不知美容院老板们有没有发现，自己越来越不了解顾客了？

大家都知道，要想业绩做得好，必须要知道客户真正想要的是什么，这样才能有针对性地进行营销和锁客。

可是现在有很多美业老板在这方面做得特别差，不要不服气，拿出你们的客户名单，随便挑十个共享美容院拓客，你们都能说出她们的重点需求吗？

为什么会出现这种情况？主要有以下三个误区：

1. 只关心VIP客户，忽视普通客户。在美业老板心中，真正能给他们带来利润的是那些VIP客户，而普通客户没有他们出手那么大方，自然不会一个个有针对性地对待。

但是普通客户的数量相对VIP来说大得多，你不用心去留住她们，还能靠少数的VIP客户来维持你的利润吗？

2. 拓客不专业，锁客没用心。很多美容院都会寻找拓客公司的帮助来带来大量的客源，可是由于市面上大部分拓客公司的业务都是大而泛，没有针对性地为美容院拓客，导致来的客人并不是真正的美容爱好者，只是因为活动而来蹭一下优惠活动。

所以说，老板不仅要找对拓客公司拉到优质客源，也要提升客户体验，当你的服务大于客户的期望值，这样才能够让她们青睐你的品牌，从而留下来。

3. 为了推销而推销。美容院一上新了某个项目，它的大部分客户便会都有“同一个毛病”，需要这个项目来“拯救”，不知这样的情况是否在你的美容院里经常出现？

这样的营销怎么能引起客户的购买欲呢，甚至从此你的品牌在他们心中会打上“爱营销”的标签也说不定。上新前需要做足大量的顾客需求分析，确保大部分顾客确实有这个问题，才能说动他们购买你的产品。

这些问题，其实解决起来是非常考验店主的能力和精力的，因为店主要统筹很多事情，不能只钻在客户需求里，而且店里的员工各有性格，也不好管理。

所以推荐店主找专门针对美业的拓客公司来帮助你们，比如现在在美业小有名气的闺秀拓客联盟。

闺秀拓客联盟主打“缔造美业暖心服务”，的品牌标签，联盟定时向加盟店免费培训和输送员工，以高标准要求员工关注每个顾客，照顾每个顾客，同时，联盟还自掏腰包负责员工后期的绩效奖惩，这样店主就能够零成本提高员工服务意识，实现与顾客长期合作。

闺秀历时三年打造了一个针对美业的小程序——闺秀，在这里，顾客会为每一次服务留下评价，这样店主和员工都能看到员工表现，从而让服务质量再提升。

欢迎有各种美业问题苦恼的老板们前来咨询闺秀共享美容院拓客，毕竟，美业拓客，我们是专业的！

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