2020注定是不平凡的一年，一场疫情打乱了整个社会的节奏，漫长的居家隔离生活也让实体零售遭受了前所未有的考验：顾客数量急剧下降，存库严重滞销，资金流断裂……这无疑给实体行业带来一次致命打击。甚至有人认为，实体经济已经走向萧条。

随着疫情逐步被控制，经济复苏走上正轨，大家期待的“报复性消费”是否会到来呢？实体门店又该如何抓住机遇，打好翻身仗？

尽管疫情让实体门店受创，但从宏观来看，线下实体依然是消费主战场，实体店的全感官功能是无法替代的，它是场景互联网的入口，具备社交、体验的功能。因此，疫情不会让实体走向萧条，只会加快实体门店加快线上线下融合的步伐。

那么，实体零售在疫情之后需要做出哪些变化，来强化场景互联网入口的价值呢？我们需要如何做？

01、增加门店客流

疫情让门店客流急剧下降，如何把流量导入到门店中来呢？这就需要将线上流量向线下门店的引流。疫情期间，很多企业为了自救，通过线上直播、内容、社交带货等方式来维护的客户资源。后期可通过优惠活动和消费卡券来促进客户到线下门店结算。其次，把报复性消费带来的新增的公域流量截流到门店中来，增设店外广告屏、店内的电子橱窗等方式直观刺激进店消费。最重要的是把客户变成会员，通过互动和权益的发放来留住客户。

02、促进消费转化

后疫情时代，商家可以通过互动营销来提升转化率，把过客和潜客转化为顾客，对进店的顾客进行精准营销。传统门店就是缺少对顾客的分析，他们是谁？他们进店之后做了什么？这些都是不清楚的。现在需要认真观察顾客的过店、进店、逛店的行为，通过客户的行为分析，建立客户画像，进行精准营销。使大部分的潜在客户为门店带来更大的商机的价值，提升转化率。

03、提高人力效率

疫情期间，不少企业人员减少，如今可以采用无人购物和自助式购物的新场景来满足部分客户的需求，降低对人力的依赖疫情门店引流，辅助现有的导购提升销售转化率，提升效率。

疫情带来的危机终将过去，将困难转换成推动实体发展的动力才是解决之道。实体门店可利用现有优势，改变经营策略疫情门店引流，迈向新的消费趋势，才可打赢这场翻身仗。

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