导语：门店督导100%保障年度运营落地

大家好，我是爱莲。

昨天那节课我们详细地从员工的业绩规划角度，分析了美容院年度运营中员工应该从哪些角度开展工作。同时课程也完成了从六个方面去落实年度运营规划。

现帮助大家再回顾一下年度运营规划中的六大核心规划点。

1、卖什么——品项规划

2、卖给谁——客户规划

3、谁来卖——员工规划

4、怎么去卖——营销规划

5、怎么卖得更多——拓客促销

6、怎么卖得更久——增加产品附加值

当我们一步一步完成了这六点规划之后，其实还有一个非常重要的方面需要门店管理者注意，那就是：建立门店督导，确保年度运营规划的100%落地。

门店往往容易出现这样的情况：管理层不管下达什么指令，只要是没有监督机制，那就完不成；但如果涉及到“步步监管、步步检查”，很大程度上指令可以提前完成。

所以我们得出了一句话：哪里有监督，哪里就出成绩。

今天我们就一起来学习一下：确保门店年度运营规划的推进，我们应该怎么建立良好的督导机制。

01：建立督导体系

首先我们引入“督导体系”这一个词。什么是督导体系呢？

督导体系，也可以称为“带练体系”，是指通过外部引入专业的数据分析老师，帮助门店在某一阶段的发展，做出指导性工作的体系。

简而言之，就是请外部资深的门店运营策划导师到店指导工作。一般来说：督导老师是以每月，或每季度到店进行指导，并且从专业与营销上帮助门店员工更好开展工作。

专业的美容院督导，绝不是到店简单看一圈就可以了。他们会随店参与很多的门店事物数据搜查，并且运用专业的数据分析，找出门店目前运营中出现的问题，或可提高的业绩点。再根据具体资料，制作一套详细落地的门店发展策划方案。

上至与美容院老板讨论今后的门店发展，下至与美容院员工指导工作重点细节——这就是“督导体系”。

督导体系是从外部发力，为门店的年度运营规划赋能，集中专业人才，为门店找到最合适的发展方向。

02：建立PK机制

门店里面建立PK机制，并不单单只针对于员工之间的业绩，其实还可以扩散到很多方面：门店品项的业绩贡献率；店务管理规范；服务操作规范等。

建立PK机制的目的其实是从内部打造门店竞争系统。正因为有竞争，才会调动整个门店自下而上的凝聚力什么叫共享美容院运营模式，并且根据每月所干出来的成绩，让门店实施监督PK结果。

没有监督，就没有结果。

在我们建立门店PK机制的同时，其实应该考虑到一个问题：关于PK赢家的激励应该怎么设计？

我们认为，PK激励可以从这三方面设计：

1、现金激励

顾名思义，就是直接奖励钱。对于门店员工的PK奖励，钱其实就是最直接的方式，并且也是优胜员工能实实在在看得见的奖励。

2、荣誉激励

相对于现金激励，荣誉激励更侧重于对于优胜员工荣誉上的奖励。可以颁发年度PK奖、业绩销冠奖等给员工。长远角度来说：这些荣誉激励更可以证明员工的工作能力，并且也是员工能力证明的“软黄金”。

3、职位激励

PK优胜方可以在年度调岗的时候升一级，这种激励不仅包含了现金激励，同时门店也承认了该员工的工作能力，并且委以更高的职位。从而让员工得到更高平台的发展。

最后

建立上述的“督导体系”与“PK机制”，一方面是为了保障年度运营规划的真实落地，另一方面是为了保障门店业绩的步步提高。

外部我们可以通过请督导老师指导门店发展，内部我们可以通过PK机制建立自下而上凝聚力。一切以创造美容院实体门店业绩为发力方向，做好门店年度运营规划的保障。

回顾一下美容院《年度运营规划》的全部内容，我们认为：

1、凡是工作，必有目标。对任何工作的努力和付出，都是为了确保顺利按时要达到预设的工作目标。

2、凡是目标什么叫共享美容院运营模式，必有计划。根据预设立的目标，结合能够提供支持的人，财，物力等实际情况，制定出切实可行的目标计划。

3、凡是计划，必有执行。再周密可行的详细计划，必须有得力的执行力才能发挥出它的最大作用。

4、凡是执行，必有检查。在计划执行过程检查中，要严格按照各项步骤和程序进行检查，错误的要及时纠正。

5、凡是检查，必有结果。对任何一项计划的执行检查，都必须做出书面结果，特别是发现严重错误和问题的，要实事求是的予以指出。

6、凡是结果，必有责任。工作检查中最后出的结果，都是对计划执行情况的一次摸底和督查。不同结果的出现，直接或间接的反映着有关负责人的工作态度和责任大小，以及相应的责任。

7、凡是责任，必有奖惩。责任的背后有奖有罚，对于执行好的予以表扬奖励，对于出现严重错误的则予以相应的惩罚。

这七点贯穿我们整个《年度运营规划》，与君共勉。

好了，以上就是我们的核心课程《年度运营规划》的全部内容，希望大家在这8篇文章的学习中，找到门店成长的方向，找到门店收获业绩的方法。

打造一个业绩爆炸的美业帝国！

我们下一个系列的课程是系统地讲解《人才培育系统》，从人才培育的角度解决年底招人、留人的问题，进一步为2021年的门店发展赋能。