者权益保护宣传活动期间,结合疫情防控工作要求,充分利用数字化技术,线上、线下多措并举开展消费者权益保护宣传教 育活动。

金融安全,与你同行——平安守护者走进校园

为帮助青少年提升对非法金融活动的甄别能力,树立正确的金钱观、消费观和理财观,3月18日,平安银行广州分行联合广东正和银行业保险业消费者权益保护中心、平安人寿广东分公司、平安产险广东分公司、平安健康险广东分公司、平安银行信用卡中心广州分中心、平安银行汽车消费金融中心广州分中心在广州医药职业学校开展“金融安全,与你同行——平安守护者进校园活动”。

受疫情影响,本次活动在学校的28个教室采用“云直播”方式进行,全校共1199名学生参与本次线上学习。各公司分别为学生们带来了《理性消费,量财支出,共享无诈美好校园》等六大主题宣讲,通过赋能科技推进金融宣传和服务数字化、便利化,丰富了学生的金融知识储备。

为增强活动的趣味性及互动性,宣讲之余还穿插了金融知识有奖竞答环节,学生们积极参与竞答,活动现场学习气氛热烈。期间为学生精心准备了带有粤语反诈标语“蓝莓树莓,士多卑梨,小心诈骗听到没”的消保文化口罩、金融知识书籍等小礼品广受欢迎。通过线上线下“沉浸式”体验互动主题宣讲,引导年轻消费者“不乱贷”、树立理性的借贷消费理念。

此外,辖内汕头分行于3月14日在汕头金德实验学校开展金融知识普及活动,为学生们带去了一堂寓教于乐的金融知识宣讲课。

创新金融知识漂流,防疫无接触,消保零距离

当前疫情反复,平安银行积极探索“无接触式”的金融知识普及新模式,开展金融知识漂流活动。通过聚焦“一老一少”重点群体,在地铁站座位、公园长椅、草坪、奶茶店等公共场所免费提供《半小时漫画经济学》、《中老年人如何轻松玩转智能手机》系列书籍供市民阅读。参与者可根据封面小提示到平安银行官方微博等平台留言打卡、分享读后感,亦可将书籍重新放置公共场所,让其自行传递流转,开启下一段“漂流”之旅。本次漂流活动以书籍为载体,在城市中传播金融知识,也传递着平安银行的消保温度,助力营造全城读书氛围,提高全民金融素养。

“平安口袋银行APP适老化改造项目”获评银行业适老服务典型案例

3月14日,由《中国银行保险报》主办、广东银保监局指导的中国银行业保险业服务创新峰会暨消保蓝皮书发布会如期举行。平安银行广州分行副行长董国华受邀出席峰会并参与“圆桌论坛”,就科技助力创新消保新模式、科技助力服务生态构建、科技赋能服务效率提升等方面作出分享。峰会上发布了《2021年度广东银行业保险业消费者权益保护蓝皮书》,平安银行广州分行消保体制机制建设收录进蓝皮书中,同时,“平安口袋银行APP适老化改造项目”案例,获评银行业适老服务典型案例。

举办青少年宫户外公益趣味运动会共享经济下消费者权益的保护,让金融知识有趣起来

3月12日,二级分行湛江分行积极参与由中国人民银行湛江市中心支行主办共享经济下消费者权益的保护,湛江市消费权益保护联合会承办的“3.15金融消费者权益日”青少年宫户外公益亲子趣味运动会。本次活动以“权利、责任、风险”为主题,以弘扬理性维权、倡导诚实守信为目的,现场设置八大活动项目,将学习金融知识与趣味运动相结合,青少年宫学生家长及周边社区居民参与热情高涨,宣教效果明显。活动现场了设置活动打卡区,邀请学生家长为活动打call,据统计,现场集赞数量超600个,有效将普及消费者权益、学习基础金融知识的热情氛围向更多家庭传播。

开展“平安有温度,消保在身边“数字化宣传教 育活动

3·15期间,平安银行广州分行多渠道搭建媒体宣传平台,在公众号开设“金融消保“专区,以及在平安口袋银行上线数字化宣传教育基地,开设”消保漫画连连看”、”消保动画看不停”、“消保音频大声听”、“消保海报涨知识”等消保模块。平安银行广州分行推出金融消费者八大权益小课堂趣味漫画,通过聚焦青少年及老年群体,以夸张式的手法,幽默的风格展现日常侵害消费者权益的常见情形,活动链接通过企业微信点对点发送至每位客户,扩大宣传普及面,引导消费者依法维权。

据了解,平安银行广州分行消费者权益保护宣传活动还在进行中,该行也将持续开展金融知识普及,不断强化特殊群体金融权益保护,推动解决“数字鸿沟“,聚焦边远地区,利用数字化技术拓展金融服务的广度与深度,打通重点群体获取金融知识的“最后一公里”。(安银)

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