大渡口区步行街，冯女士想再次通过电话与美容院协商退款事宜

实习记者 王冰冰 摄影 王珏

看见美容院“免费赠送”，大渡口的冯女士被年轻男子领进一家美容院，当她被敷上深色面膜时，工作人员便开始游说她办卡，如果不办就不给她洗脸。冯女士多次去协调，最终才拿回了100元。

冯女士回忆，8月24日，她路过大渡口香港城，一名年轻男子将一张宣传单递给她并说可以到店里免费领一套护肤品。冯女士便跟随他来到一家美容院，在一个小房间里躺下后，工作人员拿出一套用品说免费为冯女士洗脸，一边按摩一边就开始推销起月卡，200元可以洗4次脸，年卡1680元，洗48次。

冯女士并不想办卡，只想洗完脸赶紧离开。但当她将想法告诉美容师时，得到的答复却是，如果不办卡，就不能帮她洗掉脸上的面膜。她只好自己到洗手间洗脸，她想办张月卡赶紧离开。这时，前台工作人员又开始推荐年卡，并开出单据让她交钱。

冯女士说，美容院拿出一套护肤品，说办年卡就赠送，她随后便答应了，但由于身上并没有足够的现金共享美容院宣传语，交了200元押金就离开了。

随后，冯女士到美容院想退回交的钱共享美容院宣传语，美容院的答复是，如果冯女士不能出示过敏或使用后身体不适的证明，她们不能退钱。冯女士多次到美容院协商，直到前天下午，她的朋友到美容院协商，才拿回100元。

昨天下午，记者来到这家美容院，一位姓刘的工作人员说，办卡都是顾客自愿的行为，不存在强迫，如果顾客没有过敏或不适，办卡都不会退钱。刘女士说，之前协商时，冯女士和工作人员发生争执，将前台的存钱罐和护肤套装摔坏，所以美容院扣除了一些赔偿的费用只退回100元。

目前，她已经将此事反映给九龙坡区工商部门，工作人员表示将调查处理。