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近日，据《大庆晚报》报道，家住大庆沿湖城尚水湾的王女士家安装的智能锁屏幕最近出现多次黑屏故障，指纹和密码都失灵无法正常使用，无奈之下只好使用备用钥匙开启。据悉，这是王女士去年8月在抖音直播平台花1099元钱买来的智能锁。

图：大庆晚报

据王女士介绍，安装了智能锁之后确实给家人带来了很多便捷，免去了携带钥匙的烦恼，一直以来没有什么问题，直到今年5月开始，频发出现黑屏问题，无法输入密码开门，家人进不了家门的事情已发生了3次，最后没办法只能尽量留一个人在家里“应门”。

让王女士感到烦恼的是，本是为了便捷而购买和安装的智能锁，想不到反复出现故障而将家人拒之门外，给家人添了堵。虽然可以使用备用钥匙开门，但王女士表示，备用钥匙丢了会非常麻烦，且安装智能锁的本意是不用携带钥匙抖音买不到东西，所以平时没有携带钥匙出门的习惯。

第一次黑屏问题出现之后，王女士便于抖音商家客户联系，但对方只表示将问题反馈给厂家，之后再无音讯，直到现在王女士未得到任何回复。据，《大庆晚报》报道，王女士购买的智能锁上并没有任何品牌标识，很难辨别是出自哪个厂家，所以只能通过抖音联系卖家，但卖家客服电话却很难接通。

小编有话说：

从事件本身可以看出亮点：一、王女士购买的智能锁是三无产品，从锁上并未看到任何标识，所以很难直接联系到厂家；二、王女士是通过抖音直播购买的智能锁，购买之前并未确认该主播所销售的产品是从何处进货。

近年来，直播电商非常火爆，给人们也带来了很多实惠和便捷，但各大直播平台上的带货主播们鱼龙混杂，有的主播为了自身利益不惜销售假货、三无产品、冒牌产品，损害了消费者的合法权益，给消费者带来了经济损失。

因此，我们在购买智能锁的时候，一方面要选知名主播如罗永浩、薇娅、李佳琪等知名主播抖音买不到东西，亦或知名明星所销售的产品；另一方面要选择知名品牌，在购买之前最好通过搜索引擎、电商平台查询相关的厂家及产品信息；另外，消费者还可以通过厂家自建的直播间，或厂家天猫、京东等电商平台旗舰店，以及线下专卖店购买。