麦当劳中国于近日宣布启动年度“88金粉节”，从8月8日开启连续28天的会员专享惊喜优惠。

目前，消费者可领取8月11日至8月14日7天的优惠券，据麦当劳介绍，在领券优惠的基础上，今年活动还有“打卡奖励”、“888抽奖”、“限时福袋”等多种玩法，为消费者带来多重福利。

麦当劳作为一家成熟的跨国连锁餐饮品牌，标准化、自动化是他们能成功的原因之一。这不单体现在出餐上，在运营上也是如此。

早前比较低调的麦当劳APP是如何通过私域“大变样”，快速斩获了众多用户的呢？下面，我们不妨一起来探究下。

1. 线下场景化引流

做私域的第一步，从外部渠道引流。

截止到2021年6月，麦当劳的门店数突破了4000家。线下触点的引流，理所应当成了他们有力的抓手。从用户行为路径出发拆分，在进店、点餐、用餐各个环节，都布局了私域入口。

1）进店环节

站在麦当劳的大门口，就能看到大门玻璃上贴着一张横版海报，引导用户扫码进入私域开通会员卡，以“9.9元享受6折特惠，一次回本，多用多省”为噱头餐饮会员营销方案，吸引用户购买。

2）点餐环节

用户在自助点餐机、吧台点餐都会有提示引导，除此之外，点餐的场景还有一种——在餐桌上直接通过小程序下单，通过多个渠道做私域留存。

2. 社群运营促进成交

社群作为留存用户，增进黏性，促进复购的一个高效渠道，几乎可以说是私域的标配了。

不同品类、不同品牌特点的社群玩法都不一样。那么，对于麦当劳这种产品标准化、客单低、决策成本低、复购频次高、用户数量大，的品牌来说，它们是如何玩社群的呢？

1）进群欢迎语

在用户进群后，@他，告诉其社群价值，以及福利发放的时间——周一至周日发放优惠券；周五有社群专属福利；不定期的0元惊喜。

2）限时活动

每周五17点，麦当劳的社群内都会推出“免费抢”的限时活动，通过输口令抢“到店券”的形式，为线下门店引流。

3）不定期的主题活动

比如，在新品上新时，会在社群内推送活动，以“新品尝新券”限时限量抢为诱饵，吸引用户去视频号直播间观看。

3. 小程序运营精细化

小程序作为私域中承载转化、成交的地方，如何精细化运营是关键。

1）开屏推送

开屏作为流量最大的页面，是推广产品或营销活动的必选项。

打开麦当劳的小程序，开屏推送“职场卡限时特惠”，用“狂欢折上折、无门槛优惠券28张”等刺激性文案餐饮会员营销方案，引导用户购买，从而实现锁客。

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