兴宁区市场监管局严厉打击美容行业诱导消费违法行为

当场查封问题化妆品一批

南宁云—南宁新闻网讯（记者唐秋艳 通讯员 何正君 陈文彬）8月27日舒纤馆共享美容院，兴宁区市场监管局联合兴宁区民生街道办事处、南宁市公安局兴宁分局，针对消费者投诉密集、群众反映强烈的案件线索，对朝阳商圈美容行业诱导消费违法行为开展精准打击，对朝阳商圈、南宁火车站周边5家美容店进行实地检查，进一步规范美容行业经营行为，维护兴宁区诚信经营、放心消费的市场环境。

据了解，近期，兴宁区市场监管局在日常监管中发现，朝阳商圈、南宁火车站周边部分美容院利用消费者“占便宜”的消费心理，先通过免费活动、赠送礼物等方式吸引顾客入店，然后利用护肤品对皮肤的适应性，要求做皮肤检测，最后以皮肤各种问题进行产品宣传，引诱消费者消费。

执法人员在深入调查中发现，被诱导消费的消费者大多是没有固定收入、涉世未深的学生和外地来邕的旅客，更有甚者会向美容消费者推荐各种网贷，进行借款消费。当消费者恍然大悟要求退款时，美容院会以格式条款或其他各种借口拒绝消费者的退款请求。

经查，发现一些美容店提供的服务部分未明码标价，为随意定价提供了便利，极易引发消费纠纷，该行为涉嫌违反《价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定；还有一些美容机构的店内宣传卡片中印制有“此美容卡最终解释权归护肤连锁机构所有”等内容，此行为涉嫌违反《消费者权益保护法》和《合同违法行为监督处理办法》相关规定。在现场，执法人员当即对上述涉嫌违法行为的当事人进行立案查处。

在检查中，执法人员还发现一些美容店经营未标注生产厂家、生产许可证、执行标准、生产日期等信息的化妆品，根据《化妆品监督管理条例》规定，当场对问题化妆品进行了查封，共扣押舒缓水10瓶、防护隔离霜15包、舒缓乳液1瓶、洗面奶17盒、无中文标识洗面乳26瓶。

在此，市场监管部门提醒，随着生活质量的提高，走进美容院的消费者越来越多，针对美容院预付卡消费陷阱、越界经营、强迫消费等行为层出不穷，消费者要理性消费，签订合同时，应仔细阅读是否存在陷阱，不要被赠送服务等所谓的优惠影响而造成盲目消费。同时，在消费相关美容化妆品时舒纤馆共享美容院，应关注化妆品是否属于正规厂商生产，在其标签上是否标注完整的信息；认真衡量商家的信誉度和可靠度，不要轻信街边小店随意的承诺和优惠，令自己蒙受损失。如果消费者遇到被美容院欺骗、诱导消费的情况，应留存签署的合约单、消费记录以及交涉材料等相关证据，并第一时间拨打12315热线进行投诉，相关部门介入协商解决未果的，可以再次选择法律途径维权。