在信息技术的支撑下，"手机号当会员卡"已经成为最为简单的会员信息管理。企业需要开发定制企业APP（手机客户端）门店营销方案步骤，消费者仅需在手机或平板中输入手机号码，就可以直接开通会员，省去了以往用会员卡的繁琐。企业对会员的管理不仅体现在积分兑换、打折优惠等功能外，还要通过自己的网络平台来建立会员社区，把会员变成家庭成员，每个会员在社区里可以拥有各自的主页、日志，组建兴趣圈子，发起话题讨论、活动和聚会等。通过建立社区来建立会员数据库，从而真正的留住消费者，建立一个属于自己的稳定的忠实的客户群体则是企业赢得市场的源动力。--节选自国大于总《我们工作当中的短板》

激活休眠会员，促进再次消费

"顾客为王"的时代，零售企业进行会员管理已成为生存必须。但总存在一部分处于休眠状态的会员，已经长时间不来门店消费。常规的会员活动很难吸引他们再次消费，漫无目的的主动推送可能反而引起反感。在海鼎信息化平台的支撑下，基于对会员数据（基本信息、消费喜好等）的分析，应用优惠券验证系统实现激活休眠会员，实现促进再次消费的目的。

方案1（电子代金券）

针对消费频次低的新会员，由于缺乏充分的数据支撑，系统无法针对会员进行有效的消费行为分析，可以利用海鼎优惠券平台组织一次活动，生成一批存在有效期限制的电子代金券，主动通过会员手机或电邮推送给目标会员，吸引会员凭电子代金券到任意连锁门店购物即可享受小额价格优惠。

海鼎观点：消费频次低的新会员，很可能受当初的会员优惠吸引办理了会员卡门店营销方案步骤，此类顾客对门店忠诚度不高，其消费具有一定的偶然性。因此通过主动推送电子代金券的方式影响顾客的消费心理，诱导他来店消费，从而唤醒沉默会员。

方案2（电子折现券）

针对一段时间内曾消费活跃但近期无消费的老会员，由于具备足够的数据支撑，系统可以进行有效的消费行为分析，获知顾客的消费偏好（如偏好某些类别的商品），根据分析结果在海鼎优惠券平台组织活动，生成一批存在有效期限制的电子折现券，主动通过会员手机或者电邮推送给目标会员，吸引会员凭电子折现券到连锁企业任意门店购买自己偏好的品类达到一定金额后享受价格优惠。

海鼎观点：近期消费频次低的老会员有可能是因为消费疲劳造成的，此类顾客有固定的喜好，但由于近期内连锁企业没有新品引入，导致他们短期丧失了消费冲动。因此，可以结合新品推广的机会，向对此类新品有消费喜好的顾客，主动推送电子折现券，当顾客凭电子折现券到店消费时，购买指定类别的商品且达到一定金额后，享受一定的价格优惠。

会员专享营销活动，带来惊喜提升黏性

针对活跃的会员，零售企业可以设计会员专享营销活动，结合MIS系统中的各种促销形式，制定具有时间限制的营销活动，并让MIS系统中的促销活动跟海鼎优惠券验证系统里的某次活动绑定，针对不同的会员推送相关信息及电子券，让会员凭券到店享受专享的优惠。

海鼎观点：此类活动是新形式的会员营销活动，顾客不用持卡，仅凭电子券就可以到店享受专属于会员的营销活动。零售企业可以利用此类营销活动，降低营销费用，提高与会员的互动。

多方合作联名促销，轻松高效扩大客群

跟第三方企业进行合作，进行联名促销活动，把本不属于零售企业的顾客吸引到零售企业门店来进行消费，从而提高来客数和门店销售额，并扩大了目标客群的基础。

如某第三方网站处于推广期，需要提高网站点击数，跟某零售企业借助海鼎优惠券平台进行了一次推广活动。当用户到该网站注册且填写手机号后，能够获得网站推送的一张电子券，凭该电子券到此零售企业的任意门店都可以免费领取一份营养早餐。

海鼎观点：通过联名促销活动大大提高了该网站的点击率，甚至在活动当天网站服务器因访问量剧增而短暂宕机，而该零售连锁企业也在一个月内增加了几万份营养早餐的销售额。

用第三方营销资源，借船出海拉动销售

目前银行、电信等企业有针对企业用户的专用营销活动，如某银行一季度的营销费用有50万元。为了使积分顾客真正享受到优惠和便利，他们通常会寻找当地顾客消费群体最经常消费的实体店进行合作，使用户能够享受一定的便利性，这些实体店包括便利店、专卖店、面包店、药店等。

依托海鼎优惠券平台，零售企业可以跟银行、电信、移动等企业进行合作，两者在海鼎优惠券平台上组织一次活动（如返利顾客电子代金券50元），通过海鼎优惠券平台一次性生成需要的电子券（如10万条），银行等合作方通过其CRM系统，把电子券有针对性地推送给目标顾客，目标顾客收到短信后，可以凭短信在该零售企业任意一家门店购物享受一次性抵用50元的优惠。最终零售企业根据实际消费数据跟第三方金融企业进行对账，并收取费用。