资源共享——之出租自行车2019年4月18谢谢你的观看1策划小组同济大学经济与管理学院 02会计系xxx 022611xxx 022610指导老师 xx老师2019年 4月2019年4月18谢谢你的观看2总目录1.项目概述 2.项目组织系统 3.项目进度管理 4.项目成本管理 5.项目质量管理 结束2019年4月18谢谢你的观看31 项目概述?1.1项目背景 1.1.1现象大观 1.1.2启示?1.2项目范围 ?1.3项目目标2019年4月18谢谢你的观看41.1.1现象大观? 科技的高速发展,为我们提 供了多种选择的交通工具!!!? 然而城市中的我们面对鳞 次栉比的高楼大厦,拥挤的 交通给我们的日常生活带 来了不便.2019年4月18谢谢你的观看5? 时间在这里仿佛是 被凝固了2019年4月18?珍惜时间的人们开始感叹,开始抱怨,大家希望寻找一种解决的办法!!!!!!!!!谢谢你的观看61.1.2启示? 从上图我们不难看到，城市的交通问题已经 给人们的日常生活带来了很大的不便。? 我们希望能有一种简单可行的方法来解决大 家的“路上问题”? 我们的想法是成立一个类似于“东方书报亭” 的－－－－“顺行自行车连锁出租行”2019年4月18谢谢你的观看71.2 项目范围?资源共享----自行车出租行,开设网点 主要是在上海地区市区繁华地段,主 要的服务对象是上下班高峰期陷于 交通困境的城市上班族们.同时也为 外来游客提供方便快捷的出租服务.2019年4月18谢谢你的观看81.3 项目目标在交通最繁忙的时候.地段， 第一时间给急于摆脱堵车困境的 人们提供帮助。

服务周到，热情诚恳，诚信 为本，以人性化经营管理。2019年4月18谢谢你的观看返回92.项目组织系统?2.1 项目领导小组:由各位投资人组成 ?2.2 项目总经理:由领导小组聘请经理担任?2.3 项目干系人 ?2.4 组织结构图 ?2.5 职位说明2019年4月18谢谢你的观看102.3 项目干系人出租方供车单位?项目总经理经营单位服务对象顾问? 说明:出租方为提供经营地点的单位2019年4月18谢谢你的观看112.4 组织结构图项目领导小组 项目总经理第一网点经理 第二网点经理 第三网点经理 第四网点经理 第五网点经理…… ……资源管理员 宣传人员 公关人员 财务人员 维修人员 导航人员资源管理员 宣传人员 公关人员 财务人员 维修人员 导航人员资源管理员 宣传人员 公关人员 财务人员 维修人员 导航人员资源管理员 宣传人员 公关人员 财务人员 维修人员 导航人员资源管理员 宣传人员 公关人员 财务人员 维修人员 导航人员资源管理员 宣传人员 公关人员 财务人员 维修人员 导航人员2019年4月18谢谢你的观看122.5 职位说明（一）领导小组：主要职能是宏观掌控整个项目，委任项目 经理及前期的一切筹备工作。

项目总经理：主要职能是负责对项目进行整体控制管 理，对项目进行系统有效的进度控制，成本控制， 质量控制，同时做好组织管理，制定组织章程，并 建立行之有效的激励机制强化人力资源管理；是项 目领导小组与参与项目人员的沟通纽带，保证项目 顺利进行，达到预期目标。2019年4月18谢谢你的观看13职位说明（二）各网点经理：主要职能是直接负责各个网点， 在负责的网点中有绝对的领导权和决策权， 对它实行控制管理，定期向项目总经理汇报 网点的经营情况，在每个会计期末提交经营 业绩报表。资源管理人员：兼任营业人员，主要职能是负责车辆的调配和管理，包括办理租车手续及信息整理。2019年4月18谢谢你的观看14职位说明（三）宣传人员：负责项目的对外宣传，推广经营业务。公关人员：保持本经营方和各干系人之间信息的完全传递，保证信息的畅通；做好售后服务。财务人员：做好每日的日记帐，及时向本网点经理 作书面汇报，定期向项目总经理提交报表。维修人员：对归还的自行车做及时的检查；定期检 查本网点的自行车，一旦自行车出现故障，及时 修理等。导航人员：详尽地掌握本网点附近的交通路线情况，免费为顾客提供优质的导航服务。2019年4月18谢谢你的观看152019年4月18谢谢你的观看返回163.项目进度管理3.1 WBS 3.2 活动编码 3.3 工作排序表 3.4 甘特图 3.5 里 程 碑 事 件2019年4月18谢谢你的观看173.1 WBS自行车出租行可行性分析 项目设计 筹资 招聘市场 调研 预算 审核2019年4月18公司章程 设计经营方案 设计软件系统 设计挑选网点 地址合股 投资对外 集资社会 招聘校园 招聘谢谢你的观看宣传实施经营 信息反馈报纸广告 电视广告 网上宣传基础 设施人员 培训排定 班制基层员工 信息反馈管理层 信息反馈社会 信息反馈返回 183.2 活动编码（一）任务名 可行性分析 Ａ项目设计 Ｂ筹资Ｃ宣传Ｄ招聘Ｅ2019年4月18活动号Ａ－０１ Ａ－０２ Ａ－０３ Ｂ－０１ Ｂ－０２ Ｂ－０３ Ｂ－０４ Ｃ－０１ Ｃ－０２ Ｄ－０１ Ｄ－０２ Ｄ－０３ Ｅ－０１ Ｅ－０２谢谢你的观看活动名市场调研 预算 审核公司章程设计 经营方案设计 软件系统设计 挑选网点地址合股投资 对外集资 报纸广告 电视广告 网上宣传 社会招聘 校园招聘193.2 活动编码（二）任务名实施经营 Ｆ信息反馈 Ｇ2019年4月18活动号Ｆ－０１ Ｆ－０２ Ｆ－０３ Ｇ－０１ Ｇ－０２ Ｇ－０３谢谢你的观看活动名基础设施 人员培训 排定班制 基层员工信息反馈 管理层信息反馈 社会信息反馈203.3 活动排序表任务号 描述 具体时间 工期相关联系A 可行性分析 5.1~5.31 31B项目设计C筹资D宣传E招聘F实施经营G信息反馈2019年4月186.1~7.10 40 7.11~9.30 82 7.11~8.15 36 7.21~8.10 218.1~ 每季度末谢谢你的观看E在D结束26天前开始,FS-26 F在E结束10天前开始,FS-10213.3.1 A-B活动的排序任务号 活动描述A-01 市场调研历时 工期5.1~5.10 10相关联系A-02 预算5.1~5.20 20 A-02在A-01结束10天前开始,FS-10A-03 审核5.22~5.31 9A-03在A-03结束2天后开始,FS+2B-01 公司章程设计 6.1~6.20 20B-02 经营方案设计 6.11~6.30 21 B-02在B-01结束10天前开始,FS-10B-03 软件系统设计 6.1~6.30 30 B-03在B-02结束30天前开始,FS-30B-04 挑选网点地址 6.21~7.10 20 B-04在B-03结束10天前开始,FS-102019年4月18谢谢你的观看223.3.2 C-E活动的排序任务号 描述 具体时间 工期相关联系C-01 C-02 D-01 D-02 D-03 E-01 E-02合股投资 对外集资 报纸广告 电视广告 网上宣传 社会招聘 校园招聘2019年4月187.11~8.15 7.11~9.30 7.11~7.31 7.11~7.31 7.11~7.21 7.11~8.15 7.21~8.103682C-02在C-01结束15天前开始,FS-152121D-01在C-02结束61天前开始,FS-61.三者 同时进行2136E-01在D-03结束10天前开始,FS-1021E-02在E-01结束26天前开始,FS-26谢谢你的观看233.3.3 F-G活动的排序任务号 描述具体时 间工期F-01基础设施8.1~8.15 15F-02人员培训每月1~10 10F-03排定班制8.10~8.15 5G-01基层员工信息反 馈每季度末G-02 管理层信息反馈 每季度末G-03 社会信息反馈 每季度末2019年4月18谢谢你的观看相关联系长期性活动,每月实行 在F-01结束前5天开始,FS-5长期性活动,时时进行24子项目号A-01 A-02 A-03 B-01 B-02 B-03 B-04 C-01 C-02 D-01 D-02 D-03 E-01 E-02 F-01 2019年F-40月2 18 F-033.4 项目甘特图活动描述市场调研 预算 审核公司章程设计 经营方案设计 软件系统设计 挑选网点地址合股投资 对外集资 报纸广告 电视广告 网上宣传 社会招聘 校园招聘 基础设施 人员培训 排定班制月份5678谢谢你的观看9253.5 里 程 碑 事 件发生时间 主要事件 重要意义2019年4月18谢谢你的观看262019年4月18谢谢你的观看27市场调查（一）为了能得到多方面的信息，我们将采取 不同方式和形式的市场调查： １.委托相关资讯服务公司作为中间机构，进 行接头或上门问卷调查；２.委托相关资讯服务公司通过电话随机进行 访问调查；３.在各大网站论坛上滚动发布相关主题，从 更大群体中听有关取意见和建议。

2019年4月18谢谢你的观看28市场调查（二）－－问卷调查? 1.你什么时候最急需一部临时自行车？一般这 时你会是在哪些地方？? 2.如果有一家临时自行车出租行，你愿意租 用吗？? 3.那你愿意为此支付的多少钱/小时？你一般 一次使用的时间是多少？? 4.在租用或使用过程中你最担心的问题是什么？2019年4月18谢谢你的观看返回292019年4月18谢谢你的观看30预 算（一）市场调研 挑选租用网点地址 基础设备购置人工成本宣传 合计自行车购置 其他经营用品(如维修用品等) 电脑 招聘 培训 工资 电视广告 报纸广告 网上宣传说明：上述表格以年计量2019年4月18谢谢你的观看单位：元8,000 600,000 400,000 100,000 80,000 10,000 30,000 2,880,000 100,000 50,000 50,000 4,308,000312019年4月18预 算（二）市场调研挑选租用网点地址谢谢你的观看基础设备购置 自行 车购置基础设备购置 其他 经营用品(如维修用 品等) 基础设备购置 电脑32预 算（三）? 赢利估计? 在经营过程中，以小时计费，分新旧自行车，分别计3元 ／小时和5元/时．（一小时以内的均计为一小时，此后不 足１小时，超过半小时的，按一小时计量；不足半小时 的不另计）? 对于外地游客租车共享项目，可按顾客要求分按天和按小时两种 方式计量，按小时计量如上，按天则25元／小时．估计每天可赢利１６０００～３００００，则每年可赢利 ６００万～１０００万左右．2019年4月18谢谢你的观看返回332019年4月18谢谢你的观看34审核? 邀请行业分析公司作为我们的顾 问，对已经做的市场调研结果和预算 做分析．? 与项目领导小组做讨论，根据其 可预见的成果较为可观，社会效应也 将颇为显著，故决定即日起开始制定 项目计划并实施项目．2019年4月18谢谢你的观看返回352019年4月18谢谢你的观看36公司章程（一）Ŀ¼? 第一章 总则? 第五章 董事会? 第二章 经营宗旨和范围? 第一节 董事? 第三章 股份? 第二节 董事会? 第一节 股份发行? 第三节 董事会秘书? 第二节 股份增减和回购? 第三节 股份转让? 第四章 股东和股东大会第 一节 股东? 第二节 股东大会? 第三节 股东大会提案? 第四节 股东大会决议2019年4月18谢谢你的观看37公司章程（二）? 第六章 经理 ? 第七章 监事会 ? 第一节 监事 ? 第二节 监事会 ? 第三节 监事会决议 ? 第八章 财务.会计和审计 ? 第一节 财务会计制度 ? 第二节 内部审计 ? 第三节 会计师事务所的聘任 ? 第九章 通知与公告 ? 第一节 通知 ? 第二节 公告? 第十章 第一节 合并或分立 ? 第二节 解散和清算 ? 第十一章 修改章程 ? 第十二章 附则2019年4月18谢谢你的观看返回382019年4月18谢谢你的观看39经营方案(一)? 1.计费由于租车的时间比较短,而且主要的服务对象是上海市内的上班族,所以,我们主要以 小时计费,2元/小时.(一小时内均计为一小时, 此后不足一小时,超过半小时的,按一小时计 算).对于外地游客租车，可按顾客要求分按 天和按小时两种方式计量，按小时计量如上，按天则３０元／天．2019年4月18谢谢你的观看40经营方案(二)? 2. 付费2.1 现付 由于自行车是交通工具,流动性较大,所以在租用时需要事先交付 一定的押金.如果有顾客身边的现 金不足,也可以以证件抵押.2019年4月18谢谢你的观看41经营方案(三)? 2.2年卡由于我们的顾客主要是上班族,较为 固定,而且公司使用了(intranet)系统， 因而可以办理年卡.收取工本费10元,该 卡为IC卡,可在各营业网点充值.并以刷 卡的方式付费．2019年4月18谢谢你的观看42经营方案(四)? ３．经营时间据市场调研结果表示，人们最需 要自行车的时间集中在上下班高峰 期．６：００ＡＭ以前和８：００Ｐ Ｍ以后自行车的需求量极低，所以我 们的经营时间将是６：００ＡＭ～８： ００ＰＭ．返回2019年4月18谢谢你的观看432019年4月18谢谢你的观看44公司软件系统公司的软件系统采用intranet将 各个网点联网起来．整个系统主要分 为三个部分．１．人力资源系统 ２．会计信息系统 ３．ＥＤＩ2019年4月18谢谢你的观看返回45网点地址挑选– 我们的服务对象是在交通繁忙阶 段急于摆脱困境的人们,所以我们的 网点地址选择显得极为重要,要在第 一时间给顾客提供帮助.– 我们的网点分布在市区的各个 区,处在交通拥挤的地段,特别是公交 车站和地铁出口附近.2019年4月18谢谢你的观看返回462019年4月18谢谢你的观看47合股筹资? 公司为合伙企业,所以合伙人出资为 公司成立的基础.出资人按出资比例 持有相应的公司股份,对公司负有责 任,享受公司经营利润.2019年4月18谢谢你的观看48对外筹资? 为了扩大公司规模,需要增加公司的 可利用资本,在合股投资以外,我们会 向社会更大的群体筹资.在公司成立 同时向社会发行一部分债券,年利率 为8%如果经营效益良好,会考虑增 发债券.2019年4月18谢谢你的观看返回 492019年4月18谢谢你的观看50校园招聘? 为了给在校大学生提供勤工俭学的机会,同 时也为了节约成本.公司会定期向校园招聘一 部分学生到网点工作.? 学生可从事的工作从信息管理到经营各个 方面,绝对不会因为是临时员工就不给予好的 工作机会,一切以个人能力为准.512019年4月18谢谢你的观看社会招聘? 公司面向整个上海市招聘,对 信息管理,会计等技术性要求较 高的工作,要求本专业毕业或是 有相应证书.除此之外,对技术性 要求不高的岗位,如营业员,以下 岗职工为主.522019年4月18返回谢谢你的观看2019年4月18谢谢你的观看53宣传? 报纸广告在报纸上刊载我们的租车信息，包括各网点地址 及相关服务条款等；? 电视广告制作MD短剧，讲述我们的租车行将会给您带来 的边便捷，以此作为宣传；? 网上宣传定期在网上宣传我们的租车信息及可对外透露 的经营情况，另外在网上贴上我们的顾客反馈 表，即使得到反馈信息和相关意见及建议，便 于作及时改进。

2019年4月18谢谢你的观看返回542019年4月18谢谢你的观看55基础设施（一）? 批量购买不同型号自行车 购买途径包括： (1)从各交警大队处回购收缴的赃车；(2)从二手市场购买一些质量尚可的二 手自行车； (3)购买部分新车。 为所购自行车办理牌照及相关手续， 并添琐加印。2019年4月18谢谢你的观看56基础设施（二）? 为每辆自行车编号排码按类型：分为男式车，编号为 M—XX，女式车，编号为F—XX； 分为新车，编号为N—XX；旧车， 编号为O—XX。综合编号，如某男式新车： M—N—XX2019年4月18谢谢你的观看57基础设施（三）? 购买电脑等硬件设施配置一般性能计算机40台，每个网点设 一台，登记相关情况，包括 （1）建立数据库，登记车辆和用户信息； （2）何时起租.何时归还； （3）押证或押金情况； （4）编辑相关程序，以时间单位计算租金； （5）记录经营情况。2019年4月18谢谢你的观看58基础设施（四）? 购买其他相关硬件设施为每个网点配置必要办公设施，如 桌椅.文具和员工工作服，以及用于修理 的相关设备等。其他可视具体情况自行 添置,但需提交申请报告,经上级财务部 门批准方可购买.2019年4月18谢谢你的观看59基础设施（五）? 关于折旧换新各网点可根据自己经营的实际情况,由 各网点财务人员对已有的设备计提折旧, 对已经报废的设备经审批可以予以更新, 从备用金中支取,于每季度末进行报帐.2019年4月18谢谢你的观看60人 ? 第一期：在招聘完后,对员工进 行集中培训,内容包括上岗技术.Ա管理能力和服务章程。

培训结 束后，进行考核，通过者授予培上岗级别证，公司实行竞争上岗制。训 ? 第二期：每半年对员工进行职及业资格审核，进行验证。加强 对技能和管理理论及服务章程考的学习。核? 第三期：每年度对员工业绩等进行考察，对优秀予以不同形式的奖励。排 定 班 制返回工作时间 星期周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日6:00a.m. —1:00p.m1:00p.m. —8:00p.m说明：空格内为员工名字信息反馈? 基层员工信息反馈定期召开员工座谈会，了解经营情况，包括顾客反映和投 诉情况.基层工作中的问题及其解决情况；? 管理层信息反馈管理层定期举行例会，汇报员工工作情况和经营业绩等；? 社会信息反馈定期进行服务跟踪调查并通过调查问卷（书面或网上问卷 形式）了解服务状况和相关建议和意见。2019年4月18谢谢你的观看返回634.项目成本管理? 本项目的资金来源主要是股东投资和 对外集资，股东投资的资金较为固定。 而对外集资部分的资金存在一定的不确 定性。? 所以在公司成立前期我们就对可能 发生的风险做了一定的准备，并运用最 低预算法多了相应的预算。加强对风险 的认识，提前制定风险控制的措施。

一 旦出现风险，及时应对。2019年4月18谢谢你的观看返回645.项目的质量管理? 5.1 质量的定义 ? 5.2 质量标准的界定 ? 5.3质量评估的对象 ? 5.4 质量管理的重点 ? 5.5 质量保障2019年4月18谢谢你的观看655.1质量的定义质量是反映实体满足明确的隐含的 需要的能力的总和。针对本项目，质量的重点为客户的 满意度。为了提高客户的满意程度，我 们尽全力提高服务的质量，这之中包括 了员工的服务态度和效果等等。（具体 将在质量评估的对象中加以阐述。）2019年4月18谢谢你的观看665.2 质量标准的界定质量的高低并不取决于“实体”的 各种能力特性是否都是最好的，只要 “实体”的能力和特性总和能够满足要 求即可。对于本项目来说，即是为了帮助我 们的客户利用好他们的宝贵时间，更有 效地完成他们的工作或其它一切事务。2019年4月18谢谢你的观看675.3 项目评估的对象质量一般是由工作的结果及影响 来衡量的。本项目的质量评估对象主要针对 各项工作的完成情况及结果，各阶 段工作的可交付成果等。2019年4月18谢谢你的观看685.4质量管理的重点在质量管理中对工作质量的管理是 最为基础的质量管理工作。

针对本项目的质量管理，将重点放 在项目服务各部分工作的切实完成情况 及完成效果的评估、改进上，以通过对 基层工作质量的确保来使整个项目的质 量得以保证。2019年4月18谢谢你的观看695.5 质量保障为了保障实体能够满足质量要求或提供证 明对生产和管理活动的可信性与可靠性进行 审核和评价基本方法：1、明确项目优先权 2、确保计划过程有正确完全 的评估 3、从其他项目中吸取经验教 训2019年4月18谢谢你的观看705.5.1明确项目优先权任何项目的进行都要有明确的目标，所 以项目经理要向小组成员阐明项目的优先权， 要让小组成员了解工作内容、进度和预算， 使大家在项目经理的统筹下工作。因为不可 能所有的工作都占有同样的比重，各项工作 的重要性是有所不同的，只有让大家了解哪 些工作是最重要的，哪些工作的重要性次之， 才能对项目做出正确的评价，以正确的方式 完成工作任务。2019年4月18谢谢你的观看712019年4月18谢谢你的观看725.5.2确保有正确的评估对每一项活动的评估都应该包括三个方面：最 好的结果（乐观评估）、最差的结果（悲观评估） 以及最为可能的结果（现实评估）。至少要保证那 些对于整个小组来说特别的、有风险的或是相对新 的活动的评估能够达到这三个方面的要求。

上面的 这三种评估能够向项目经理提供关于项目时间的最 为简单的分析。通过对关键时间做出调整，项目经 理可以模拟不同情况可能会对项目时间表产生的影 响。2019年4月18谢谢你的观看735.5.3从其他项目中吸取经验教训在每个项目结束时都花费一定的时间去分析、 收集和整理从项目中吸取的经验教训。运用标准化的方法：项目小组要能够参考一些 标准化的术语，这样才能够把正在进行的项目同以 往进行过的项目进行比较。为了对项目成本有一个 现实的了解共享项目，可以在项目的不同阶段应用成本及工 作追踪系统来捕捉实际和计划的成本和进度，投资 建立档案系统，将上面所以信息都归入其中。2019年4月18谢谢你的观看返回 742019年4月18谢谢你的观看75