近几年美容行业因受到互联网冲击，整体发展受阻，疫情更加速了美容门店的倒闭，很多美容院的小姐妹们都跟我抱怨今年的生意特别难做，亏得不像样了，但是面临这样的窘境她们竟然还不知道如何摆脱，那就很危险了！今天小帮就跟大家聊一聊那些门店运营中常见的坑，帮大家解决困惑的同时找到解决办法。

1、没有规划

工作中若是没有明确的制度管理，员工会懒散，不会全身心投入工作。员工不上心、敷衍了事，顾客的体验感自然直线下降。所以应该制定明确、细致的规划，具体到员工考核制度和KPI设定，激励员工更努力工作。

2、缺乏核心竞争力

现在美容机构趋于大众化，如果你的门店没有什么特色品项或者优势所在，顾客凭什么要选择你？在顾客越来越挑剔、竞争越来特激烈的大环境下，没有核心竞争力是难以存活的！美容院需要从品项或者美容师技术、顾客到店服务下手，调整业务重点，建立核心竞争力。

3、没有明确的营销策略

很多美容院的员工只会一味地推销，服务过程中也充斥着明显的目的性，见缝插针的推销产品和卡项，这样即使成交也会让客户的好感度降低，最后导致客户留存率特别低！所以美容门店需提前制定一整套营销策略，适应各种场景，消除顾客的排斥心理，也提升员工的营销信心。

4、选址不好

有些美容门店选址不好，会出现客少、竞争激烈、宣传困难等问题，例如：位置太偏，顾客没有耐心去找；同行聚集太多的商圈，竞争过于激烈，想要获取客流真的难于登天。

5、服务程序不规范

缺乏服务和周全的思维意识，可能会使你的美容院运营混乱没有条理，给客人不专业的感觉，这是非常致命的。所以必须规范服务程序，强化员工的服务意识，同时要提升员工自身专业技术能力。

6、推广渠道单一化

有些美容院为了节省开支，宣传渠道很单一，只在周边派发传单进行宣传，力度远远不够；美容院缺乏创意共享美容院宣传语，推广活动内容格式化，枯燥乏味，没有一点新意，很难强化美容院的社会形象，扩大自身在市场的商誉及口碑。针对这点共享美容院宣传语，美容院的管理者应加大推广力度，开展线上+线下双向推广模式，丰富活动内容，扩大活动影响力！

以上这些问题，其实通过一份年度运营规划表就可以规避。复盘时你将会发现门店运营过程中的更多问题，结合实际情况就更容易制定客观可行的年度规划咯！作为未来一年的运营指南，千万不能掉以轻心，要拿出一百二十分的精力去制定门店年度运营规划，以达成来年业绩目标。

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