先以免费护理诱你上钩，再强行附加收费项目，推销产品，消费者盛女士在香贝尔美容美体连锁机构厦门SM店消费时，就遇到这样的商家。昨日共享美容院爆满，盛女士在湖里区工商局12315投诉台的帮助下，向商家索回了920元。

5月27日，盛女士在逛SM城市广场时遇到了一名促销人员。她对盛女士说，香贝尔在搞5周年庆，有10个免费护理名额，只要交1元钱的毛巾费，就可以获得价值80元的免费护理一次。盛女士信以为真，就随促销人员进了香贝尔美容美体连锁机构厦门SM店。在做护理过程中，该店服务员说要帮盛女士做皮肤测试。盛女士以为测试是用仪器来做，属于免费护理的一部分，并不知道做测试是收费的。测试做完了，服务员才告诉盛女士测试是要收费的。服务员还称，测试结果证明，盛女士的皮肤含有大量毒素，需要排毒，香贝尔排毒效果非常好，反正测试要交费，做一次排毒也花不了多少钱。结果，盛女士还花680元买了一张季卡及配套使用的护理品。此次消费，共花了920元。盛女士这才醒悟过来，原来她在不情愿的情况下，已被商家一步步从免费护理引入付费项目中，变成了商家的季卡消费客户。于是，她向湖里区工商局12315投诉台申诉，要求商家退还她的920元。

经现场检查，执法人员发现共享美容院爆满，该店的注册登记名称为法丹莉美容厅。盛女士一眼认出该店门口的一名女士就是诱导她进店免费美容的那个“托儿”。看到盛女士和工商执法人员到来，那个“托儿”转身走进店里面去了。

工商执法人员指出，该店未征得消费者同意，在消费者不知情的情况下就附加收费项目，有误导和强制消费的嫌疑。另外，经检查，该店的店堂内没有对收费项目进行公示，这显然是不规范的行为。该店负责人按盛女士的要求，将920元全部退还。（记者黄毅辉通讯员胡里）