读特客户端·深圳新闻网2021年11月12日讯（记者 曾舒琪 通讯员 江宏冲）随着人们生活水平逐渐提高，美容美发也越发受到广大消费者的青睐，从事相关服务的商家也逐年增多。一直以来，一些美容美发店也会在人流量大的地方宣传免费试用、打折优惠、充值赠礼等方式吸引顾客。但个别商家也会借此虚假宣传，欺骗消费者进店消费，而消费者却往往难以分辨，由美容引起的消费投诉也纷至沓来。

10月28日，宝安区消委会接到消费者胡女士关于一家美发店预付款退款难、重复收费的投诉。胡女士向工作人员反映，9月17日，她在一家美发店充值一万元的预付卡，但接受过一次服务之后，就发现商家存在重复收费问题，于是向商家申请退还重复收取的费用及剩余预付款，但协商无果。无奈之下，只得向消委会寻求帮助。目前，消委会工作人员已经介入调查调解。

为营造良好消费环境，维护消费者合法权益，宝安区消委会提醒广大消费者：

在购买或接受使用美容美发店推荐的产品服务前，消费者要向商家了解清楚每个产品、项目所需的费用，使用预付款付款的消费者，每次消费时，要问清消费金额共享美容院陷阱，掌握预付卡的余额，防止预付卡金额被额外扣减。

办理预付卡时，消费者要理性消费，对商家宣传的优惠活动要多留心眼，慎重选择。同时充值到预付卡里金额不宜过多。目前，一些店家停业或整顿前不提前告知消费者共享美容院陷阱，一旦遇到门店关闭，消费者的权益很难得到保障，造成不小的损失。

要对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用材质、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。如个人在密闭空间出现消费纠纷的可以直接离开到开放空间协商,人身安全受到威胁的可以直接报警。

要注意保留合同、票据以及现场照片、视频等证据，如自身合法权益受到侵害时，要及时拨打12315或12345市政府服务热线电话投诉或举报，维护自己的合法权益。

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